LogoFresh Jobs Ahead
Wolters Kluwer
Wolters Kluwer
H1B viisa sponsorNõustamineÕigusTervishoid
Wolters Kluwer arendab erialast teavet, tarkvara ja teenuseid tervishoiu, õiguse, raamatupidamise, maksunduse, rahanduse, auditeerimise, riskijuhtimise, nõuetele vastavuse ja regulatsiooni valdkonnas töötavatele inimestele. Ettevõtte tooted aitavad arstidel, õdedel ning äri- ja õigusvaldkonna spetsialistidel korraldada keerukat tööd, teha teadlikke otsuseid ja lahendada nõudlikke probleeme. Rohkem kui 180 riigis tegutsev ja üle 21 000 töötajaga Wolters Kluwer koondab tervishoiu, õigusteenuste ja konsultatsiooniga seotud valdkondade teadmised. Ettevõtte karjäärivõimalused toetavad spetsialiste, kes soovivad arendada neis sektorites kasutatavaid tööriistu ja teaberessursse.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Klienditeeninduse asedirektor

Juhid ettevõtete tegevuslubade nõuetele vastavuse teenusepakkuja CT Business Licensesi kliendiedu tegevust. Edendad kasvu, klientide hoidmist, töö tulemusi ja meeskonna arengut.

USAmeerika ÜhendriigidMOMissouriNYNew York
111 200 $ – 198 650 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Kirjeldus

  • Tegutse strateegilise juhina ettevõtte CT Business Licenses juhtkonnas.
  • Sea prioriteedid ja vii ellu plaane, mis toetavad kasvu, kasumlikkust, klientide jaoks saavutatud tulemusi ja töötajate pühendumust.
  • Juhi kliendiedu tegevuse eest vastutavaid juhte ja meeskondi.
  • Muuda kliendiportfelli strateegia selgeteks plaanideks, eesmärkideks, töörütmideks ja mõõdetavateks vastutusaladeks.
  • Vasta seotud meeskondade tulemuslikkuse eest, sealhulgas teenuse kvaliteedi, õigeaegsuse, tootlikkuse, kliendirahulolu, klientide hoidmise ja marginaali parandamise eest.
  • Analüüsi klientide tagasisidet, tegevusandmeid ja tulemusnäitajaid, et märgata suundumusi, tegeleda algpõhjustega ja suunata parendustegevusi.
  • Loo skaleeritavaid protsesse, põhimõtteid, standardeid ja kontrolle, mis toetavad järjepidevust, tõhusust ja nõuetele vastavust.
  • Tee koostööd operatsioonide, müügi, tootearenduse, tehnoloogia, finantsosakonna ja teiste sidusrühmadega.
  • Juhi keerukatele või suure mõjuga kliendiprobleemidele reageerimist.
  • Vii töötajate arv, võimekus, eelarved ja partnerite ressursid vastavusse äritegevuse nõudluse ja teenusekohustustega.
  • Juhenda ja arenda juhte ning tulevasi liidreid, pöörates tähelepanu tagasisidele, järelkasvu kavandamisele ja vastutusele.
  • Juhi muudatusi, pidevat täiustamist ning uute tööriistade ja tööviiside kasutuselevõttu.
  • Too kliendi vaatenurk äriotsustesse ja muuda saadud teadmised praktilisteks parendusteks.
  • Juhi järjepidevalt ligikaudu kuut otsest alluvat ja nende meeskondi.

