LogoFresh Jobs Ahead
Guardian Life
Guardian Life
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgVoedingsmiddelen en dranken
Guardian Life is een verzekerings- en financiële dienstverlener die particulieren, gezinnen, werkgevers en instellingen helpt zich voor te bereiden op veranderende behoeften. Het aanbod omvat levensverzekeringen, arbeidsongeschiktheidsverzekeringen, tand- en oogzorgverzekeringen, ongevallenverzekeringen, verzekeringen tegen ernstige ziekten en ziekenhuisdagvergoedingen, naast collectieve arbeidsvoorwaarden, verzuimbeheer, betaald verlof en technologie voor arbeidsvoorwaarden. Via financieel adviseurs biedt Guardian Life ook beleggingsdiensten, lijfrentes en pensioenplanning aan. Het bedrijf werd opgericht in 1860, bedient meer dan 12 miljoen mensen en bundelt expertise op het gebied van verzekeringen, werknemersvoorzieningen, financiële dienstverlening en technologie. De activiteiten worden bovendien gekenmerkt door aandacht voor maatschappelijke verantwoordelijkheid, gelijkheid, inclusie, welzijn en financiële gezondheid.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

BenTech-specialist partnerondersteuning (hybride functie)

Ondersteun de technologiepartners voor arbeidsvoorwaarden van Guardian Life door problemen met integraties, EDI, API's en inschrijvingsverwerking op te lossen. Beheer partnercases en werk samen met interne teams om de dienstverlening en de gereedheid van het platform te verbeteren.

USVerenigde StatenMAMassachusettsNYNew YorkPAPennsylvania
$ 82.770 – $ 135.975 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Behandel geëscaleerde vragen van partners en klanten via e-mail, telefoon en digitale kanalen.
  • Onderzoek en los problemen op met integraties, EDI-bestandsoverdrachten, API's, inschrijvingsverwerking en platformfuncties.
  • Volg klantcases op tot ze zijn opgelost en voldoe aan service level agreements.
  • Signaleer terugkerende problemen, escaleer complexe cases en werk met interne teams aan duurzame oplossingen.
  • Help interne teams inzicht te krijgen in platformfuncties, rapportagetools, integratieworkflows en supportpraktijken.
  • Ontwikkel en actualiseer artikelen voor de kennisbank, FAQ's en ander ondersteunend materiaal.
  • Werk met de leiding van Partner Support, Strategic Channel Managers, API Solution Leads en ontwikkelteams aan dienstverlening, partnerconnectiviteit, testen, validatie, defecttriage en gereedheid voor productie.
  • Deel feedback van klanten om productfuncties, gebruiksgemak en klanttevredenheid te helpen verbeteren.
  • Je rapporteert aan de leider van Partner Support binnen de digitale organisatie van Guardian.

Vereisten

  • Bachelordiploma of gelijkwaardige professionele ervaring.
  • Minimaal drie jaar ervaring in klantenservice, technische ondersteuning, partnerondersteuning of een vergelijkbare klantgerichte functie.
  • Ervaring met SaaS-platforms, technologie voor arbeidsvoorwaarden of digitale producten.
  • Sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
  • Ervaring met ticketing- en casemanagementsystemen.
  • Je kunt concurrerende prioriteiten zorgvuldig afhandelen en tijdig reageren.
  • Aantoonbaar vermogen om effectief met verschillende teams samen te werken.
  • Ervaring met platforms voor arbeidsvoorwaardenbeheer, HRIS, salarisadministratie of human capital management.
  • Inzicht in EDI-workflows, API's, integraties en gegevensbestandsoverdrachten.
  • Ervaring met het oplossen van problemen rond inschrijvingen, aanspraak op voorzieningen en gegevensuitwisseling.
  • Bekendheid met verzekeringen, arbeidsvoorwaarden of het beheer van arbeidsvoorwaarden.
  • Ervaring met het maken van kennisbankinhoud, supportdocumentatie of zelfbedieningsmateriaal.
  • Ervaring met het leiden van trainingen of sessies voor klantondersteuning.
  • Je moet nu en in de toekomst in de Verenigde Staten mogen werken zonder sponsoring door de werkgever.

Voordelen

  • Mogelijkheden om vaardigheden op te bouwen.
  • Mogelijkheden om leiderschapsvaardigheden te ontwikkelen.
  • Mogelijkheden om deel te nemen aan activiteiten voor goede doelen.
  • Toegang tot eigentijdse, ondersteunende, flexibele en inclusieve arbeidsvoorwaarden en voorzieningen.
  • Arbeidsvoorwaarden zijn beschikbaar voor in aanmerking komende fulltime medewerkers.
  • Redelijke aanpassingen zijn beschikbaar bij een handicap, zwangerschap, bevalling en gerelateerde medische aandoeningen.
  • Tot 10% reizen voor interne samenwerking, partnerbijeenkomsten, trainingen en teamevenementen.

Gerelateerde vacatures

Toast

Manager belastingen klantenservice II bij Toast (hybride, VS)

Toast
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesLogistiekVoedingsmiddelen en dranken
USVerenigde Staten
$ 90.000 – $ 184.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Leid het ondersteuningsteam voor loonbelasting van Toast en help klanten met belastingvoorbereiding, aangiften en het oplossen van belastingkwesties. Je richt je op teamontwikkeling, naleving van regels, servicekwaliteit en goede klantresultaten.

Openen
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Medewerker klantenservice – verzekeringen

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Medewerkers
FinanciënVerzekeringenZorgverzekering
USVerenigde StatenNYNew YorkTXTexas
$ 19 – $ 21 / uur
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Behandel klantgesprekken, betalingen en complexe verzoeken over verzekeringspolissen bij Security Mutual Life Insurance Company of New York. Bouw relaties op met klanten en tussenpersonen en houd transacties nauwkeurig bij.

Openen
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Medewerker klantenservice – hybride, Binghamton

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Medewerkers
FinanciënVerzekeringen
USVerenigde StatenNYNew YorkTXTexas
$ 19 – $ 21 / uur
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansKlantenservice

Behandel telefoongesprekken met klanten en tussenpersonen, betalingen en uitgebreide vragen over verzekeringspolissen voor Security Mutual Life Insurance Company of New York. Het werk is voornamelijk op afstand, met af en toe werk op kantoor in Binghamton of Houston.

Openen