OLIPOP PBC

51 – 200 Працівники

Маркетинг Охорона здоров'я Продукти харчування та напої

OLIPOP PBC розробляє функціональні газовані напої, переосмислюючи знайомі смаки з додаванням розчинної пребіотичної клітковини та меншою кількістю калорій порівняно з традиційними варіантами. Асортимент охоплює Vintage Cola, Root Beer, Cream Soda і Cherry Cola, поєднуючи ностальгійний смак із турботою про травлення. Компанія продає напої безпосередньо споживачам і пропонує підписку на регулярні замовлення для покупців, які цікавляться кориснішими напоями та щоденною підтримкою здоров’я кишечника.

Вакансії компанії

Аналітик операцій CX — OLIPOP (віддалено)

Керуйте системами, процесами виконання замовлень, операціями із запобігання шахрайству та автоматизацією, що підтримують омніканальний клієнтський досвід OLIPOP. Удосконалюйте операції з підписками та клієнтські шляхи в каналах прямих продажів і роздрібної торгівлі.

1 місяць тому

Сполучені Штати

62 000 $ – 78 000 $ / рік

Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Операції

ERP

Опис

Підтримувати операційні потреби омніканальної команди клієнтського досвіду OLIPOP
Керувати міжфункціональними ініціативами CX від планування до реалізації, зокрема запуском продуктів і виходом на нові ринки
Керувати документацією, результатами роботи та узгодженням із внутрішніми командами й зовнішніми партнерами
Налаштовувати та вдосконалювати внутрішні інструменти CX, зокрема набори правил, маршрутизацію, робочі процеси та нові платформи
Працювати з Gorgias, Digital Genius, Guru, Shopify, NetSuite, Stay.ai, Rediem, Redo/Malomo та Klaviyo
Бути основною контактною особою для партнера зі сторонньої логістики щодо управління замовленнями B2B і DTC та стратегії виконання замовлень в ERP
Керувати відносинами з 3PL-партнером, партнером Amazon, партнерами retail.com, командою ланцюга постачання та іншими зацікавленими сторонами
Працювати з командою ланцюга постачання, щоб розуміти життєвий цикл замовлень і завчасно вирішувати проблеми
Співпрацювати з менеджером CX і постачальниками програмного забезпечення для посилення операцій
Керувати невдалими платежами, питаннями, пов’язаними з платежами, та ескалаціями
Виявляти шахрайство, здійснювати моніторинг і врегулювання, а також комунікувати з клієнтами щодо рішень, пов’язаних із шахрайством
Відстежувати тенденції шахрайських схем і видавання себе за інших осіб та передавати результати юридичному відділу й іншим внутрішнім зацікавленим сторонам
Удосконалювати клієнтські шляхи, досвід підписок і сторінки контактів разом із внутрішніми командами та Stay.ai
Визначати стратегії комунікації з партнерами з виконання замовлень і доставки для точного та своєчасного виконання замовлень DTC і TikTok Shop
Керувати розробленням і постійним удосконаленням інструментів CX на основі ШІ
Вимірювати ефективність інструментів і вплив на бізнес, визначати можливості автоматизації та співпрацювати з Digital Genius
Підтримувати звітність про голос клієнта, перетворюючи відгуки з Gorgias і Bazaarvoice на практичні висновки
Працювати з менеджером CX над удосконаленням тегування звернень, стратегії відстеження та звітності
Підпорядковуватися старшому менеджеру з маркетингу CX і програм лояльності

