LogoFresh Jobs Ahead
Toast
Toast
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvíPotraviny a nápoje
Toast vyvíjí integrovaný software a hardware pro gastronomický průmysl. Její platforma propojuje technologie prodeje v místě, zpracování plateb, online objednávky, zpracování mezd a provozní nástroje, aby restauracím pomohla řídit každodenní provoz v jednom systému. Toast obsluhuje široké spektrum podniků, včetně restaurací s rychlým i plnohodnotným servisem, podniků typu fast casual, restaurací vyšší gastronomie, kaváren a food trucků. Zároveň zveřejňuje oborové analýzy a vzdělávací materiály pro provozovatele restaurací.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Manažer II pro mzdové daně v zákaznické podpoře Toast (hybridní práce, Spojené státy)

Veďte tým podpory Toast pro daně ze mzdy a pomáhejte zákazníkům s přípravou a podáváním daňových přiznání i řešením problémů. Rozvíjejte zaměstnance, dbejte na dodržování předpisů, kvalitu služeb a výsledky zákazníků.

USSpojené státy
90 000 $ – 184 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Popis

  • Veďte tým 10–12 specialistů Care Tax, školte je, koučujte a mentorujte.
  • Hodnoťte výkon a odpovědnost zaměstnanců a sledujte výsledky zákazníků i klíčové ukazatele, jako jsou produktivita, dodržování pravidel a spokojenost zákazníků.
  • Poskytujte zaměstnancům zpětnou vazbu na základě kontrol kvality a individuálních koučovacích schůzek.
  • Pomáhejte zaměstnancům podporovat zákazníky Toast Payroll při přípravě a podávání daňových přiznání i řešení problémů.
  • Rozvíjejte dovednosti týmu v procesech podpory, řešení technických potíží a znalosti nových produktů.
  • Kontrolujte pracovní postupy, odhalujte trendy a příležitosti ke zvýšení efektivity.
  • Udržujte otevřenou komunikaci se zaměstnanci a sdílejte relevantní podněty a návrhy.
  • Získávejte podporu pro návrhy na zlepšení jasnou komunikací zaměřenou na řešení.
  • Pomáhejte řešit složité případy zákazníků a vyřizovat eskalace vyžadující zapojení nadřízeného.
  • Plňte cíle úrovně služeb pro daňové případy.
  • Poskytujte týmu rady v otázkách mezd a podávání daňových přiznání.
  • Připravujte analýzy a zprávy o mzdách pro vedení.
  • Sledujte změny federálních, státních a místních předpisů a připravujte sdělení pro interní týmy a zákazníky.

Požadavky

  • Alespoň 2 roky zkušeností v oblasti mezd, daní nebo příbuzném oboru.
  • Alespoň 3 roky zkušeností s řízením výkonu a koučováním v roli vedoucího pracovníka.
  • Alespoň 4 roky zkušeností na pozici zaměřené na spokojenost zákazníků a zlepšování zákaznické zkušenosti.
  • Silné komunikační, mezilidské a analytické schopnosti.
  • Schopnost spolupracovat s manažery na všech úrovních.
  • Zkušenosti s řešením eskalovaných zákaznických problémů.
  • Znalost podávání původních i opravných daňových přiznání k dani ze mzdy.
  • Zkušenosti s daňovými úřady a znalost celého procesu vyřizování daňových oznámení a řešení souvisejících případů.
  • Přístup zaměřený na hledání řešení a doložené výsledky.
  • Zkušenosti u poskytovatele mzdových služeb.
  • Dobrá znalost programu Microsoft Excel.

Benefity

  • Konkurenceschopné odměňování a programy zaměstnaneckých výhod.
  • Peněžní odměna včetně přesčasů a bonusů nebo provizí, pokud na ně vzniká nárok.
  • Podíl ve společnosti.
  • Výhody podporující zdravý životní styl.
  • Flexibilní výhody přizpůsobené měnícím se potřebám.
  • Přiměřené úpravy během náborového procesu.

Související pracovní nabídky

Ardent Mills

Specialista zákaznického servisu — hybridní práce, Denver

Ardent Mills
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BPotraviny a nápojeVýrobaZemědělství
USSpojené státyCOColorado
25 $ – 34 $ / hodina
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora
ERP

Správa zákaznických objednávek, řešení servisních problémů a řízení poptávky ve společnosti Ardent Mills, výrobci mouky a přísad. Hybridní práce v Denveru vyžaduje přítomnost v kanceláři v úterý a ve středu.

Otevřít
Wolters Kluwer

Zástupce ředitele zákaznického servisu

Wolters Kluwer
Sponzor víza H1BPoradenstvíPrávoZdravotní péče
USSpojené státyMOMissouriNYNew York
111 200 $ – 198 650 $ / rok
HybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Veďte operace zaměřené na úspěch zákazníků ve společnosti CT Business Licenses, která poskytuje služby zajišťující soulad s požadavky na podnikatelské licence. Podporujte růst, udržení zákazníků, provozní výsledky a rozvoj týmu.

Otevřít
TerminixSIS India

Seniorní specialista plánování zákaznické zkušenosti

TerminixSIS India
501 – 1 000 Zaměstnanci
LogistikaPotraviny a nápojeZdravotní péče
USSpojené státyHybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Plánování a optimalizace tras, oblastí a servisních harmonogramů pro severoamerické pobočky Rentokil zaměřené na hubení škůdců. Spolupráce s pobočkovými a regionálními týmy na efektivním poskytování služeb a plnění finančních plánů.

Otevřít