LogoFresh Jobs Ahead
Wolters Kluwer
Wolters Kluwer
Χορηγός βίζας H1BΝομικάΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
Η Wolters Kluwer αναπτύσσει επαγγελματικές πληροφορίες, λογισμικό και υπηρεσίες για ανθρώπους που εργάζονται στους τομείς της υγειονομικής περίθαλψης, του δικαίου, της λογιστικής, της φορολογίας, των χρηματοοικονομικών, του ελέγχου, της διαχείρισης κινδύνων, της συμμόρφωσης και των κανονιστικών υποθέσεων. Τα προϊόντα της βοηθούν κλινικούς γιατρούς, νοσηλευτές και επαγγελματίες των επιχειρήσεων και του δικαίου να οργανώνουν σύνθετη εργασία, να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις και να αντιμετωπίζουν απαιτητικές προκλήσεις. Η εταιρεία δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 180 χώρες και απασχολεί πάνω από 21.000 εργαζομένους, συνδυάζοντας τεχνογνωσία στους τομείς της υγειονομικής περίθαλψης, των νομικών υπηρεσιών και των υπηρεσιών συμβουλευτικής. Ο τομέας σταδιοδρομίας της υποστηρίζει ευκαιρίες για επαγγελματίες που ενδιαφέρονται να δημιουργούν εργαλεία και πληροφοριακούς πόρους που χρησιμοποιούνται σε αυτούς τους κλάδους.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Αναπληρωτής Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελατών

Ηγεσία των λειτουργιών επιτυχίας πελατών της CT Business Licenses, παρόχου υπηρεσιών συμμόρφωσης για άδειες επιχειρήσεων. Προώθηση της ανάπτυξης, της διατήρησης πελατών, των λειτουργικών αποτελεσμάτων και της ανάπτυξης της ομάδας.

USΗνωμένες ΠολιτείεςMOΜιζούριNYΝέα Υόρκη
111.200 $ – 198.650 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Περιγραφή

  • Να λειτουργείτε ως στρατηγικός ηγέτης στην ηγετική ομάδα της CT Business Licenses.
  • Να ορίζετε προτεραιότητες και να υλοποιείτε σχέδια που στηρίζουν την ανάπτυξη, την κερδοφορία, τα αποτελέσματα για τους πελάτες και τη συμμετοχή των εργαζομένων.
  • Να ηγείστε διευθυντών και ομάδων που είναι υπεύθυνες για τις λειτουργίες επιτυχίας πελατών.
  • Να μετατρέπετε τη στρατηγική χαρτοφυλακίου σε σαφή σχέδια, στόχους, λειτουργικούς ρυθμούς και μετρήσιμες αρμοδιότητες.
  • Να αναλαμβάνετε την ευθύνη για την απόδοση των σχετικών ομάδων, συμπεριλαμβανομένων της ποιότητας και της έγκαιρης παροχής υπηρεσιών, της παραγωγικότητας, της ικανοποίησης και της διατήρησης πελατών, καθώς και της βελτίωσης του περιθωρίου κέρδους.
  • Να αναλύετε σχόλια πελατών, λειτουργικά δεδομένα και δείκτες απόδοσης για να εντοπίζετε τάσεις, να αντιμετωπίζετε τις βαθύτερες αιτίες και να εστιάζετε τις προσπάθειες βελτίωσης.
  • Να δημιουργείτε επεκτάσιμες διαδικασίες, πολιτικές, πρότυπα και ελέγχους που προάγουν τη συνέπεια, την αποδοτικότητα και τη συμμόρφωση.
  • Να συνεργάζεστε με ενδιαφερόμενα μέρη από τις λειτουργίες, τις πωλήσεις, το προϊόν, την τεχνολογία, τα οικονομικά και άλλους τομείς.
  • Να καθοδηγείτε την αντιμετώπιση σύνθετων ζητημάτων πελατών ή ζητημάτων με σημαντικό αντίκτυπο.
  • Να προσαρμόζετε τη στελέχωση, τη δυναμικότητα, τους προϋπολογισμούς και τους πόρους συνεργατών στις επιχειρηματικές ανάγκες και στις δεσμεύσεις παροχής υπηρεσιών.
  • Να καθοδηγείτε και να αναπτύσσετε διευθυντές και ανερχόμενους ηγέτες, δίνοντας έμφαση στην ανατροφοδότηση, τον σχεδιασμό διαδοχής και τη λογοδοσία.
  • Να ηγείστε της αλλαγής, της συνεχούς βελτίωσης και της υιοθέτησης νέων εργαλείων και τρόπων εργασίας.
  • Να ενσωματώνετε την οπτική του πελάτη στις επιχειρηματικές αποφάσεις και να μετατρέπετε τις διαπιστώσεις σε πρακτικές βελτιώσεις.
  • Να παρέχετε συνεχή ηγεσία σε περίπου έξι άμεσους υφισταμένους και στις ομάδες τους.

