LogoFresh Jobs Ahead
Wolters Kluwer
Wolters Kluwer
حامی ویزای H1Bحقوقیمراقبت‌های بهداشتیمشاوره
Wolters Kluwer برای افرادی که در حوزه‌های مراقبت‌های سلامت، حقوق، حسابداری، مالیات، امور مالی، حسابرسی، ریسک، انطباق و مقررات فعالیت می‌کنند، اطلاعات حرفه‌ای، نرم‌افزار و خدمات توسعه می‌دهد. محصولات این شرکت به پزشکان، پرستاران و متخصصان کسب‌وکار و حقوق کمک می‌کنند کارهای پیچیده را سازمان‌دهی کنند، تصمیم‌های آگاهانه بگیرند و با چالش‌های دشوار روبه‌رو شوند. Wolters Kluwer با فعالیت در بیش از ۱۸۰ کشور و داشتن بیش از ۲۱٬۰۰۰ کارمند، تخصص‌های حوزه‌های مراقبت‌های سلامت، خدمات حقوقی و مشاوره‌ای را گرد هم می‌آورد. بخش فرصت‌های شغلی این شرکت از فرصت‌هایی برای متخصصانی که به ساخت ابزارها و منابع اطلاعاتی مورد استفاده در این حوزه‌ها علاقه‌مندند، پشتیبانی می‌کند.
LinkedIn
فرصت‌های شغلی شرکت

مدیر همکار خدمات مشتریان

رهبری عملیات موفقیت مشتری در CT Business Licenses را بر عهده بگیرید؛ این شرکت خدمات انطباق با مجوزهای کسب‌وکار ارائه می‌دهد. رشد، حفظ مشتریان، نتایج عملیاتی و توسعه تیم را پیش ببرید.

USایالات متحدهMOمیزوریNYنیویورک
‎$۱۱۱٬۲۰۰ – ‎$۱۹۸٬۶۵۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتری

توضیحات

  • به‌عنوان رهبر راهبردی در تیم رهبری CT Business Licenses فعالیت کنید.
  • اولویت‌ها را تعیین کنید و برنامه‌هایی را اجرا کنید که از رشد، سودآوری، نتایج مشتریان و مشارکت کارکنان پشتیبانی می‌کنند.
  • مدیران و تیم‌های مسئول عملیات موفقیت مشتری را هدایت کنید.
  • راهبرد سبد خدمات را به برنامه‌ها، اهداف، روال‌های عملیاتی و مسئولیت‌های سنجش‌پذیر تبدیل کنید.
  • پاسخ‌گوی عملکرد تیم‌های مرتبط باشید؛ از جمله کیفیت خدمات، به‌موقع بودن، بهره‌وری، رضایت مشتری، حفظ مشتری و بهبود حاشیه سود.
  • بازخورد مشتریان، داده‌های عملیاتی و سنجه‌های عملکرد را برای شناسایی روندها، رسیدگی به علت‌های ریشه‌ای و متمرکز کردن تلاش‌های بهبود تحلیل کنید.
  • فرایندها، سیاست‌ها، استانداردها و کنترل‌های مقیاس‌پذیری ایجاد کنید که ثبات، کارایی و انطباق را تقویت می‌کنند.
  • با واحدهای عملیات، فروش، محصول، فناوری، امور مالی و سایر ذی‌نفعان همکاری کنید.
  • پاسخ‌گویی به مسائل پیچیده یا اثرگذار مشتریان را هدایت کنید.
  • نیروی انسانی، ظرفیت، بودجه و منابع شرکا را با تقاضای کسب‌وکار و تعهدات خدماتی هماهنگ کنید.
  • با تمرکز بر بازخورد، برنامه‌ریزی جانشینی و پاسخ‌گویی، مدیران و رهبران نوظهور را مربیگری و پرورش دهید.
  • رهبری تغییر، بهبود مستمر و پذیرش ابزارها و روش‌های کاری جدید را بر عهده بگیرید.
  • دیدگاه مشتری را وارد تصمیم‌های کسب‌وکار کنید و بینش‌ها را به بهبودهای عملی تبدیل کنید.
  • رهبری مستمر حدود شش نیروی گزارش‌دهنده مستقیم و تیم‌های آن‌ها را بر عهده داشته باشید.

