Toast
Toast
Toast พัฒนาซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์แบบครบวงจรสำหรับอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม แพลตฟอร์มของ Toast ผสานเทคโนโลยีระบบขายหน้าร้าน การประมวลผลการชำระเงิน การสั่งอาหารออนไลน์ ระบบเงินเดือน และเครื่องมือด้านการดำเนินงานไว้ด้วยกัน เพื่อช่วยให้ร้านอาหารจัดการงานประจำวันได้ในระบบเดียว Toast ให้บริการธุรกิจหลากหลายประเภท ได้แก่ ร้านอาหารบริการด่วน ร้านอาหารบริการเต็มรูปแบบ ร้านอาหารสไตล์ฟาสต์แคชชวล ร้านอาหารระดับไฟน์ไดนิ่ง คาเฟ่ และรถขายอาหาร นอกจากนี้ยังเผยแพร่ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและแหล่งความรู้สำหรับผู้ประกอบการร้านอาหาร

ผู้จัดการฝ่ายภาษีบริการลูกค้า II ที่ Toast (ไฮบริด สหรัฐอเมริกา)

นำทีมสนับสนุนภาษีเงินเดือนของ Toast พร้อมแนะนำลูกค้าในการเตรียม ยื่น และแก้ไขปัญหาภาษี มุ่งพัฒนาพนักงาน การปฏิบัติตามข้อกำหนด คุณภาพบริการ และผลลัพธ์ของลูกค้า

รายละเอียด

  • นำทีม ฝึกอบรม โค้ช และให้คำปรึกษาแก่ผู้เชี่ยวชาญด้านภาษีบริการลูกค้า 10–12 คน
  • ประเมินผลงานและความรับผิดชอบ พร้อมติดตามผลลัพธ์ของลูกค้าและตัวชี้วัด KPI เช่น ผลิตภาพ การปฏิบัติตามแนวทาง และความพึงพอใจของลูกค้า
  • ให้ข้อเสนอแนะแก่เจ้าหน้าที่ผ่านการทบทวนคุณภาพและการโค้ชรายบุคคล
  • ช่วยให้เจ้าหน้าที่แนะนำลูกค้า Toast Payroll ในการเตรียม ยื่น และแก้ไขปัญหาภาษี
  • พัฒนาทักษะของทีมด้านกระบวนการสนับสนุน การแก้ไขปัญหาทางเทคนิค และความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่
  • ทบทวนขั้นตอนการทำงานเพื่อค้นหาแนวโน้มและโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ
  • สื่อสารกับเจ้าหน้าที่อย่างเปิดเผย และแบ่งปันข้อกังวลและข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้อง
  • สร้างการสนับสนุนแนวคิดเพื่อการปรับปรุงผ่านการสื่อสารที่ชัดเจนและมุ่งเน้นการแก้ปัญหา
  • ช่วยแก้ไขกรณีลูกค้าที่ยาก และจัดการเรื่องที่ยกระดับขึ้นซึ่งต้องให้หัวหน้างานเข้ามาดูแล
  • บรรลุเป้าหมายระดับการให้บริการสำหรับกรณีที่เกี่ยวข้องกับภาษี
  • ให้คำแนะนำทีมเกี่ยวกับเรื่องเงินเดือนและการยื่นภาษี
  • จัดทำการวิเคราะห์และรายงานเงินเดือนสำหรับฝ่ายบริหาร
  • ติดตามการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดในระดับรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่น พร้อมจัดเตรียมการสื่อสารสำหรับทีมภายในและลูกค้า

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปีในด้านเงินเดือน ภาษี หรือสาขาที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด
  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในการบริหารผลงานและโค้ชในฐานะผู้นำทีม
  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 4 ปีในบทบาทที่มุ่งเน้นความพึงพอใจและการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
  • มีทักษะการสื่อสาร การทำงานระหว่างบุคคล และการวิเคราะห์ที่ดี
  • สามารถทำงานร่วมกับผู้จัดการในทุกระดับได้
  • มีประสบการณ์จัดการปัญหาลูกค้าที่ได้รับการยกระดับ
  • เชี่ยวชาญการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินเดือนฉบับแรกและฉบับแก้ไข
  • มีประสบการณ์ทำงานกับหน่วยงานภาษี และเข้าใจกระบวนการจัดการและแก้ไขหนังสือแจ้งภาษีตั้งแต่ต้นจนจบ
  • มีแนวทางการทำงานที่มุ่งเน้นการแก้ปัญหาและมีประวัติส่งมอบผลลัพธ์
  • มีประสบการณ์ทำงานกับผู้ให้บริการด้านเงินเดือน
  • ใช้ Microsoft Excel ได้อย่างชำนาญ

สวัสดิการ

  • ค่าตอบแทนและโปรแกรมสวัสดิการที่แข่งขันได้
  • ค่าตอบแทนเป็นเงินสด ซึ่งรวมค่าล่วงเวลาและโบนัสหรือค่าคอมมิชชันเมื่อมีสิทธิ์
  • หุ้น
  • สวัสดิการที่สนับสนุนการใช้ชีวิตอย่างมีสุขภาพดี
  • สวัสดิการแบบยืดหยุ่นที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลง
  • การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างเหมาะสมระหว่างกระบวนการสมัครงาน

งานที่เกี่ยวข้อง

Ardent Mills

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า – ทำงานแบบไฮบริดในเดนเวอร์

Ardent Mills

ดูแลคำสั่งซื้อ ปัญหาการบริการ และความต้องการของลูกค้าให้ Ardent Mills ผู้ผลิตแป้งและส่วนผสมอาหาร ตำแหน่งงานแบบไฮบริดในเดนเวอร์ โดยต้องเข้าทำงานที่สำนักงานในวันอังคารและวันพุธ

เปิด
Taylor Corporation

ผู้เชี่ยวชาญด้านการติดตั้งระบบประสบการณ์ลูกค้า

Taylor Corporation

ติดตั้งโปรแกรมงานพิมพ์และการเชื่อมต่อระบบ ERP กับระบบจัดซื้ออิเล็กทรอนิกส์ให้ Taylor Corporation ประสานงานการเริ่มใช้งานของลูกค้า การทดสอบ การเปิดใช้งานจริง และการนำระบบไปใช้งาน

เปิด
Wolters Kluwer

รองผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้า

Wolters Kluwer

นำการดำเนินงานด้านความสำเร็จของลูกค้าให้กับ CT Business Licenses ผู้ให้บริการด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดใบอนุญาตประกอบธุรกิจ ขับเคลื่อนการเติบโต การรักษาลูกค้า ผลการดำเนินงาน และการพัฒนาทีม

เปิด
TerminixSIS India

ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสด้านการวางแผนประสบการณ์ลูกค้า

TerminixSIS India

วางแผนและปรับปรุงเส้นทาง พื้นที่รับผิดชอบ และตารางให้บริการของสาขาควบคุมแมลงและสัตว์รบกวน Rentokil ทั่วอเมริกาเหนือ ประสานงานกับทีมสาขาและทีมระดับภูมิภาคเพื่อสนับสนุนการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและแผนการเงิน

เปิด
U.S. Bank

ผู้เชี่ยวชาญสนับสนุนการขาย – การชำระเงิน

U.S. Bank

จัดทำงานนำเสนอการขายด้านการชำระเงินให้เหมาะกับความต้องการ และรายงาน Salesforce สำหรับ U.S. Bank สนับสนุนการพัฒนาธุรกิจกับสถาบันการเงินด้วยข้อมูลวิเคราะห์และการเปรียบเทียบมาตรฐาน

เปิด