TerminixSIS Indiaは、SISグループの一員として、インド全土で専門的な害虫管理サービスを提供しています。サービス内容には、シロアリ駆除のほか、医療、食品加工、ホスピタリティ、物流などの業界向けにカスタマイズした害虫防除プログラムが含まれます。同社は、訓練を受けたサービスチーム、環境に配慮した政府承認の手法、そして250を超える都市で毎月10万件以上のサービスを支えるインフラを組み合わせています。また、FSSAI、HACCP、ISOなどの基準や監査フレームワークを取り入れ、さまざまな業務環境において、法令や基準に準拠した効果的な害虫管理を重視しています。
シニア・カスタマーエクスペリエンス企画スペシャリスト
北米各地のRentokil害虫防除支店向けに、ルート、担当エリア、サービス日程を計画・最適化します。支店や地域チームと連携し、効率的なサービス提供と財務計画の達成を支援します。
仕事内容
- 担当地域の支店向けに長期的なルート戦略を策定する。
- ルート効率、利用可能なリソース、担当エリア計画を確認し、改善機会を見つける。
- 地域ディレクターや支店責任者と協力し、データと報告の正確性を保つ。
- ルート分析ソフトウェアを使い、月次、週次、日次のルートを作成する。
- 担当ルートの計画を作成し、品質を確認して導入・改訂する。
- 地理コード、住所、顧客記録を最新の状態に保つ。
- 企画スペシャリストやスケジューラーと連携し、正確かつ期限内に業務を完了する。
- 支店と協力してルートと担当エリアを更新し、効率を高める。
- 担当エリアと計画用データを適切に設定する。
- 売上計画と目標に基づき、各支店に十分な業務を割り当てる。
- 支店が財務計画を達成または上回るために必要な業務量を確保する。
- 支店の開設、移転、分割、閉鎖を調整する。
- TCベイト転換、新製品の発売、試験プログラムなどの特別サービスを計画する。
- 日次・月次の予定作業指示、30日・60日の完了率、作業指示間の計画走行距離を確認する。
- 企画・スケジューリングスーパーバイザーに報告し、地域、支店、コンタクトセンター、北米地域、顧客の関係者と協働する。
応募要件
- 一般的なビジネス文書、保守手順、作業手順、政府規制を読み、分析し、理解できること。
- 歓迎条件：会社の支店部門、使命、担当エリア構成、高度な企画業務に関する知識。
- ルート計画・スケジューリングソフトウェアに関する高度な知識。
- 支店のサービス運営、リソース、担当エリア構成、定期サービス計画、および予定外の需要に対応するスケジュールの調整可能性に関する高度な知識。
- Microsoft Word、Excel、Outlook、PowerPointを高度に使いこなせること。
- 会社の業務システムに関する高度な知識。
- 複数の定型業務を管理できること。
- 同僚や一般の人々と効果的に接することができること。
- 優れたコミュニケーション能力があり、社内外の関係者に働きかけられること。
- 主体性、強い勤労意欲、責任感、適切な判断力、細部への注意を示すこと。
- 高校卒業またはGED取得、あるいは同等の学歴とサービス業経験の組み合わせ。
- ディスパッチャーおよび／またはカスタマーサービス担当者として、関連経験が2年以上あること。
- 屋内で勤務し、パソコンや電話を使いながら長時間座って作業できること。
- 最大10ポンドの物を時折持ち上げ、運び、押し、引き、位置を変えられること。
- 詳細なデータ作成、パソコン画面の確認、読書に必要な近見視力があること。
- 会社は薬物のない職場を維持しています。
福利厚生
- フルタイムの社員は初日から福利厚生を利用できます。
- 専門面・個人面で成長する機会があります。
- 複数のキャリアアップ経路があります。
- 研修・能力開発プログラムがあります。
- フルタイムの社員には授業料補助があります。
- 医療、歯科、眼科、障害、生命保険があります。
- 会社の拠出マッチング付き401(k)制度があります。
- 休暇および病気休暇があります。
- 会社負担の祝日休暇および選択祝日休暇があります。
- 健康、安全、柔軟性を重視する職場です。
- 多くの職種で業績インセンティブを利用できます。
