LogoFresh Jobs Ahead
Guardian Life
Guardian Life
5,001 – 10,000 עובדים
נותן חסות לוויזת H1Bייעוץמזון ומשקאותשירותי בריאות
Guardian Life היא חברת ביטוח ושירותים פיננסיים המסייעת ליחידים, למשפחות, למעסיקים ולמוסדות להיערך לצרכים משתנים. מוצריה כוללים ביטוחי חיים, אובדן כושר עבודה, שיניים, ראייה, תאונות, מחלות קשות ואשפוז, לצד הטבות קבוצתיות, ניהול היעדרויות, חופשות בתשלום וטכנולוגיות הטבות למקומות עבודה. Guardian Life מספקת גם שירותי השקעות, קצבאות ותכנון פרישה באמצעות אנשי מקצוע פיננסיים. החברה נוסדה בשנת 1860 ומשרתת יותר מ-12 מיליון אנשים, תוך שילוב מומחיות בתחומי הביטוח, הטבות לעובדים, השירותים הפיננסיים והטכנולוגיה. פעילותה מושפעת גם מהתמקדות באחריות חברתית, שוויון, הכלה, רווחה ובריאות פיננסית.
LinkedIn
משרות בחברה

מומחה לתמיכת שותפים ב‑BenTech (היברידי)

תמיכה בשותפי טכנולוגיות ההטבות של Guardian Life באמצעות פתרון בעיות באינטגרציות, ב‑EDI, בממשקי API ובעיבוד הרשמות. ניהול פניות של שותפים ושיתוף פעולה עם צוותים פנימיים לשיפור השירות והמוכנות של הפלטפורמה.

USארצות הבריתMAמסצ׳וסטסNYניו יורקPAפנסילבניה
‏82,770 ‏$ – ‏135,975 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחות

תיאור

  • מענה לפניות שהוסלמו מצד שותפים ולקוחות באמצעות דוא״ל, טלפון וערוצים דיגיטליים.
  • חקירה ופתרון של בעיות באינטגרציות, בהעברות קובצי EDI, בממשקי API, בעיבוד הרשמות ובתכונות הפלטפורמה.
  • מעקב אחר פניות לקוחות עד לפתרונן ועמידה בהסכמי רמת השירות.
  • זיהוי בעיות חוזרות, הסלמת מקרים מורכבים ועבודה עם צוותים פנימיים למציאת פתרונות ארוכי טווח.
  • סיוע לצוותים פנימיים בהבנת תכונות הפלטפורמה, כלי הדיווח, תהליכי האינטגרציה ושיטות התמיכה.
  • יצירה ועדכון של מאמרים למאגר הידע, שאלות נפוצות וחומרי תמיכה נוספים.
  • עבודה עם הנהלת תמיכת השותפים, מנהלי ערוצים אסטרטגיים, מובילי פתרונות API וצוותי הפיתוח בתחומי אספקת השירות, קישוריות שותפים, בדיקות, אימות, תיעדוף תקלות ומוכנות לייצור.
  • שיתוף משוב לקוחות כדי לסייע בשיפור תכונות המוצר, נוחות השימוש ושביעות רצון הלקוחות.
  • דיווח למוביל תמיכת השותפים בארגון הדיגיטלי של Guardian.

דרישות

  • תואר ראשון או ניסיון מקצועי שווה ערך.
  • שלוש שנות ניסיון לפחות בתמיכת לקוחות, תמיכה טכנית, תמיכת שותפים או תפקיד דומה מול לקוחות.
  • ניסיון בתמיכה בפלטפורמות SaaS, בטכנולוגיות הטבות או במוצרים דיגיטליים.
  • יכולות חזקות של ניתוח ופתרון בעיות.
  • כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה.
  • ניסיון בשימוש במערכות לניהול פניות ותיקים.
  • יכולת להתמודד בדיוק ובמענה בזמן עם סדרי עדיפויות מתחרים.
  • יכולת מוכחת לשיתוף פעולה יעיל בין צוותים.
  • ניסיון בניהול הטבות, במערכות HRIS, בשכר או בפלטפורמות לניהול הון אנושי.
  • הבנה של תהליכי EDI, ממשקי API, אינטגרציות והעברות קובצי נתונים.
  • ניסיון בפתרון בעיות הרשמה, זכאות והחלפת נתונים.
  • היכרות עם תחומי הביטוח, הטבות לעובדים או ניהול הטבות.
  • ניסיון ביצירת תוכן למאגר ידע, תיעוד תמיכה או חומרי שירות עצמי.
  • ניסיון בהובלת הדרכות או מפגשי הכשרת לקוחות.
  • נדרש אישור עבודה בארצות הברית ללא חסות מעסיק, כעת או בעתיד.

