LogoFresh Jobs Ahead
Guardian Life
Guardian Life
5001 – 10 000 Служители
Спонсор на виза H1BЗдравеопазванеКонсултантски услугиХрани и напитки
Guardian Life е застрахователна и финансова компания, която помага на отделни лица, семейства, работодатели и институции да се подготвят за променящите се потребности. Предлаганите услуги включват животозастраховане, застраховане при нетрудоспособност, стоматологична застраховка, застраховка на зрението, застраховка при злополука, застраховка при критични заболявания и болнична застраховка, както и групови придобивки, управление на отсъствията, платен отпуск и технологии за управление на придобивките на работното място. Guardian Life предлага също инвестиционни услуги, анюитети и пенсионно планиране чрез финансови специалисти. Основана през 1860 г., компанията обслужва повече от 12 милиона души и обединява експертен опит в областта на застраховането, придобивките за служители, финансовите услуги и технологиите. Дейността ѝ е обусловена и от стремеж към социална отговорност, равнопоставеност, приобщаване, благосъстояние и финансова сигурност.
LinkedIn
Работни места в компанията

Специалист поддръжка на партньори BenTech (хибридно)

Подпомагайте технологичните партньори на програмата за придобивки на Guardian Life, като решавате проблеми с интеграции, EDI, API и обработка на записвания. Управлявайте запитванията на партньорите и работете с вътрешни екипи за подобряване на обслужването и готовността на платформата.

USСъединени щатиMAМасачузетсNYНю ЙоркPAПенсилвания
82 770 $ – 135 975 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Описание

  • Обработвайте ескалирани въпроси от партньори и клиенти по имейл, телефон и дигитални канали.
  • Проучвайте и решавайте проблеми с интеграции, прехвърляне на EDI файлове, API, обработка на записвания и функции на платформата.
  • Проследявайте случаите на клиентите до разрешаването им и спазвайте договорените нива на обслужване.
  • Откривайте повтарящи се проблеми, ескалирайте сложни случаи и работете с вътрешни екипи за трайни решения.
  • Помагайте на вътрешните екипи да разбират функциите на платформата, инструментите за отчитане, работните процеси за интеграция и практиките за поддръжка.
  • Създавайте и актуализирайте статии в базата знания, често задавани въпроси и други материали за поддръжка.
  • Работете с ръководството на екипа за партньорска поддръжка, стратегическите мениджъри на канали, ръководителите на API решения и екипите за разработка по предоставянето на услуги, свързаността с партньори, тестването, валидирането, сортирането на дефекти и готовността за продукционна среда.
  • Споделяйте обратна връзка от клиенти, за да подпомагате подобряването на продуктовите функции, удобството при използване и удовлетвореността на клиентите.
  • Отчитате се пред ръководителя на партньорската поддръжка в дигиталното звено на Guardian.

Изисквания

  • Бакалавърска степен или равностоен професионален опит.
  • Най-малко три години опит в обслужване на клиенти, техническа поддръжка, партньорска поддръжка или подобна роля с пряк контакт с клиенти.
  • Опит в поддръжката на SaaS платформи, технологии за придобивки или дигитални продукти.
  • Отлични аналитични умения и умения за решаване на проблеми.
  • Отлични писмени и устни комуникационни умения.
  • Опит с използването на системи за заявки и управление на случаи.
  • Умение за точно и своевременно реагиране при работа по конкуриращи се приоритети.
  • Доказана способност за ефективно сътрудничество между екипи.
  • Опит с администриране на придобивки, HRIS, системи за заплати или платформи за управление на човешкия капитал.
  • Познаване на работните процеси с EDI, API, интеграции и прехвърляне на файлове с данни.
  • Опит в разрешаването на проблеми със записвания, право на участие и обмен на данни.
  • Познаване на застраховането, придобивките за служители или администрирането на придобивки.
  • Опит в създаването на съдържание за бази знания, документация за поддръжка или материали за самообслужване.
  • Опит във воденето на обучения или сесии за ориентиране на клиенти.
  • Трябва да имате право да работите в Съединените щати без спонсорство от работодател, както сега, така и в бъдеще.

Придобивки

  • Възможности за развиване на умения.
  • Възможности за развиване на лидерски способности.
  • Възможности за участие във филантропски дейности.
  • Достъп до съвременни, подкрепящи, гъвкави и приобщаващи придобивки и ресурси.
  • Придобивките са достъпни за отговарящи на условията служители на пълно работно време.
  • Предлагат се разумни улеснения за хора с увреждания, при бременност, раждане и свързани медицински състояния.
  • Пътувания до 10% за вътрешно сътрудничество, срещи с партньори, обучения и екипни събития.

Свързани работни места

Toast

Мениджър II, обслужване на клиенти по данъчни въпроси в Toast (хибридна работа, САЩ)

Toast
1001 – 5000 Служители
Спонсор на виза H1BКонсултантски услугиЛогистикаХрани и напитки
USСъединени щати
90 000 $ – 184 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Ръководство на екипа на Toast за подкрепа по данъците върху заплатите и насочване на клиентите при подготовката, подаването и коригирането на данъчни декларации. Фокус върху развитието на служителите, спазването на изискванията, качеството на обслужване и резултатите за клиентите.

Отвори
Wolters Kluwer

Заместник-директор „Обслужване на клиенти“

Wolters Kluwer
Спонсор на виза H1BЗдравеопазванеКонсултантски услугиПраво
USСъединени щатиMOМисуриNYНю Йорк
111 200 $ – 198 650 $ / година
ХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Ръководи операциите по успеха на клиентите в CT Business Licenses — доставчик на услуги за спазване на изискванията за бизнес лицензи. Насърчава растежа, задържането на клиенти, оперативните резултати и развитието на екипа.

Отвори
TerminixSIS India

Старши специалист по планиране на клиентското преживяване

TerminixSIS India
501 – 1000 Служители
ЗдравеопазванеЛогистикаХрани и напитки
USСъединени щатиХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Планирайте и оптимизирайте маршрути, райони и графици за обслужване на клоновете на Rentokil за контрол на вредителите в Северна Америка. Координирайте работата с екипите в клоновете и регионите за ефективно предоставяне на услуги и изпълнение на финансовите планове.

Отвори
U.S. Bank

Специалист по търговска поддръжка – разплащания

U.S. Bank
ЗастрахованеКонсултантски услугиЛогистика
USСъединени щатиMNМинесотаPAПенсилвания
81 515 $ – 95 900 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти
SFDC

Подготвя персонализирани презентации и отчети в Salesforce за продажбите на платежни услуги на U.S. Bank. Подпомага развитието на бизнеса с финансови институции чрез анализи и сравнителни данни.

Отвори
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Специалист обслужване на клиенти – застраховане

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Служители
ЗастрахованеЗдравно осигуряванеФинанси
USСъединени щатиNYНю ЙоркTXТексас
19 $ – 21 $ / час
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Обработвайте клиентски обаждания, плащания и сложни заявки за обслужване на полици в Security Mutual Life Insurance Company of New York. Изграждайте отношения с клиенти и агенти и поддържайте точни записи за застрахователните транзакции.

Отвори
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Специалист обслужване на клиенти – хибридно, Бингхамтън

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Служители
ЗастрахованеФинанси
USСъединени щатиNYНю ЙоркTXТексас
19 $ – 21 $ / час
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: испанскиОбслужване на клиенти

Обработвайте обаждания от клиенти и агенти, плащания и подробни заявки за обслужване на застрахователни полици на Security Mutual Life Insurance Company of New York. Работата е предимно дистанционна, с периодична работа в офиса в Бингхамтън или Хюстън.

Отвори