LogoFresh Jobs Ahead
Toast
Toast
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BКонсалтингЛогистикаПродукты питания и напитки
Toast разрабатывает интегрированное программное и аппаратное обеспечение для предприятий общественного питания. Платформа объединяет технологии кассового обслуживания, обработку платежей, онлайн-заказы, расчёт заработной платы и операционные инструменты, помогая ресторанам управлять повседневной работой в одной системе. Toast обслуживает широкий спектр заведений, включая рестораны быстрого обслуживания и рестораны полного цикла, заведения fast casual, рестораны высокой кухни, кафе и фудтраки, а также публикует отраслевые обзоры и образовательные материалы для руководителей ресторанов.
LinkedIn
Вакансии компании

Менеджер II по налоговым вопросам службы поддержки клиентов в Toast (гибридный формат, США)

Руководите командой поддержки по налогам на заработную плату в Toast и помогайте клиентам с подготовкой, подачей налоговой отчетности и решением проблем. Развивайте сотрудников, обеспечивайте соблюдение требований, качество обслуживания и хорошие результаты для клиентов.

USСоединенные Штаты
90 000 $ – 184 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Описание

  • Руководите командой из 10–12 специалистов Care Tax, обучайте, консультируйте и наставляйте их.
  • Оценивайте результаты и ответственность сотрудников, отслеживая итоги для клиентов и ключевые показатели, включая продуктивность, соблюдение графика и удовлетворенность клиентов.
  • Давайте сотрудникам обратную связь по итогам проверок качества и индивидуальных коучинговых встреч.
  • Помогайте сотрудникам консультировать клиентов Toast Payroll по вопросам подготовки и подачи налоговой отчетности, а также устранения проблем.
  • Развивайте навыки команды в работе с обращениями, техническом устранении неполадок и освоении новых продуктов.
  • Анализируйте рабочие процессы, выявляйте тенденции и возможности повысить эффективность.
  • Поддерживайте открытое общение с сотрудниками и делитесь актуальными вопросами и предложениями.
  • Добивайтесь поддержки идей по улучшению с помощью ясного общения, ориентированного на решения.
  • Помогайте решать сложные вопросы клиентов и обрабатывать эскалации, требующие участия руководителя.
  • Обеспечивайте достижение целевых показателей обслуживания по налоговым обращениям.
  • Консультируйте команду по вопросам расчета заработной платы и подачи налоговой отчетности.
  • Готовьте аналитические материалы и отчеты по расчету заработной платы для руководства.
  • Отслеживайте изменения федеральных, региональных и местных нормативных требований и готовьте сообщения для внутренних команд и клиентов.

Требования

  • Не менее 2 лет опыта работы в сфере расчета заработной платы, налогообложения или близкой области.
  • Не менее 3 лет опыта управления результативностью и коучинга в качестве руководителя команды.
  • Не менее 4 лет опыта работы на должности, ориентированной на удовлетворенность клиентов и улучшение клиентского опыта.
  • Развитые коммуникативные, межличностные и аналитические навыки.
  • Умение работать с руководителями всех уровней.
  • Опыт работы с эскалированными обращениями клиентов.
  • Уверенное владение процессом подачи первоначальных и исправленных налоговых деклараций по заработной плате.
  • Опыт взаимодействия с налоговыми органами и понимание полного цикла работы с налоговыми уведомлениями и их урегулирования.
  • Ориентация на поиск решений и подтвержденный опыт достижения результатов.
  • Опыт работы в компании, предоставляющей услуги по расчету заработной платы.
  • Уверенное владение Microsoft Excel.

Преимущества

  • Конкурентоспособная оплата труда и программы льгот.
  • Денежное вознаграждение, включая оплату сверхурочной работы, а также бонусы или комиссионные при наличии права на них.
  • Долевое участие в компании.
  • Льготы, способствующие здоровому образу жизни.
  • Гибкие льготы, рассчитанные на меняющиеся потребности.
  • Разумные условия адаптации на этапе найма.

Похожие вакансии

Ardent Mills

Специалист по работе с клиентами — гибридный формат, Денвер

Ardent Mills
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BПродукты питания и напиткиПроизводствоСельское хозяйство
USСоединенные ШтатыCOКолорадо
25 $ – 34 $ / час
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов
ERP

Обработка заказов клиентов, решение вопросов сервиса и управление спросом для Ardent Mills — производителя муки и ингредиентов. Гибридная работа в Денвере: присутствие в офисе по вторникам и средам.

Открыть
Taylor Corporation

Специалист по внедрению решений для клиентского опыта

Taylor Corporation
Спонсор визы H1BSaaSМаркетинг
USСоединенные ШтатыMOМиссуриNEНебраскаOHОгайоTXТехасГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов
ERPOracle

Внедряйте программы печати и интеграции ERP и электронных закупок для Taylor Corporation. Координируйте подключение клиентов, тестирование, запуск и развертывание.

Открыть
Wolters Kluwer

Заместитель директора по обслуживанию клиентов

Wolters Kluwer
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеКонсалтингЮриспруденция
USСоединенные ШтатыMOМиссуриNYНью-Йорк
111 200 $ – 198 650 $ / год
ГибридПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Руководите операциями по успеху клиентов в CT Business Licenses — компании, предоставляющей услуги по соблюдению требований к бизнес-лицензиям. Развивайте бизнес, удерживайте клиентов, улучшайте операционные результаты и развивайте команду.

Открыть
TerminixSIS India

Старший специалист по планированию клиентского опыта

TerminixSIS India
501 – 1 000 Сотрудники
ЗдравоохранениеЛогистикаПродукты питания и напитки
USСоединенные ШтатыГибридПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Планирование и оптимизация маршрутов, территорий и графиков обслуживания филиалов Rentokil по борьбе с вредителями в Северной Америке. Взаимодействие с командами филиалов и регионов для эффективного обслуживания и выполнения финансовых планов.

Открыть
U.S. Bank

Специалист по поддержке продаж платежных решений

U.S. Bank
КонсалтингЛогистикаСтрахование
USСоединенные ШтатыMNМиннесотаPAПенсильвания
81 515 $ – 95 900 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов
SFDC

Готовит индивидуальные презентации по платежным решениям и отчеты в Salesforce для U.S. Bank. Поддерживает развитие бизнеса с финансовыми учреждениями с помощью аналитики и сравнительных данных.

Открыть