הטבות

  • הזדמנויות לרכישת מיומנויות.
  • הזדמנויות לפיתוח יכולות מנהיגות.
  • הזדמנויות להשתתפות בפעילויות פילנתרופיות.
  • גישה להטבות ולמשאבים עדכניים, תומכים, גמישים ומכילים.
  • ההטבות זמינות לעובדים זכאים במשרה מלאה.
  • התאמות סבירות זמינות לאנשים עם מוגבלות, בהיריון, לאחר לידה ובמצבים רפואיים קשורים.
  • נסיעות בהיקף של עד 10% לצורך שיתוף פעולה פנימי, פגישות עם שותפים, הדרכות ואירועי צוות.

משרות קשורות

Toast

מנהל מסים II לתמיכת לקוחות ב-Toast (היברידי, ארצות הברית)

Toast
1,001 – 5,000 עובדים
נותן חסות לוויזת H1Bייעוץלוגיסטיקהמזון ומשקאות
USארצות הברית
‏90,000 ‏$ – ‏184,000 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחות

מוביל את צוות התמיכה במסי השכר של Toast ומנחה לקוחות בהכנת מס, בהגשת דוחות ובטיפול בבעיות. מתמקד בפיתוח העובדים, בציות, באיכות השירות ובתוצאות הלקוחות.

פתח
Wolters Kluwer

מנהל/ת שותף/ה לשירות לקוחות

Wolters Kluwer
נותן חסות לוויזת H1Bייעוץמשפטיםשירותי בריאות
USארצות הבריתMOמיזוריNYניו יורק
‏111,200 ‏$ – ‏198,650 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחות

הובלת פעילות הצלחת הלקוחות של CT Business Licenses, ספקית שירותי ציות לרישוי עסקים. קידום צמיחה, שימור לקוחות, תוצאות תפעוליות ופיתוח הצוות.

פתח
TerminixSIS India

מומחה/ית בכיר/ה לתכנון חוויית לקוח

TerminixSIS India
501 – 1,000 עובדים
לוגיסטיקהמזון ומשקאותשירותי בריאות
USארצות הבריתהיברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחות

תכננו וייעלו מסלולים, אזורי שירות ולוחות זמנים עבור סניפי הדברה של רנטוקיל ברחבי צפון אמריקה. תאמו עם צוותי הסניפים והאזורים כדי לתמוך בשירות יעיל ובתוכניות הפיננסיות.

פתח
U.S. Bank

מומחה/ית תמיכה במכירות – תשלומים

U.S. Bank
ביטוחייעוץלוגיסטיקה
USארצות הבריתMNמינסוטהPAפנסילבניה
‏81,515 ‏$ – ‏95,900 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחות
SFDC

הכנת מצגות מכירה מותאמות אישית ודוחות Salesforce עבור תחום התשלומים של U.S. Bank. תמיכה בפיתוח עסקי של מוסדות פיננסיים באמצעות ניתוח נתונים והשוואות.

פתח
Security Mutual Life Insurance Company of New York

נציג/ת שירות לקוחות – ביטוח

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 עובדים
ביטוחביטוח בריאותפיננסים
USארצות הבריתNYניו יורקTXטקסס
‏19 ‏$ – ‏21 ‏$ / שעה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחות

ניהול שיחות לקוחות, תשלומים ובקשות מורכבות לשירות פוליסות בחברת Security Mutual Life Insurance Company of New York. בניית קשרים עם לקוחות וסוכנים תוך שמירה על דיוק ברישומי עסקאות הביטוח.

פתח
Security Mutual Life Insurance Company of New York

נציג/ת שירות לקוחות – עבודה היברידית בבינגהמטון

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 עובדים
ביטוחפיננסים
USארצות הבריתNYניו יורקTXטקסס
‏19 ‏$ – ‏21 ‏$ / שעה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: ספרדיתתמיכת לקוחות

ניהול שיחות עם לקוחות וסוכנים, תשלומים ובקשות מפורטות בנוגע לפוליסות ביטוח בחברת Security Mutual Life Insurance Company of New York. העבודה מתבצעת בעיקר מרחוק, עם הגעה מזדמנת למשרד בבינגהמטון או ביוסטון.

פתח