LogoFresh Jobs Ahead
Wolters Kluwer
Wolters Kluwer
Sponsor ng H1B VisaLegalPagkonsultaPangangalagang pangkalusugan
Ang Wolters Kluwer ay bumubuo ng propesyonal na impormasyon, software, at mga serbisyo para sa mga nagtatrabaho sa pangangalagang pangkalusugan, batas, accounting, buwis, pananalapi, audit, panganib, pagsunod, at regulasyon. Tinutulungan ng mga produkto nito ang mga clinician, nars, at mga propesyonal sa negosyo at batas na ayusin ang masalimuot na gawain, gumawa ng may sapat na impormasyong mga desisyon, at harapin ang mahihirap na hamon. Nagpapatakbo sa mahigit 180 bansa at may higit 21,000 empleyado, pinagsasama ng Wolters Kluwer ang kadalubhasaan sa pangangalagang pangkalusugan, serbisyong legal, at mga larangang kaugnay ng pagkonsulta. Sinusuportahan ng organisasyon nito para sa karera ang mga oportunidad para sa mga propesyonal na interesadong bumuo ng mga tool at mapagkukunan ng impormasyon na ginagamit sa mga sektor na ito.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Katuwang na Direktor ng Serbisyo sa Customer

Pangunahan ang mga operasyon para sa tagumpay ng customer sa CT Business Licenses, isang provider ng mga serbisyong sumusunod sa mga patakaran sa lisensiya ng negosyo. Isulong ang paglago, pagpapanatili ng customer, resulta ng operasyon, at pag-unlad ng team.

USEstados UnidosMOMissouriNYNew York
$111,200 – $198,650 / taon
HybridFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Paglalarawan

  • Magsilbing estratehikong lider sa Leadership Team ng CT Business Licenses.
  • Magtakda ng mga prayoridad at magsagawa ng mga planong sumusuporta sa paglago, kakayahang kumita, mga resulta para sa customer, at pakikilahok ng empleyado.
  • Pangunahan ang mga manager at team na responsable sa mga operasyon ng Customer Success.
  • Gawing malinaw na mga plano, layunin, takbo ng operasyon, at nasusukat na pananagutan ang estratehiya sa portfolio.
  • Managot sa performance ng mga kaugnay na team, kabilang ang kalidad ng serbisyo, pagiging nasa oras, produktibidad, kasiyahan ng customer, pagpapanatili ng customer, at pagpapahusay ng margin.
  • Suriin ang feedback ng customer, datos ng operasyon, at mga sukatan ng performance upang makita ang mga trend, tugunan ang mga ugat ng problema, at ituon ang mga pagsisikap sa pagpapahusay.
  • Bumuo ng mga prosesong kayang palawakin, patakaran, pamantayan, at kontrol na nagtataguyod ng pagkakapare-pareho, kahusayan, at pagsunod.
  • Makipagtulungan sa Operations, Sales, Product, Technology, Finance, at iba pang stakeholder.
  • Pamahalaan ang mga tugon sa masalimuot o malaki ang epekto na mga isyu ng customer.
  • Itugma ang bilang ng kawani, kapasidad, badyet, at mga mapagkukunan ng partner sa pangangailangan ng negosyo at mga pangakong serbisyo.
  • Sanayin at paunlarin ang mga manager at umuusbong na lider, na binibigyang-pansin ang feedback, pagpaplano ng susunod na papalit, at pananagutan.
  • Pangunahan ang pagbabago, tuloy-tuloy na pagpapahusay, at paggamit ng mga bagong tool at paraan ng pagtatrabaho.
  • Isama ang pananaw ng customer sa mga desisyon sa negosyo at gawing praktikal na pagpapahusay ang mga natuklasan.
  • Magbigay ng tuloy-tuloy na pamumuno sa humigit-kumulang anim na direktang tauhan at sa kanilang mga team.

