LogoFresh Jobs Ahead
OLIPOP PBC
OLIPOP PBC
51 – 200 Darbuotojai
Maistas ir gėrimaiRinkodaraSveikatos priežiūra
OLIPOP PBC kuria funkcinius gaiviuosius gėrimus, kuriuose gerai pažįstami gaiviųjų gėrimų skoniai derinami su prebiotinėmis tirpiomis skaidulomis ir mažesniu kalorijų kiekiu nei tradiciniuose produktuose. Įmonės asortimente yra „Vintage Cola“, „Root Beer“, „Cream Soda“ ir „Cherry Cola“ – juose nostalgiškas skonis derinamas su dėmesiu virškinimo sistemos gerovei. Įmonė parduoda produktus tiesiogiai vartotojams ir siūlo prenumeratos pasirinkimus periodiniams užsakymams, aptarnaudama klientus, besidominčius sveikesniais gėrimais ir kasdiene žarnyno sveikata.
LinkedIn
Darbai įmonėje

CX operacijų analitikas — OLIPOP (nuotolinis darbas)

Kursi sistemas, užsakymų vykdymo procesus, sukčiavimo valdymą ir automatizavimą, palaikantį daugiakanalę OLIPOP klientų patirtį. Gerinsi prenumeratų operacijas ir klientų kelius tiesioginio pardavimo bei mažmeninės prekybos kanaluose.

USJungtinės Valstijos
62 000 $ – 78 000 $ / metai
NuotolinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųOperacijos
ERP

Aprašymas

  • Palaikysi OLIPOP daugiakanalės klientų patirties organizacijos operacinius poreikius
  • Vadovausi tarpdisciplininėms CX iniciatyvoms nuo planavimo iki įgyvendinimo, įskaitant produktų pristatymą ir rinkų plėtrą
  • Valdysi dokumentaciją, rezultatus ir derinimą su vidinėmis komandomis bei išoriniais partneriais
  • Konfigūruosi ir tobulinsi CX vidines sistemas, įskaitant taisyklių rinkinius, maršrutizavimą, darbo eigas ir naujas platformas
  • Dirbsi su Gorgias, Digital Genius, Guru, Shopify, NetSuite, Stay.ai, Rediem, Redo/Malomo ir Klaviyo
  • Būsi pagrindinis kontaktas trečiosios šalies logistikos partneriui B2B ir DTC užsakymų valdymo bei ERP vykdymo strategijos klausimais
  • Valdysi ryšius su 3PL, Amazon partneriu, retail.com partneriais, tiekimo grandinės komanda ir kitomis suinteresuotosiomis šalimis
  • Dirbsi su tiekimo grandinės komanda, kad suprastum užsakymų ciklus ir iš anksto spręstum problemas
  • Bendradarbiausi su CX vadovu ir programinės įrangos tiekėjais, kad sustiprintum operacijas
  • Valdysi nepavykusius mokėjimus, su mokėjimais susijusias problemas ir eskalavimus
  • Atliksi sukčiavimo aptikimą, stebėseną ir sprendimą bei komunikuosi su klientais dėl sprendimų, susijusių su sukčiavimu
  • Stebėsi sukčiavimo ir apsimetėlių tendencijas bei eskaluosi išvadas Teisės skyriui ir kitoms vidinėms suinteresuotosioms šalims
  • Tobulinsi klientų kelius, prenumeratų patirtį ir kontaktų puslapius kartu su vidinėmis komandomis ir Stay.ai
  • Nustatysi vykdymo partnerių komunikacijos ir pristatymo strategijas tiksliems bei laiku įvykdomiems DTC ir TikTok Shop užsakymams
  • Vadovausi dirbtiniu intelektu grindžiamų CX įrankių kūrimui ir nuolatiniam tobulinimui
  • Matuosi įrankių našumą ir poveikį verslui, nustatysi automatizavimo galimybes ir bendradarbiausi su Digital Genius
  • Padėsi rengti Kliento balso ataskaitas, paversdamas Gorgias ir Bazaarvoice atsiliepimus pritaikomomis įžvalgomis
  • Dirbsi su CX vadovu, kad tobulintum užklausų žymėjimą, stebėjimo strategiją ir ataskaitas
  • Atsiskaitysi vyresniajam CX ir lojalumo rinkodaros vadovui

