Specialist i implementering af kundeoplevelser
Taylor Corporation
Implementér trykprogrammer og ERP- og e-indkøbsintegrationer for Taylor Corporation. Koordinér kundeonboarding, test, idriftsættelse og udrulninger.
Åbn
Security Mutual Life Insurance Company of New York blev grundlagt i 1886 og er et gensidigt forsikringsselskab, der betjener enkeltpersoner, familier og virksomheder. Selskabets forsikringer og økonomiske beskyttelse omfatter livsforsikring med hel- og tidsbegrænset dækning, livrenter, produkter til invaliditet og langtidspleje, personalegoder samt kvalificerede pensionsordninger. Selskabet tilbyder også planlægning af arv og privatøkonomi, virksomhedssuccession og beskyttelse af nøglepersoner samt informationsmateriale og onlinetjenester til adgang til forsikringer og betalinger.
Kundeservicemedarbejder – hybrid, Binghamton
Håndter opkald fra kunder og agenter, betalinger og detaljerede forespørgsler om forsikringspolicer hos Security Mutual Life Insurance Company of New York. Arbejdet foregår primært hjemmefra med lejlighedsvist arbejde på kontoret i Binghamton eller Houston.
Beskrivelse
- Besvar indgående opkald i et travlt callcenter.
- Opbyg gode arbejdsrelationer med kunder og agenter.
- Håndter betalinger og komplekse serviceanmodninger om policer.
- Besvar spørgsmål, undersøg problemer, og sæt opfølgning i gang.
- Håndter faktureringsanmodninger, herunder ændringer af konti og betalinger, tilbagebetalinger, betalingshistorik, værdioplysninger, formularer, nye beregninger af policer, beregninger af skattepligtige gevinster, fastholdelse af policer og formularer til elektroniske pengeoverførsler.
- Modtag manuelle præmiebetalinger og andre serviceanmodninger med check eller pr. telefon.
- Behandl låneanmodninger pr. telefon.
- Besvar forespørgsler indsendt via SML's hjemmeside.
- Håndter forespørgsler fra den offentlige hjemmeside, som videresendes af Corporate Communications.
- Udfør forsikringsverifikationer og anmodninger om policeoversigter.
- Ring til kunder for at indhente manglende dokumenter eller betalinger, der skal til for at ajourføre policer.
- Dokumentér kundekontakter og transaktioner.
Krav
- Mindst tre års erfaring med kundeservice.
- Mindst et års erfaring med regnskab er en fordel.
- Erfaring fra forsikring eller et callcenter.
- Det er en fordel at kunne spansk.
- Grundlæggende færdigheder i Microsoft Word og Excel.
- Gode skriftlige og mundtlige kommunikationsevner.
- Gode færdigheder inden for dataindtastning.
- Evne til at arbejde præcist og grundigt.
- Stor sans for detaljer.
- Evne til at organisere og prioritere en stor arbejdsbyrde.
- Mulighed for at arbejde med fleksible arbejdstider og lejlighedsvis overarbejde.
- Associate-grad i erhvervsøkonomi eller et beslægtet fagområde.
- Der tilbydes ikke visumsponsorering.
- Der tilbydes ikke flyttehjælp.
Fordele
- Mulighed for primært at arbejde hjemmefra.
- Fleksible arbejdstider.
- Lejlighedsvist overarbejde.
- Arbejdsgiveren tilbyder lige muligheder.
Relaterede job
Customer Care Tax Manager II hos Toast (hybrid, USA)
ToastLed Toasts supportteam for lønskat, og vejled kunder gennem skatteforberedelse, indberetning og genopretning. Fokusér på medarbejderudvikling, compliance, servicekvalitet og kunderesultater.
Åbn
Vicedirektør for kundeservice
Wolters KluwerLed kundesuccesdriften for CT Business Licenses, en udbyder af tjenester til efterlevelse af krav om virksomhedslicenser. Skab vækst, fastholdelse, driftsresultater og teamudvikling.
Åbn
Senior specialist i planlægning af kundeoplevelser
TerminixSIS IndiaPlanlæg og optimer ruter, områder og serviceplaner for Rentokils skadedyrsbekæmpelsesafdelinger i Nordamerika. Koordinér med afdelinger og regionale teams for at understøtte effektiv service og økonomiske planer.
Åbn
Kundeservicemedarbejder – forsikring
Security Mutual Life Insurance Company of New York
USA
New York
Texas19 $ – 21 $ / time
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesupportHåndter kundeopkald, betalinger og komplekse forsikringssager hos Security Mutual Life Insurance Company of New York. Skab relationer til kunder og agenter, og sørg for nøjagtige registreringer af forsikringstransaktioner.
Åbn