Mga Kinakailangan

  • Kinakailangan ang bachelor's degree; mas gusto ang mas mataas na antas ng degree.
  • Hindi bababa sa 7 taong karanasan sa pamamahala ng serbisyo sa customer at/o operasyon ng serbisyo.
  • Hindi bababa sa 3 taong karanasan sa pamumuno.
  • Karanasan sa pamumuno sa mga manager at maraming antas na team ng Customer Success, serbisyo, o operasyon sa masalimuot at mataas ang dami ng trabaho na kapaligiran.
  • Karanasan sa pagtuturo at paggabay sa mga miyembro ng team.
  • May napatunayang rekord sa pamamahala ng mataas ang daming operasyon ng serbisyo sa customer at pamumuno sa matagumpay na mga team.
  • Malakas na kakayahan sa estratehiko at operasyonal na pamumuno.
  • Nakatuon sa customer at may karanasan sa pagpapahusay ng kasiyahan, pagpapanatili, at pangmatagalang halaga.
  • May matibay na pagpapasya sa negosyo at pananalapi, kabilang ang pamamahala ng badyet, kapasidad at produktibidad, at mga inisyatiba para mapahusay ang margin.
  • Kayang magbigay-kahulugan sa datos ng operasyon at customer.
  • Mahusay sa pakikipag-usap sa mga ehekutibo, panghihikayat, at presentasyon.
  • Karanasan sa paglikha at pagpapalawak ng mga proseso, sukatan ng performance, pamamahala, at mga gawain para sa tuloy-tuloy na pagpapahusay.
  • Napatunayang kayang mamuno sa pagbabago sa organisasyon at palakasin ang pakikilahok ng mga team sa loob at labas ng bansa.
  • May praktikal na kaalaman sa mga serbisyong regulado o nakabatay sa pagsunod sa mga patakaran.
  • Mas gusto ang karanasan sa mga lisensiya ng negosyo, paghahain ng dokumento, pag-renew, o pagsunod ng mga entidad.
  • Mas gusto ang pamilyar sa mga platform ng Customer Success, tool para sa workflow, pag-uulat, at analytics.
  • Malakas ang kakayahang magsuri at lumutas ng problema.
  • Mahusay makipag-usap at makipag-ugnayan sa iba.
  • Kanais-nais ngunit hindi kinakailangan ang karanasan sa paghahain ng lisensiya ng negosyo o katulad na kapaligirang regulasyon.
  • Handang bumiyahe sa loob ng bansa nang hanggang 20% ng oras ng trabaho.
  • Dapat nakabase o handang magtrabaho sa Clayton, Missouri; White Plains, New York; o New York City.

Mga Benepisyo

  • Kwalipikadong makatanggap ng bonus.
  • Mga planong medikal, dental, at pangangalaga sa paningin.
  • Planong 401(k).
  • Mga flexible spending account at health savings account.
  • Mga benepisyo sa pagko-commute.
  • Plano ng tulong sa matrikula.
  • Bakasyon at sick leave.
  • Bayad na leave para sa magulang.
  • Hybrid na modelo ng trabaho.
  • Mga pagkakataong bumiyahe sa loob ng bansa nang hanggang 20% ng oras ng trabaho.

Mga Kaugnay na Trabaho

Toast

Tagapamahala ng Buwis sa Serbisyo sa Customer II sa Toast (Hybrid, Estados Unidos)

Toast
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaLogisticsPagkain at inuminPagkonsulta
USEstados Unidos
$90,000 – $184,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Pamahalaan ang pangkat ng suporta sa buwis sa payroll ng Toast at gabayan ang mga customer sa paghahanda, paghahain, at pag-aayos ng buwis. Ituon ang pansin sa pagpapaunlad ng mga ahente, pagsunod sa mga regulasyon, kalidad ng serbisyo, at mga resulta para sa customer.

Buksan
TerminixSIS India

Senior na Espesyalista sa Pagpaplano ng Karanasan ng Customer

TerminixSIS India
501 – 1,000 Mga Empleyado
LogisticsPagkain at inuminPangangalagang pangkalusugan
USEstados UnidosHybridFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Nagpaplano at nag-o-optimize ng mga ruta, teritoryo, at iskedyul ng serbisyo para sa mga sangay ng Rentokil na kumokontrol sa peste sa buong Hilagang Amerika. Nakikipag-ugnayan sa mga pangkat ng sangay at rehiyon upang suportahan ang mahusay na paghahatid ng serbisyo at mga planong pinansyal.

Buksan
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Kinatawan ng Serbisyo sa Customer – Insurance

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Mga Empleyado
PananalapiSeguroSeguro sa kalusugan
USEstados UnidosNYNew YorkTXTexas
$19 – $21 / oras
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Pamahalaan ang mga tawag ng customer, pagbabayad, at masalimuot na kahilingan sa serbisyo ng polisi sa Security Mutual Life Insurance Company of New York. Bumuo ng ugnayan sa mga kliyente at ahente habang pinananatiling tumpak ang mga tala ng transaksyon sa insurance.

Buksan
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Kinatawan sa Serbisyo sa Customer – Hybrid, Binghamton

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Mga Empleyado
PananalapiSeguro
USEstados UnidosNYNew YorkTXTexas
$19 – $21 / oras
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesKinakailangang Wika: SpanishSuporta sa customer

Namamahala ng mga tawag ng customer at ahente, mga bayad, at detalyadong kahilingan tungkol sa mga insurance policy para sa Security Mutual Life Insurance Company of New York. Pangunahing remote ang trabaho, na may paminsan-minsang pagpasok sa opisina sa Binghamton o Houston.

Buksan