Reikalavimai

  • Ne mažesnė kaip penkerių metų atitinkama patirtis klientų patirties, elektroninės prekybos operacijų ar susijusioje operacinėje srityje, pageidautina DTC ir CPG aplinkoje
  • Praktinė patirtis dirbant su pagalbos tarnybos platforma; ypač pageidautina Gorgias patirtis
  • Praktinė patirtis dirbant su ERP sistema, ypač NetSuite
  • Praktinė patirtis dirbant su elektroninės prekybos platforma, ypač Shopify
  • Patirtis valdant ryšius su trečiosios šalies logistikos partneriais
  • Praktinė patirtis kuriant, diegiant ar valdant pokalbinio klientų aptarnavimo automatizavimo įrankius ir darbo eigas, įskaitant užklausų automatizavimą, darbo eigos taisykles ar dirbtiniu intelektu paremtus įrankius
  • Įrodyta galimybė vadovauti tarpdisciplininiams projektams arba juos palaikyti, kai yra konkuruojantys terminai ir daug suinteresuotųjų šalių
  • Elektroninės prekybos sukčiavimo ir mokėjimų grąžinimo procesų išmanymas arba gebėjimas greitai įgyti šią kompetenciją
  • Puikūs rašytinės komunikacijos įgūdžiai
  • Gebėjimas veiksmingai pereiti nuo strateginio planavimo prie praktinio įgyvendinimo
  • Privalumu laikoma patirtis palaikant didelės apimties tarpdisciplininius operacinius diegimus
  • Privalumu laikomas Shopify, NetSuite ir susijusių pagalbos aspektų išmanymas
  • Privalumu laikoma patirtis tiesiogiai bendradarbiaujant su tiekimo grandinės ar užsakymų vykdymo komandomis
  • Privalumu laikoma patirtis dirbant su pagalbos tarnybos duomenimis ir įrankiais
  • Privalumu laikoma patirtis dirbant su pokalbinio dirbtinio intelekto įrankiais

Privalumai

  • Premija
  • Visiškai nuotolinis darbas
  • Susitikimai gyvai
  • Tarpdisciplininis bendradarbiavimas
  • Pagrįstos pritaikymo priemonės kandidatuojant ir darbo metu

Susiję darbai

Milliman

Senior Cybersecurity Operations Manager at Milliman (Remote, US)

Milliman
1 001 – 5 000 Darbuotojai
H1B vizos rėmėjasDraudimasKonsultavimasSveikatos priežiūra
USJungtinės ValstijosAKAliaskaCAKalifornijaCTKonektikutasILIlinojusMDMerilandasMAMasačusetsasNJNaujasis DžersisNYNiujorkasPAPensilvanijaVAVirdžinijaWAVašingtonas
150 348 $ – 285 274 $ / metai
NuotolinisVisas etatasVyresnysis specialistasVadovasPrivaloma Kalba: anglųOperacijos
DebesijaKibernetinis saugumas

Lead Milliman’s global security operations, risk controls, and incident response. Manage security analysts, engineers, platforms, and cross-functional initiatives.

Atidaryti
GE HealthCare

Financial Services Operations Manager — GE HealthCare (Remote, US)

GE HealthCare
H1B vizos rėmėjasFarmacijos produktaiMedicinos technologijaSveikatos priežiūra
USJungtinės Valstijos
81 600 $ – 122 400 $ / metai
NuotolinisVisas etatasJaunesnysis specialistasVidutinis lygisPrivaloma Kalba: anglųOperacijos
SQL

Manage lease and loan documentation and support Odessa systems for GE HealthCare’s medical technology business. Maintain compliance and audit readiness while improving operational processes.

Atidaryti
Sciens Building Solutions

Regional Operations Manager, Fire and Life Safety — Pennsylvania

Sciens Building Solutions
1 001 – 5 000 Darbuotojai
LogistikaStatybaSveikatos priežiūra
USJungtinės ValstijosPAPensilvanijaNuotolinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųOperacijos

Lead fire and life safety operations across Pennsylvania, overseeing divisional teams, financial performance, and regional growth. The role focuses on consistent processes, project manager training, customer satisfaction, and operational leadership at Sciens Building Solutions.

Atidaryti