Nõuded

  • Nõutav on bakalaureusekraad; magistrikraadi või muu kõrghariduse olemasolu tuleb kasuks.
  • Vähemalt 7 aastat kogemust klienditeeninduse juhtimise ja/või teenindusoperatsioonide valdkonnas.
  • Vähemalt 3 aastat juhtimiskogemust.
  • Kogemus juhtide ning mitmetasandiliste kliendiedu-, teenindus- või operatsioonimeeskondade juhtimisel keerukas ja suure töömahuga keskkonnas.
  • Kogemus meeskonnaliikmete juhendamise ja mentorlusega.
  • Tõendatud kogemus suure töömahuga klienditeeninduse juhtimisel ja edukate meeskondade eestvedamisel.
  • Tugev strateegiline ja operatiivne juhtimisvõimekus.
  • Kliendikeskne lähenemine ning kogemus rahulolu, klientide hoidmise ja pikaajalise väärtuse suurendamisel.
  • Tugev äri- ja finantsalane otsustusvõime, sealhulgas eelarve, võimekuse ja tootlikkuse juhtimine ning marginaali parandamise algatused.
  • Oskus tõlgendada operatiiv- ja kliendiandmeid.
  • Tugevad suhtlemis-, mõjutamis- ja esinemisoskused juhtkonna tasandil.
  • Kogemus protsesside, tulemusnäitajate, juhtimismudelite ja pideva täiustamise praktikate loomisel ning laiendamisel.
  • Tõendatud võime juhtida organisatsioonilisi muudatusi ja suurendada pühendumust nii kohapealsete kui ka välisriikide meeskondade seas.
  • Reguleeritud või nõuetele vastavuse nõuetega teenuste tundmine.
  • Ettevõtete tegevuslubade, taotluste, uuendamiste või ettevõtete nõuetele vastavuse alane kogemus tuleb kasuks.
  • Kliendiedu platvormide, töövootööriistade, aruandluse ja analüütika tundmine tuleb kasuks.
  • Tugevad analüütilised ja probleemilahendusoskused.
  • Suurepärased suhtlemis- ja inimestevahelised oskused.
  • Ettevõtete tegevuslubade taotlemise või sarnase regulatiivse keskkonna kogemus tuleb kasuks, kuid pole nõutav.
  • Valmisolek reisida Ameerika Ühendriikides kuni 20% tööajast.
  • Töötaja peab elama Missouris Claytonis, New Yorgi osariigis White Plainsis või New Yorgis või olema valmis töötama ühest neist asukohtadest.

Hüved

  • Õigus saada tulemustasu.
  • Ravikindlustus ning hamba- ja nägemisravi kindlustus.
  • 401(k) pensionikogumisplaan.
  • Paindlikud kulukontod ja tervisekogumiskontod.
  • Töölesõidu hüvitised.
  • Õppetoetuse programm.
  • Puhkuse- ja haiguspuhkusepäevad.
  • Tasustatud lapsehoolduspuhkus.
  • Hübriidtöö võimalus.
  • Võimalus reisida Ameerika Ühendriikides kuni 20% tööajast.

Seotud töökohad

Toast

Klienditeeninduse maksude juht II Toastis (hübriidtöö, Ameerika Ühendriigid)

Toast
1001 – 5000 Töötajad
H1B viisa sponsorLogistikaNõustamineToit ja joogid
USAmeerika Ühendriigid
90 000 $ – 184 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Juhi Toasti palgaarvestuse maksutoe meeskonda ning aita klientidel makse ette valmistada, deklareerida ja probleeme lahendada. Keskendu töötajate arendamisele, nõuete täitmisele, teenuse kvaliteedile ja klientide tulemustele.

Ava
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Klienditeenindaja – kindlustus

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Töötajad
KindlustusRahandusTervisekindlustus
USAmeerika ÜhendriigidNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / tund
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Tegele kliendikõnede, maksete ja keerukate kindlustuspoliisidega seotud teeninduspäringutega ettevõttes Security Mutual Life Insurance Company of New York. Loo suhteid klientide ja agentidega ning hoia kindlustustehingute andmed täpsed.

Ava
Security Mutual Life Insurance Company of New York

Klienditeenindaja – hübriidtöö, Binghamton

Security Mutual Life Insurance Company of New York
201 – 500 Töötajad
KindlustusRahandus
USAmeerika ÜhendriigidNYNew YorkTXTexas
19 $ – 21 $ / tund
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: hispaaniaKlienditugi

Tegeled klientide ja agentide kõnede, maksete ning üksikasjalike kindlustuspoliisidega seotud päringutega ettevõttes Security Mutual Life Insurance Company of New York. Töö toimub peamiselt kaugtööna, aeg-ajalt töötad Binghamtoni või Houstoni kontoris.

Ava