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Taylor Corporation
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Patrocinador de visa H1BMarketingSaaS
Fundada en 1975 como imprenta de invitaciones de boda y tarjetas de visita, Taylor Corporation se ha convertido en un proveedor privado de productos, servicios y tecnologías de comunicación de marketing. Ayuda a marcas y empresas a llegar a sus clientes a través de canales impresos y digitales, con actividades que abarcan el marketing y el software. Sus operaciones también incluyen tecnologías destinadas a reducir el impacto ambiental.
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Empleos de la empresa

Especialista en implementación de experiencia del cliente

Implementa programas de impresión e integraciones de ERP y eProcurement para Taylor Corporation. Coordina la incorporación de clientes, las pruebas, la puesta en marcha y los despliegues.

USEstados UnidosMOMisuriNENebraskaOHOhioTXTexasHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente
ERPOracle

Descripción

  • Coordina la implementación de programas de impresión desde la aceptación del presupuesto hasta su configuración en la plataforma de pedidos web.
  • Apoya a los gerentes de proyectos en implementaciones de mayor envergadura.
  • Lidera la incorporación de clientes y las implementaciones en plataformas ERP y de eProcurement, como Coupa, Oracle, SAP Ariba, Workday y GHX.
  • Colabora con clientes, equipos de integración, TI, Ventas, Operaciones y proveedores para definir requisitos, planes y plazos.
  • Documenta, valida y gestiona requisitos comerciales y técnicos relativos a precios, flujos de trabajo, estructuras de cuentas, necesidades de compras y configuraciones de sistemas.
  • Coordina las pruebas, resuelve problemas, prepara la puesta en producción y gestiona las actividades de lanzamiento para garantizar despliegues precisos para los clientes.
  • Hace seguimiento del avance de los proyectos y comunica a los clientes y equipos internos el estado, los riesgos, las dependencias, las decisiones y las acciones pendientes.
  • Dirige reuniones de implementación y prepara resúmenes, documentación para clientes, materiales de formación y recursos de incorporación.
  • Gestiona varias implementaciones a la vez, ajusta los planes, eleva los riesgos y cumple los plazos.
  • Contribuye a mejorar los procesos, las prácticas de implementación y los estándares de calidad, y a garantizar una incorporación coherente.

Requisitos

  • Se requiere diploma de educación secundaria o GED.
  • Se prefiere una licenciatura en un campo relacionado.
  • Al menos tres años de experiencia en incorporación de clientes, implementación, coordinación de proyectos, integraciones de sistemas, soporte de ERP o eProcurement, u otro puesto relacionado de atención al cliente.
  • Experiencia con clientes empresariales y capacidad para ofrecer un servicio excelente durante todo el ciclo de implementación.
  • Capacidad para recopilar, documentar, validar y gestionar requisitos comerciales y técnicos.
  • Experiencia coordinando actividades de implementación, pruebas, resolución de problemas y preparación para la puesta en marcha.
  • Sólidas habilidades de comunicación, análisis, resolución de problemas técnicos, organización, priorización y solución de problemas.
  • Dominio de Microsoft Teams, Excel, Word y Outlook, y capacidad para aprender nuevos sistemas con rapidez.
  • Capacidad para gestionar prioridades simultáneas, cumplir plazos, trabajar de forma autónoma y colaborar eficazmente.
  • Se prefiere experiencia con plataformas ERP y de eProcurement como Coupa, Oracle, SAP Ariba, Workday, GHX, Jaggaer, PeopleSoft o sistemas similares.
  • Se valoran conocimientos de conceptos de integración como cXML, EDI, API, catálogos punchout y métodos seguros de transferencia de archivos.
  • Se prefiere experiencia preparando documentos comerciales como declaraciones de trabajo, requisitos de alcance, planes de implementación, planes de pruebas o documentación de procesos; también se prefiere experiencia con Salesforce para la gestión de proyectos.
  • Se prefiere experiencia en pruebas con clientes, despliegues en producción, mejora de procesos o presentaciones dirigidas a clientes.
  • Se valoran conocimientos de equipos, software y soluciones web del sector, así como de sus integraciones.
  • Debe tener autorización para trabajar en Estados Unidos sin patrocinio del empleador.

Beneficios

  • Varias opciones de planes de salud.
  • Cobertura dental.
  • Cobertura oftalmológica.
  • Programas de bienestar.
  • Cobertura de vida y discapacidad.
  • Cuentas de gastos flexibles.
  • Cuentas de ahorro para gastos médicos.
  • Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa.
  • Tiempo libre remunerado.
  • 64 horas anuales de días festivos remunerados.

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