Απαιτήσεις

  • Απαιτείται πτυχίο πανεπιστημίου· προτιμάται μεταπτυχιακός τίτλος.
  • Τουλάχιστον 7 χρόνια εμπειρίας στη διοίκηση εξυπηρέτησης πελατών και/ή λειτουργιών υπηρεσιών.
  • Τουλάχιστον 3 χρόνια εμπειρίας σε θέση ηγεσίας.
  • Εμπειρία στην ηγεσία διευθυντών και πολυεπίπεδων ομάδων επιτυχίας πελατών, εξυπηρέτησης ή λειτουργιών σε σύνθετο περιβάλλον μεγάλου όγκου εργασιών.
  • Εμπειρία στην καθοδήγηση και υποστήριξη μελών ομάδας.
  • Αποδεδειγμένη πορεία στη διαχείριση λειτουργιών εξυπηρέτησης πελατών μεγάλου όγκου και στην ηγεσία επιτυχημένων ομάδων.
  • Ισχυρές ικανότητες στρατηγικής και λειτουργικής ηγεσίας.
  • Προσέγγιση με επίκεντρο τον πελάτη και εμπειρία στη βελτίωση της ικανοποίησης, της διατήρησης και της μακροπρόθεσμης αξίας.
  • Ισχυρή επιχειρηματική και οικονομική κρίση, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης προϋπολογισμού, δυναμικότητας και παραγωγικότητας, καθώς και πρωτοβουλιών βελτίωσης περιθωρίου κέρδους.
  • Ικανότητα ερμηνείας λειτουργικών δεδομένων και δεδομένων πελατών.
  • Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας, επιρροής και παρουσίασης σε ανώτατα στελέχη.
  • Εμπειρία στη δημιουργία και κλιμάκωση διαδικασιών, δεικτών απόδοσης, πλαισίων διακυβέρνησης και πρακτικών συνεχούς βελτίωσης.
  • Αποδεδειγμένη ικανότητα ηγεσίας οργανωτικών αλλαγών και ενίσχυσης της συμμετοχής ομάδων εντός και εκτός χώρας.
  • Πρακτική γνώση ρυθμιζόμενων υπηρεσιών ή υπηρεσιών που διέπονται από απαιτήσεις συμμόρφωσης.
  • Προτιμάται εμπειρία σε άδειες επιχειρήσεων, υποβολές, ανανεώσεις ή συμμόρφωση νομικών οντοτήτων.
  • Προτιμάται εξοικείωση με πλατφόρμες επιτυχίας πελατών, εργαλεία ροής εργασιών, αναφορές και αναλύσεις.
  • Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων.
  • Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και διαπροσωπικών σχέσεων.
  • Η εμπειρία στην υποβολή αιτήσεων για άδειες επιχειρήσεων ή σε παρόμοιο ρυθμιστικό περιβάλλον είναι επιθυμητή, αλλά δεν απαιτείται.
  • Προθυμία για εγχώρια ταξίδια έως και το 20% του χρόνου εργασίας.
  • Απαιτείται να κατοικείτε ή να είστε πρόθυμοι να εργάζεστε από το Κλέιτον του Μιζούρι, το Γουάιτ Πλέινς της Νέας Υόρκης ή τη Νέα Υόρκη.

