LogoFresh Jobs Ahead
Guardian Life
Guardian Life
5 001 – 10 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BPoradenstvoPotraviny a nápojeZdravotná starostlivosť
Guardian Life je poisťovacia a finančná spoločnosť, ktorá pomáha jednotlivcom, rodinám, zamestnávateľom a inštitúciám pripravovať sa na meniace sa potreby. Jej ponuka zahŕňa životné poistenie, poistenie pre prípad invalidity, zubné poistenie, poistenie zraku, úrazové poistenie, poistenie kritických ochorení a nemocničné odškodné, ako aj skupinové benefity, správu neprítomnosti, platené voľno a technológie benefitov pre pracoviská. Guardian Life poskytuje prostredníctvom finančných odborníkov aj investičné služby, anuity a plánovanie dôchodku. Spoločnosť bola založená v roku 1860, slúži viac ako 12 miliónom ľudí a spája odborné znalosti v oblasti poistenia, zamestnaneckých benefitov, finančných služieb a technológií. Jej činnosť formuje aj dôraz na spoločenskú zodpovednosť, rovnosť, inklúziu, dobrú životnú pohodu a finančné zdravie.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Špecialista podpory partnerov BenTech (hybridne)

Podporujte technologických partnerov programu benefitov Guardian Life riešením problémov s integráciami, EDI, API a spracovaním registrácií. Spravujte požiadavky partnerov a spolupracujte s internými tímami na zlepšovaní služieb a pripravenosti platformy.

USSpojené štátyMAMassachusettsNYNew YorkPAPensylvánia
82 770 $ – 135 975 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Popis

  • Riešte eskalované otázky partnerov a zákazníkov prostredníctvom e-mailu, telefónu a digitálnych kanálov.
  • Skúmajte a riešte problémy s integráciami, prenosmi súborov EDI, API, spracovaním registrácií a funkciami platformy.
  • Sledujte zákaznícke prípady až do vyriešenia a dodržiavajte dohodnuté úrovne služieb.
  • Identifikujte opakujúce sa problémy, eskalujte zložité prípady a spolupracujte s internými tímami na trvalých riešeniach.
  • Pomáhajte interným tímom porozumieť funkciám platformy, nástrojom na vykazovanie, integračným postupom a praktikám podpory.
  • Vytvárajte a aktualizujte články znalostnej bázy, často kladené otázky a ďalšie podporné materiály.
  • Spolupracujte s vedením podpory partnerov, strategickými manažérmi kanálov, vedúcimi riešení API a vývojovými tímami na poskytovaní služieb, konektivite partnerov, testovaní, validácii, triedení chýb a pripravenosti na produkčné nasadenie.
  • Odovzdávajte spätnú väzbu zákazníkov, ktorá pomáha zlepšovať funkcie produktu, používateľskú prívetivosť a spokojnosť klientov.
  • Podliehajte vedúcemu podpory partnerov v digitálnej organizácii Guardian.

Požiadavky

  • Bakalárske vzdelanie alebo rovnocenné odborné skúsenosti.
  • Aspoň tri roky skúseností v zákazníckej, technickej alebo partnerskej podpore či v podobnej pozícii s kontaktom s klientmi.
  • Skúsenosti s podporou platforiem SaaS, technológií benefitov alebo digitálnych produktov.
  • Výrazné analytické schopnosti a schopnosť riešiť problémy.
  • Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti.
  • Skúsenosti s používaním systémov na evidenciu požiadaviek a správu prípadov.
  • Schopnosť presne a včas reagovať pri súbežnom riešení viacerých priorít.
  • Preukázaná schopnosť efektívne spolupracovať naprieč tímami.
  • Skúsenosti so správou benefitov, systémami HRIS a mzdovými alebo systémami riadenia ľudského kapitálu.
  • Znalosť pracovných postupov EDI, API, integrácií a prenosov dátových súborov.
  • Skúsenosti s riešením problémov pri registrácii, oprávnenosti na benefity a výmene údajov.
  • Znalosť prostredia poisťovníctva, zamestnaneckých benefitov alebo ich správy.
  • Skúsenosti s tvorbou obsahu znalostnej bázy, podpornej dokumentácie alebo samoobslužných materiálov.
  • Skúsenosti s vedením školení alebo stretnutí zameraných na podporu zákazníkov pri používaní produktov.
  • Musíte mať oprávnenie pracovať v Spojených štátoch bez sponzorstva zamestnávateľa, teraz aj v budúcnosti.

Benefity

  • Možnosti rozvíjať svoje zručnosti.
  • Možnosti rozvíjať vodcovské schopnosti.
  • Možnosti zapájať sa do filantropických aktivít.
  • Prístup k moderným, podporným, flexibilným a inkluzívnym benefitom a zdrojom.
  • Benefity sú dostupné oprávneným zamestnancom na plný úväzok.
  • K dispozícii sú primerané úpravy pre osoby so zdravotným postihnutím, počas tehotenstva, pri pôrode a v súvisiacich zdravotných situáciách.
  • Cestovanie do 10 % pracovného času na internú spoluprácu, stretnutia s partnermi, školenia a tímové podujatia.

Súvisiace pracovné ponuky

Toast

Manažér/ka zákazníckej podpory pre dane II v spoločnosti Toast (hybridná práca, USA)

Toast
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvoPotraviny a nápoje
USSpojené štáty
90 000 $ – 184 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Vedenie tímu podpory pre mzdové dane Toastu a pomoc zákazníkom s prípravou, podávaním a nápravou daňových priznaní. Dôraz na rozvoj pracovníkov, súlad s predpismi, kvalitu služieb a výsledky zákazníkov.

Otvoriť
Wolters Kluwer

Zástupca riaditeľa zákazníckeho servisu

Wolters Kluwer
Sponzor víza H1BPoradenstvoPrávoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyMOMissouriNYNew York
111 200 $ – 198 650 $ / rok
HybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Vedie operácie zákazníckeho úspechu v spoločnosti CT Business Licenses, poskytovateľovi služieb v oblasti dodržiavania predpisov pri podnikateľských licenciách. Podporuje rast, udržanie zákazníkov, prevádzkové výsledky a rozvoj tímu.

Otvoriť
TerminixSIS India

Špecialista plánovania zákazníckej skúsenosti – senior

TerminixSIS India
501 – 1 000 Zamestnanci
LogistikaPotraviny a nápojeZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyHybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Plánujte a optimalizujte trasy, oblasti a harmonogramy služieb pre pobočky Rentokil na kontrolu škodcov v Severnej Amerike. Spolupracujte s pobočkovými a regionálnymi tímami na efektívnom poskytovaní služieb a plnení finančných plánov.

Otvoriť
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Pracovník zákazníckeho servisu – poistenie

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Zamestnanci
FinanciePoistenieZdravotné poistenie
USSpojené štátyNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / hodina
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Vybavujte hovory zákazníkov, platby a zložité požiadavky týkajúce sa poistných zmlúv v spoločnosti Security Mutual Life Insurance Company of New York. Budujte vzťahy s klientmi a agentmi a zároveň dbajte na presnosť záznamov o poistných transakciách.

Otvoriť
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Pracovník zákazníckej podpory – hybridne, Binghamton

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Zamestnanci
FinanciePoistenie
USSpojené štátyNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / hodina
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španielčinaZákaznícka podpora

Vybavujte hovory zákazníkov a agentov, platby a podrobné požiadavky týkajúce sa poistných zmlúv spoločnosti Security Mutual Life Insurance Company of New York. Práca je prevažne na diaľku, s občasnou prácou v kancelárii v Binghamtone alebo Houstone.

Otvoriť