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی الزامی است؛ مدرک تحصیلات تکمیلی ترجیح داده می‌شود.
  • حداقل ۷ سال سابقه در مدیریت خدمات مشتریان و/یا عملیات خدمات.
  • حداقل ۳ سال سابقه رهبری.
  • سابقه هدایت مدیران و تیم‌های چندلایه موفقیت مشتری، خدمات یا عملیات در محیطی پیچیده و پرتراکنش.
  • سابقه مربیگری و راهنمایی اعضای تیم.
  • سابقه اثبات‌شده در مدیریت عملیات خدمات مشتریان پرتراکنش و رهبری تیم‌های موفق.
  • توانمندی قوی در رهبری راهبردی و عملیاتی.
  • رویکرد مشتری‌محور و سابقه بهبود رضایت، حفظ مشتری و ارزش بلندمدت.
  • قضاوت تجاری و مالی قوی، از جمله مدیریت بودجه، ظرفیت و بهره‌وری و ابتکارهای بهبود حاشیه سود.
  • توانایی تفسیر داده‌های عملیاتی و مشتریان.
  • مهارت‌های قوی در ارتباطات اجرایی، اثرگذاری و ارائه.
  • سابقه ایجاد و گسترش فرایندها، سنجه‌های عملکرد، سازوکارهای راهبری و رویه‌های بهبود مستمر.
  • توانایی اثبات‌شده در رهبری تغییر سازمانی و ایجاد مشارکت میان تیم‌های داخل و خارج از کشور.
  • آشنایی کاری با خدمات تحت نظارت یا مبتنی بر الزامات انطباق.
  • سابقه در مجوزهای کسب‌وکار، ثبت اسناد، تمدیدها یا انطباق شرکت‌ها ترجیح داده می‌شود.
  • آشنایی با پلتفرم‌های موفقیت مشتری، ابزارهای گردش کار، گزارش‌دهی و تحلیل داده ترجیح داده می‌شود.
  • توانایی قوی در تحلیل و حل مسئله.
  • مهارت‌های عالی ارتباطی و بین‌فردی.
  • سابقه ثبت مجوزهای کسب‌وکار یا فعالیت در محیط مقرراتی مشابه مطلوب است، اما الزامی نیست.
  • آمادگی برای سفرهای داخلی تا سقف ۲۰٪ از زمان کاری.
  • باید در Clayton, Missouri؛ White Plains, New York؛ یا New York City مستقر باشید یا آمادگی کار از یکی از این مکان‌ها را داشته باشید.

مزایا

  • واجد شرایط دریافت پاداش.
  • طرح‌های پزشکی، دندان‌پزشکی و بینایی.
  • طرح 401(k).
  • حساب‌های هزینه انعطاف‌پذیر و پس‌انداز سلامت.
  • مزایای رفت‌وآمد.
  • طرح کمک‌هزینه تحصیل.
  • مرخصی و مرخصی استعلاجی.
  • مرخصی با حقوق والدین.
  • الگوی کاری ترکیبی.
  • فرصت سفرهای داخلی تا سقف ۲۰٪ از زمان کاری.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Taylor Corporation

متخصص پیاده‌سازی تجربه مشتری

Taylor Corporation
حامی ویزای H1BSaaSبازاریابی
USایالات متحدهMOمیزوریNEنبراسکاOHاوهایوTXتگزاسترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتری
ERPOracle

برنامه‌های چاپ و یکپارچه‌سازی‌های ERP و تدارکات الکترونیکی را برای شرکت تیلور پیاده‌سازی کنید. هماهنگی فرایند پذیرش مشتری، آزمون، راه‌اندازی و استقرارها را بر عهده بگیرید.

باز کردن
Toast

مدیر مالیات مالیاتی خدمات مشتری II در Toast (ترکیبی، ایالات متحده)

Toast
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bلجستیکمشاورهمواد غذایی و نوشیدنی‌ها
USایالات متحده
‎$۹۰٬۰۰۰ – ‎$۱۸۴٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتری

رهبری تیم پشتیبانی مالیات حقوق و دستمزد Toast را بر عهده بگیرید و مشتریان را در آماده‌سازی، ارسال و رفع مشکلات مالیاتی راهنمایی کنید. بر توسعه کارشناسان، رعایت مقررات، کیفیت خدمات و نتایج مشتریان تمرکز کنید.

باز کردن
TerminixSIS India

متخصص ارشد برنامه‌ریزی تجربه مشتری

TerminixSIS India
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
لجستیکمراقبت‌های بهداشتیمواد غذایی و نوشیدنی‌ها
USایالات متحدهترکیبیتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتری

مسیرها، مناطق و برنامه خدمات شعبه‌های کنترل آفات رنتوکیل در سراسر آمریکای شمالی را برنامه‌ریزی و بهینه کنید. برای پشتیبانی از ارائه کارآمد خدمات و برنامه‌های مالی با تیم‌های شعبه و منطقه هماهنگ شوید.

باز کردن
Security Mutual Life Insurance Company of New York

نماینده خدمات مشتری – بیمه

Security Mutual Life Insurance Company of New York
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
امور مالیبیمهبیمه درمانی
USایالات متحدهNYنیویورکTXتگزاس
‎$۱۹ – ‎$۲۱ / ساعت
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتری

تماس‌های مشتریان، پرداخت‌ها و درخواست‌های پیچیده خدمات بیمه‌نامه را در شرکت بیمه عمر سکیوریتی میوچوال نیویورک مدیریت کنید. با مشتریان و نمایندگان رابطه بسازید و سوابق تراکنش‌های بیمه را دقیق نگه دارید.

باز کردن
Security Mutual Life Insurance Company of New York

نماینده خدمات مشتری – ترکیبی، بینگهمتون

Security Mutual Life Insurance Company of New York
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
امور مالیبیمه
USایالات متحدهNYنیویورکTXتگزاس
‎$۱۹ – ‎$۲۱ / ساعت
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیزبان مورد نیاز: اسپانیاییپشتیبانی مشتری

تماس‌ها، پرداخت‌ها و درخواست‌های مفصل مربوط به بیمه‌نامه مشتریان و نمایندگان شرکت بیمه عمر سکیوریتی میوچوال نیویورک را مدیریت کنید. این شغل عمدتاً دورکاری است و گاهی باید در دفتر بینگهمتون یا هیوستون کار کنید.

باز کردن