Παροχές

  • Δικαίωμα συμμετοχής σε πρόγραμμα μπόνους.
  • Προγράμματα ιατρικής περίθαλψης, οδοντιατρικής και όρασης.
  • Πρόγραμμα 401(k).
  • Ευέλικτοι λογαριασμοί δαπανών και λογαριασμοί αποταμίευσης υγείας.
  • Παροχές μετακίνησης.
  • Πρόγραμμα οικονομικής υποστήριξης διδάκτρων.
  • Άδεια διακοπών και αναρρωτική άδεια.
  • Γονική άδεια μετ' αποδοχών.
  • Υβριδικό μοντέλο εργασίας.
  • Ευκαιρίες για εγχώρια ταξίδια έως και το 20% του χρόνου εργασίας.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Taylor Corporation

Ειδικός Υλοποίησης Εμπειρίας Πελατών

Taylor Corporation
Χορηγός βίζας H1BSaaSΜάρκετινγκ
USΗνωμένες ΠολιτείεςMOΜιζούριNEΝεμπράσκαOHΟχάιοTXΤέξαςΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών
ERPOracle

Υλοποίηση προγραμμάτων εκτύπωσης και διασυνδέσεων ERP και ηλεκτρονικών προμηθειών για την Taylor Corporation. Συντονισμός ένταξης πελατών, δοκιμών, έναρξης λειτουργίας και εγκαταστάσεων.

Άνοιγμα
Toast

Υπεύθυνος Φορολογίας Εξυπηρέτησης Πελατών II στην Toast (Υβριδική εργασία, Ηνωμένες Πολιτείες)

Toast
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΕφοδιαστικήΣυμβουλευτικήΤρόφιμα και ποτά
USΗνωμένες Πολιτείες
90.000 $ – 184.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Ηγείται της ομάδας υποστήριξης μισθοδοτικών φόρων της Toast και καθοδηγεί τους πελάτες στην προετοιμασία και υποβολή φορολογικών δηλώσεων και στην επίλυση σχετικών θεμάτων. Εστιάζει στην ανάπτυξη των εργαζομένων, στη συμμόρφωση, στην ποιότητα εξυπηρέτησης και στα αποτελέσματα για τους πελάτες.

Άνοιγμα
TerminixSIS India

Ανώτερος/η ειδικός σχεδιασμού εμπειρίας πελατών

TerminixSIS India
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΤρόφιμα και ποτάΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Σχεδιάστε και βελτιστοποιήστε διαδρομές, περιοχές εξυπηρέτησης και προγράμματα για τα υποκαταστήματα απεντόμωσης της Rentokil σε όλη τη Βόρεια Αμερική. Συντονιστείτε με τις ομάδες υποκαταστημάτων και περιφερειών για την αποδοτική παροχή υπηρεσιών και την υποστήριξη των οικονομικών σχεδίων.

Άνοιγμα
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών – ασφάλειες

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Εργαζόμενοι
ΑσφάλισηΑσφάλιση υγείαςΧρηματοοικονομικά
USΗνωμένες ΠολιτείεςNYΝέα ΥόρκηTXΤέξας
19 $ – 21 $ / ώρα
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Διαχειριστείτε κλήσεις πελατών, πληρωμές και σύνθετα αιτήματα εξυπηρέτησης ασφαλιστηρίων στη Security Mutual Life Insurance Company of New York. Αναπτύξτε σχέσεις με πελάτες και ασφαλιστικούς πράκτορες, διατηρώντας ακριβή αρχεία ασφαλιστικών συναλλαγών.

Άνοιγμα
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών – Υβριδική εργασία στο Μπίνγχαμτον

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Εργαζόμενοι
ΑσφάλισηΧρηματοοικονομικά
USΗνωμένες ΠολιτείεςNYΝέα ΥόρκηTXΤέξας
19 $ – 21 $ / ώρα
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΙσπανικάΥποστήριξη πελατών

Διαχείριση κλήσεων πελατών και ασφαλιστικών πρακτόρων, πληρωμών και λεπτομερών αιτημάτων σχετικά με ασφαλιστήρια συμβόλαια για την Security Mutual Life Insurance Company of New York. Η εργασία γίνεται κυρίως εξ αποστάσεως, με περιστασιακή παρουσία στο γραφείο του Μπίνγχαμτον ή του Χιούστον.

Άνοιγμα