OLIPOP PBC

51 – 200 พนักงาน

การดูแลสุขภาพ การตลาด อาหารและเครื่องดื่ม

OLIPOP PBC พัฒนาเครื่องดื่มอัดลมฟังก์ชันที่นำรสชาติโซดาคุ้นเคยมาปรับโฉมใหม่ โดยมีใยอาหารชนิดละลายน้ำพรีไบโอติกและแคลอรีน้อยกว่าผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิม กลุ่มผลิตภัณฑ์ประกอบด้วย Vintage Cola, Root Beer, Cream Soda และ Cherry Cola ซึ่งผสานรสชาติแห่งความทรงจำเข้ากับแนวคิดด้านสุขภาพระบบย่อยอาหาร บริษัทจำหน่ายสินค้าโดยตรงแก่ผู้บริโภคและมีตัวเลือกสมัครสมาชิกสำหรับการสั่งซื้อเป็นประจำ เพื่อตอบสนองลูกค้าที่สนใจเครื่องดื่มทางเลือกที่ดีต่อสุขภาพและการดูแลสุขภาพลำไส้ในชีวิตประจำวัน

งานของบริษัท

นักวิเคราะห์ฝ่ายปฏิบัติการ CX — OLIPOP (ทำงานทางไกล)

ขับเคลื่อนระบบ กระบวนการจัดการคำสั่งซื้อ การดำเนินงานด้านการฉ้อโกง และระบบอัตโนมัติที่สนับสนุนประสบการณ์ลูกค้าแบบหลายช่องทางของ OLIPOP ปรับปรุงการดำเนินงานด้านการสมัครสมาชิกและเส้นทางลูกค้าผ่านช่องทางขายตรงถึงผู้บริโภคและช่องทางค้าปลีก

1 เดือนที่ผ่านมา

สหรัฐอเมริกา

$62,000 – $78,000 / ปี

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ การดำเนินงาน

ERP

รายละเอียด

สนับสนุนความต้องการด้านการปฏิบัติงานขององค์กรประสบการณ์ลูกค้าแบบหลายช่องทางของ OLIPOP
เป็นผู้นำโครงการ CX ข้ามสายงานตั้งแต่การวางแผนจนถึงการส่งมอบ รวมถึงการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และการขยายตลาด
จัดการเอกสาร สิ่งส่งมอบ และการประสานงานกับทีมภายในและพันธมิตรภายนอก
กำหนดค่าและปรับปรุงเครื่องมือ CX ส่วนหลังบ้าน รวมถึงชุดกฎ การกำหนดเส้นทาง เวิร์กโฟลว์ และแพลตฟอร์มใหม่
ปฏิบัติงานบน Gorgias, Digital Genius, Guru, Shopify, NetSuite, Stay.ai, Rediem, Redo/Malomo และ Klaviyo
ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักกับพันธมิตรโลจิสติกส์ภายนอกสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อ B2B และ DTC รวมถึงกลยุทธ์การจัดการคำสั่งซื้อบน ERP
บริหารความสัมพันธ์กับ 3PL พันธมิตร Amazon พันธมิตร retail.com ทีมซัพพลายเชน และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องอื่น ๆ
ทำงานร่วมกับทีมซัพพลายเชนเพื่อทำความเข้าใจวงจรคำสั่งซื้อและแก้ไขปัญหาเชิงรุก
ร่วมมือกับผู้จัดการ CX และผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้การดำเนินงาน
จัดการการชำระเงินล้มเหลว ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน และกรณีที่ต้องส่งต่อ
ดำเนินการตรวจจับ เฝ้าระวัง และแก้ไขการฉ้อโกง รวมถึงสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับการตัดสินใจด้านการฉ้อโกง
ติดตามแนวโน้มการหลอกลวงและการปลอมแปลงตัวตน พร้อมส่งต่อข้อค้นพบให้ฝ่ายกฎหมายและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายในอื่น ๆ
ปรับปรุงเส้นทางลูกค้า ประสบการณ์การสมัครสมาชิก และหน้าติดต่อร่วมกับทีมภายในและ Stay.ai
กำหนดกลยุทธ์การสื่อสารกับพันธมิตรด้านการจัดการคำสั่งซื้อและการจัดส่ง เพื่อให้คำสั่งซื้อ DTC และ TikTok Shop ถูกต้องและตรงเวลา
เป็นผู้นำการพัฒนาและปรับปรุงเครื่องมือ CX ที่ใช้ AI อย่างต่อเนื่อง
วัดประสิทธิภาพของเครื่องมือและผลกระทบทางธุรกิจ ระบุโอกาสด้านระบบอัตโนมัติ และทำงานร่วมกับ Digital Genius
สนับสนุนการรายงานเสียงของลูกค้าด้วยการเปลี่ยนความคิดเห็นจาก Gorgias และ Bazaarvoice ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้
ทำงานร่วมกับผู้จัดการ CX เพื่อปรับปรุงการติดแท็กทิกเก็ต กลยุทธ์การติดตาม และการรายงาน
รายงานต่อผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาด CX และความภักดีของลูกค้า

