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TerminixSIS India
TerminixSIS India
501 – 1 000 Employés
Alimentation et boissonsLogistiqueSoins de santé
TerminixSIS India fournit des services professionnels de gestion des nuisibles dans toute l’Inde, en tant que membre du groupe SIS. Ses activités comprennent le traitement contre les termites et des programmes personnalisés de lutte antiparasitaire pour des secteurs tels que la santé, la transformation alimentaire, l’hôtellerie et la logistique. L’entreprise s’appuie sur des équipes d’intervention formées, des pratiques respectueuses de l’environnement et approuvées par les autorités, ainsi que sur une infrastructure permettant d’assurer plus de 100 000 interventions par mois dans plus de 250 villes. Son approche intègre également des normes et des référentiels d’audit tels que la FSSAI, l’HACCP et l’ISO, avec un objectif de gestion des nuisibles efficace et conforme aux exigences propres aux différents environnements opérationnels.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste senior de la planification de l’expérience client

Planifier et optimiser les itinéraires, les territoires et les horaires de service des agences de lutte antiparasitaire Rentokil en Amérique du Nord. Coordonner les équipes des agences et les équipes régionales afin de favoriser l’efficacité des services et de soutenir les plans financiers.

USÉtats-UnisHybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Élaborer des stratégies d’itinéraires à long terme pour les agences de la région attribuée.
  • Examiner l’efficacité des itinéraires, les ressources disponibles et les plans territoriaux afin de repérer des pistes d’amélioration.
  • Collaborer avec les directeurs régionaux et les responsables d’agence pour assurer l’exactitude des données et des rapports.
  • Établir les itinéraires mensuels, hebdomadaires et quotidiens à l’aide d’un logiciel d’analyse d’itinéraires.
  • Créer, contrôler la qualité, mettre en œuvre et réviser les plans des itinéraires pris en charge.
  • Tenir à jour les codes géographiques, les adresses et les dossiers clients.
  • Coordonner le travail avec les spécialistes de la planification et les planificateurs afin de le réaliser correctement et dans les délais.
  • Collaborer avec les agences pour actualiser les itinéraires et les territoires et améliorer l’efficacité.
  • Configurer correctement les territoires et les données de planification.
  • S’appuyer sur les plans et objectifs de revenus pour prévoir une charge de travail suffisante pour chaque agence.
  • Veiller à ce que les agences reçoivent suffisamment de travail attribué pour atteindre ou dépasser leurs plans financiers.
  • Coordonner les ouvertures, déménagements, scissions et fermetures d’agences.
  • Planifier les services spéciaux, notamment les conversions d’appâts TC, les lancements de nouveaux produits et les programmes pilotes.
  • Suivre les bons de travail planifiés quotidiennement et mensuellement, les taux d’achèvement à 30 et 60 jours ainsi que le kilométrage prévu entre les interventions.
  • Relevant du superviseur de la planification et de la programmation, collaborer avec les parties prenantes régionales, des agences, du centre de contact et d’Amérique du Nord, ainsi qu’avec les clients.

Exigences

  • Capacité à lire, analyser et interpréter des documents commerciaux généraux, des consignes de maintenance, des procédures et des réglementations gouvernementales.
  • Atout : connaissance des services des agences de l’entreprise, de sa mission, de sa structure territoriale et de la planification avancée.
  • Maîtrise avancée des logiciels d’itinéraires et de planification.
  • Connaissance approfondie des opérations de service des agences, des ressources, de la structure territoriale, de la planification des services récurrents et des disponibilités pour répondre aux demandes imprévues.
  • Maîtrise avancée de Microsoft Word, Excel, Outlook et PowerPoint.
  • Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation de l’entreprise.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches récurrentes.
  • Capacité à interagir efficacement avec les collègues et le public.
  • Excellentes aptitudes à la communication et capacité à influencer les parties prenantes internes et externes.
  • Fait preuve d’initiative, d’une solide éthique professionnelle, de sens des responsabilités, de discernement et de minutie.
  • Diplôme d’études secondaires ou GED, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience dans le secteur des services.
  • Au moins deux ans d’expérience pertinente comme répartiteur et/ou agent du service à la clientèle.
  • Capacité à travailler en intérieur et à rester assis pendant de longues périodes en utilisant un ordinateur et un téléphone.
  • Capacité à soulever, porter, pousser, tirer ou déplacer occasionnellement des objets pesant jusqu’à 10 livres.
  • Acuité visuelle de près requise pour préparer des données détaillées, consulter des écrans d’ordinateur et lire.
  • L’entreprise applique une politique de milieu de travail sans drogue.

Avantages

  • Les avantages commencent dès le premier jour pour les collègues à temps plein.
  • Possibilités d’épanouissement professionnel et personnel.
  • Plusieurs voies d’évolution de carrière.
  • Programmes de formation et de perfectionnement.
  • Remboursement des frais de scolarité pour les collègues à temps plein.
  • Assurance médicale, dentaire, vision, invalidité et vie.
  • Régime 401(k) avec cotisations de contrepartie de l’entreprise.
  • Congés et jours de maladie.
  • Jours fériés rémunérés par l’entreprise et jours fériés flottants.
  • Milieu de travail axé sur la santé, la sécurité et la flexibilité.
  • Des primes au rendement sont offertes pour de nombreux postes.

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