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Taylor Corporation
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Patrocinador de visto H1BMarketingSaaS
Fundada em 1975 como uma gráfica de convites de casamento e cartões de visita, a Taylor Corporation cresceu e se tornou uma fornecedora privada de produtos, serviços e tecnologias de comunicação de marketing. A empresa ajuda marcas e negócios a alcançar clientes por canais impressos e digitais, com atuação em marketing e software. Suas operações também incluem tecnologias voltadas à redução do impacto ambiental.
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Vagas da empresa

Especialista em Implementação de Experiência do Cliente

Implementa programas de impressão e integrações de ERP e eProcurement para a Taylor Corporation. Coordena a integração de clientes, os testes, a entrada em produção e as implantações.

USEstados UnidosMOMissouriNENebraskaOHOhioTXTexasHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente
ERPOracle

Descrição

  • Coordena a implementação de programas de impressão desde a aprovação do orçamento até a configuração na plataforma de pedidos pela web.
  • Dá suporte aos gerentes de projeto em implementações de maior porte.
  • Lidera a integração de clientes e implementações em plataformas de ERP e eProcurement, incluindo Coupa, Oracle, SAP Ariba, Workday e GHX.
  • Trabalha com clientes, equipes de integração, TI, Vendas, Operações e fornecedores para definir requisitos, planos e cronogramas.
  • Documenta, valida e gerencia requisitos comerciais e técnicos relacionados a preços, fluxos de trabalho, estruturas de contas, necessidades de compras e configurações de sistemas.
  • Coordena testes, resolve problemas, prepara os sistemas para produção e gerencia as atividades de entrada em produção para garantir implantações corretas para os clientes.
  • Acompanha o andamento dos projetos e comunica aos clientes e às equipes internas o status, os riscos, as dependências, as decisões e as ações pendentes.
  • Conduz reuniões de implementação e prepara atas, documentação para clientes, materiais de treinamento e recursos de integração.
  • Gerencia várias implementações simultaneamente, ajusta planos, encaminha riscos e cumpre prazos.
  • Contribui para melhorias de processos, práticas de implementação e padrões de qualidade, além de promover uma integração consistente.

Requisitos

  • É necessário ter diploma de ensino médio ou GED.
  • É desejável ter bacharelado em área relacionada.
  • Pelo menos três anos de experiência em integração de clientes, implementação, coordenação de projetos, integrações de sistemas, suporte a ERP ou eProcurement, ou função semelhante com atendimento ao cliente.
  • Experiência com clientes empresariais e capacidade de oferecer um serviço de excelência durante todo o ciclo de implementação.
  • Capacidade de coletar, documentar, validar e gerenciar requisitos comerciais e técnicos.
  • Experiência na coordenação de atividades de implementação, testes, resolução de problemas e preparação para entrada em produção.
  • Excelentes habilidades de comunicação, análise, diagnóstico técnico, organização, priorização e resolução de problemas.
  • Domínio de Microsoft Teams, Excel, Word e Outlook, além de facilidade para aprender novos sistemas rapidamente.
  • Capacidade de gerenciar prioridades concorrentes, cumprir prazos, trabalhar de forma independente e colaborar com eficácia.
  • É desejável ter experiência com plataformas de ERP e eProcurement como Coupa, Oracle, SAP Ariba, Workday, GHX, Jaggaer, PeopleSoft ou sistemas semelhantes.
  • É desejável conhecer conceitos de integração como cXML, EDI, APIs, catálogos punchout e métodos seguros de transferência de arquivos.
  • É desejável ter experiência na preparação de documentos comerciais, como declarações de trabalho, requisitos de escopo, planos de implementação, planos de teste ou documentação de processos; também é desejável conhecer o Salesforce para gerenciamento de projetos.
  • É desejável ter experiência com testes de clientes, implantações em produção, melhoria de processos ou apresentações para clientes.
  • É desejável compreender equipamentos, softwares e soluções web do setor e como eles se integram.
  • É necessário ter autorização para trabalhar nos Estados Unidos sem patrocínio do empregador.

Benefícios

  • Vários planos de saúde à escolha.
  • Cobertura odontológica.
  • Cobertura oftalmológica.
  • Programas de bem-estar.
  • Cobertura de seguro de vida e invalidez.
  • Contas de gastos flexíveis.
  • Contas de poupança para despesas médicas.
  • Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa.
  • Folgas remuneradas.
  • 64 horas anuais de feriados remunerados.

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