Вимоги

Щонайменше п’ять років релевантного досвіду у сфері клієнтського досвіду, операцій електронної комерції або суміжній операційній дисципліні, бажано в DTC і CPG
Практичний досвід роботи з платформою служби підтримки; досвід роботи з Gorgias дуже бажаний
Практичний досвід роботи з ERP-системою, зокрема NetSuite
Практичний досвід роботи з платформою електронної комерції, зокрема Shopify
Досвід управління відносинами з партнерами зі сторонньої логістики
Практичний досвід створення, впровадження або управління інструментами й робочими процесами автоматизації розмовного клієнтського сервісу, зокрема автоматизацією звернень, правилами робочих процесів або інструментами з підтримкою ШІ
Підтверджена здатність керувати міжфункціональними проєктами або підтримувати їх за умов конкуруючих дедлайнів і численних зацікавлених сторін
Знання процесів запобігання шахрайству та повернення платежів в електронній комерції або здатність швидко розвинути таку експертизу
Відмінні навички письмової комунікації
Здатність ефективно перемикатися між стратегічним плануванням і практичною реалізацією
Бажано: досвід підтримки масштабних міжфункціональних операційних запусків
Бажано: знайомство із Shopify, NetSuite і пов’язаними аспектами підтримки
Бажано: досвід безпосередньої співпраці з командами ланцюга постачання або виконання замовлень
Бажано: досвід роботи з даними та інструментами служби підтримки
Бажано: досвід роботи з інструментами розмовного ШІ

Переваги

Бонус
Повністю віддалена робота
Очні виїзні заходи
Міжфункціональна співпраця
Розумні умови та пристосування під час подання заявки й працевлаштування

Схожі вакансії

1 001 – 5 000 Працівники

Спонсор візи H1B Консалтинг Охорона здоров'я Страхування

150 348 $ – 285 274 $ / рік

Віддалено Повна зайнятість Старший спеціаліст Провідний спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Операції

Кібербезпека Хмара

Керуйте глобальними операціями безпеки Milliman, контролем ризиків і реагуванням на інциденти. Очолюйте аналітиків, інженерів, платформи та міжфункціональні ініціативи у сфері безпеки.

Відкрити

51 – 200 Працівники

Спонсор візи H1B Консалтинг Логістика Маркетинг

Сполучені Штати Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Операції

Azure Jamf ServiceNow

Керуйте IT-операціями віддаленої AI-платформи Netomi, масштабуючи захищені системи та підтримку працівників. Відповідайте за глобальні інструменти, доступи, аудити, постачальників і автоматизацію.

Відкрити

51 – 200 Працівники

SaaS Кібербезпека Хмарні обчислення

Azure ServiceNow Хмара

Керуйте командою підтримки або інженерів Azure в Atmosera — технологічній компанії та постачальнику керованих послуг. Основні завдання — цілодобове надання послуг, розвиток команди, автоматизація та покращення клієнтського досвіду.

Відкрити

1 – 10 Працівники

Електронна комерція Краса Роздрібна торгівля

Сполучені Штати

Нью-Джерсі

Нью-Йорк

Пенсильванія Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Операції

ERP

Керуйте оптовими замовленнями, їх виконанням, EDI, виставленням рахунків і претензіями щодо утримань у парфумерному бізнесі Snif. Підтримуйте безперебійну роботу роздрібних операцій у міру розширення дистрибуції компанії.

Відкрити

Спонсор візи H1B Медичні технології Охорона здоров'я Фармацевтика

Сполучені Штати

81 600 $ – 122 400 $ / рік

Віддалено Повна зайнятість Молодший спеціаліст Середній рівень Обов’язкова Мова: англійська Операції

SQL

Управління документацією щодо лізингу й кредитів та підтримка систем Odessa для бізнесу GE HealthCare у сфері медичних технологій. Забезпечення відповідності вимогам і готовності до аудиту, удосконалення операційних процесів.

Відкрити

1 001 – 5 000 Працівники

Будівництво Логістика Охорона здоров'я

Сполучені Штати

Керуйте роботою у сфері пожежної безпеки та захисту життя по всій Пенсильванії, координуючи команди підрозділів, фінансові показники й регіональне зростання. Основні напрями — узгоджені процеси, навчання керівників проєктів, задоволеність клієнтів та операційне керівництво в Sciens Building Solutions.

Відкрити

Аналітик операцій CX — OLIPOP (віддалено)

Опис

Вимоги

Переваги

Схожі вакансії

Старший менеджер з операційної кібербезпеки в Milliman (віддалено, США)

Менеджер IT-операцій, віддалено (США)

Менеджер хмарних операцій, сервіси Azure

Менеджер із роздрібних операцій

Керівник операцій у сфері фінансових послуг — GE HealthCare (дистанційно, США)

Регіональний керівник з пожежної безпеки та захисту життя — Пенсильванія