LogoFresh Jobs Ahead
Toast
Toast
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesLogistiekVoedingsmiddelen en dranken
Toast ontwikkelt geïntegreerde software en hardware voor de horeca. Het platform brengt kassatechnologie, betalingsverwerking, online bestellen, salarisadministratie en operationele hulpmiddelen samen, zodat restaurants hun dagelijkse werkzaamheden in één systeem kunnen beheren. Toast bedient een breed scala aan horecabedrijven, waaronder fastfoodrestaurants, restaurants met volledige bediening, fastcasualrestaurants, gastronomische restaurants, cafés en foodtrucks. Daarnaast publiceert het bedrijf inzichten uit de sector en educatieve hulpmiddelen voor horecaondernemers.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Manager belastingen klantenservice II bij Toast (hybride, VS)

Leid het ondersteuningsteam voor loonbelasting van Toast en help klanten met belastingvoorbereiding, aangiften en het oplossen van belastingkwesties. Je richt je op teamontwikkeling, naleving van regels, servicekwaliteit en goede klantresultaten.

USVerenigde Staten
$ 90.000 – $ 184.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Leid, train, coach en begeleid 10–12 Care Tax Experts.
  • Beoordeel prestaties en verantwoordelijkheid en volg klantresultaten en KPI’s zoals productiviteit, naleving en klanttevredenheid.
  • Geef medewerkers feedback via kwaliteitsbeoordelingen en individuele coachingsgesprekken.
  • Help medewerkers klanten van Toast Payroll begeleiden bij belastingvoorbereiding, aangiften en het oplossen van belastingkwesties.
  • Ontwikkel de vaardigheden van het team op het gebied van ondersteuningsprocessen, technische probleemoplossing en kennis van nieuwe producten.
  • Bekijk werkprocessen om trends en mogelijkheden voor meer efficiëntie te signaleren.
  • Houd de communicatie met medewerkers open en deel relevante aandachtspunten en suggesties.
  • Creëer draagvlak voor verbeterideeën met heldere, oplossingsgerichte communicatie.
  • Help lastige klantvragen op te lossen en behandel escalaties waarvoor een leidinggevende nodig is.
  • Haal de servicenormen voor belastinggerelateerde zaken.
  • Adviseer het team over loonadministratie en belastingaangiften.
  • Maak analyses en rapportages over de loonadministratie voor het management.
  • Volg wijzigingen in federale, staats- en lokale regelgeving en stel communicatie op voor interne teams en klanten.

Vereisten

  • Minimaal 2 jaar ervaring met loonadministratie, belastingen of een nauw verwant vakgebied.
  • Minimaal 3 jaar ervaring met prestatiebeoordeling en coaching als leidinggevende met personeelsverantwoordelijkheid.
  • Minimaal 4 jaar ervaring in een functie gericht op klanttevredenheid en verbetering van de klantervaring.
  • Sterke communicatieve, interpersoonlijke en analytische vaardigheden.
  • Vermogen om samen te werken met managers op alle niveaus.
  • Ervaring met geëscaleerde klantkwesties.
  • Ervaring met het indienen van oorspronkelijke en gewijzigde aangiften voor loonbelasting.
  • Ervaring met belastingautoriteiten en kennis van het volledige proces rond belastingaanslagen en de afhandeling daarvan.
  • Oplossingsgerichte aanpak en aantoonbare resultaten.
  • Ervaring bij een aanbieder van loonadministratiediensten.
  • Goede beheersing van Microsoft Excel.

Voordelen

  • Concurrerende arbeidsvoorwaarden en secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Contante beloning, waaronder overwerkvergoeding en bonus of commissie indien van toepassing.
  • Aandelenparticipatie.
  • Arbeidsvoorwaarden die een gezonde levensstijl ondersteunen.
  • Flexibele arbeidsvoorwaarden die aansluiten op veranderende behoeften.
  • Redelijke aanpassingen tijdens het sollicitatieproces.

Gerelateerde vacatures

Ardent Mills

Medewerker klantenservice – hybride functie in Denver

Ardent Mills
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumLandbouwMaakindustrieVoedingsmiddelen en dranken
USVerenigde StatenCOColorado
$ 25 – $ 34 / uur
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice
ERP

Beheer klantbestellingen, servicevragen en de vraag naar producten voor Ardent Mills, een producent van meel en ingrediënten. Voor deze hybride functie in Denver moet je op dinsdag en woensdag op kantoor werken.

Openen