คุณสมบัติ

มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยห้าปีในด้านประสบการณ์ลูกค้า การดำเนินงานอีคอมเมิร์ซ หรือสายงานปฏิบัติการที่เกี่ยวข้อง โดยควรมีประสบการณ์ใน DTC และ CPG
มีประสบการณ์ใช้งานแพลตฟอร์ม helpdesk; หากมีประสบการณ์กับ Gorgias จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีประสบการณ์ใช้งานระบบ ERP โดยเฉพาะ NetSuite
มีประสบการณ์ใช้งานแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะ Shopify
มีประสบการณ์บริหารความสัมพันธ์กับพันธมิตรโลจิสติกส์ภายนอก
มีประสบการณ์จริงในการสร้าง นำไปใช้ หรือจัดการเครื่องมือและเวิร์กโฟลว์ระบบอัตโนมัติสำหรับบริการลูกค้าแบบสนทนา รวมถึงการทำงานอัตโนมัติของทิกเก็ต กฎเวิร์กโฟลว์ หรือเครื่องมือที่มี AI ช่วยเหลือ
มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการเป็นผู้นำหรือสนับสนุนโครงการข้ามสายงานที่มีเส้นตายซ้อนกันและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลายฝ่าย
มีความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับการฉ้อโกงในอีคอมเมิร์ซและกระบวนการเรียกคืนเงินจากธุรกรรม หรือสามารถพัฒนาความเชี่ยวชาญนี้ได้อย่างรวดเร็ว
มีทักษะการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรยอดเยี่ยม
สามารถสลับระหว่างการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการลงมือปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ
พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์สนับสนุนการนำระบบปฏิบัติการข้ามสายงานขนาดใหญ่ไปใช้งาน
พิจารณาเป็นพิเศษ: คุ้นเคยกับ Shopify, NetSuite และข้อควรพิจารณาด้านการสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง
พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ทำงานโดยตรงกับทีมซัพพลายเชนหรือทีมจัดการคำสั่งซื้อ
พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ทำงานกับข้อมูลและเครื่องมือ helpdesk
พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ทำงานกับเครื่องมือ AI แบบสนทนา

สวัสดิการ

โบนัส
ทำงานทางไกลเต็มรูปแบบ
การพบปะนอกสถานที่แบบพบหน้ากัน
การทำงานร่วมกันข้ามสายงาน
การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมระหว่างกระบวนการสมัครงานและการทำงาน

งานที่เกี่ยวข้อง

1,001 – 5,000 พนักงาน

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การดูแลสุขภาพ การให้คำปรึกษา ประกันภัย

$150,348 – $285,274 / ปี

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับอาวุโส หัวหน้าทีม ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ การดำเนินงาน

คลาวด์ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์

เป็นผู้นำการปฏิบัติการด้านความปลอดภัย การควบคุมความเสี่ยง และการรับมือเหตุการณ์ทั่วโลกของ Milliman บริหารนักวิเคราะห์ วิศวกร แพลตฟอร์ม และโครงการริเริ่มข้ามสายงาน

เปิด

51 – 200 พนักงาน

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การตลาด การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์

สหรัฐอเมริกา ระยะไกล เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ การดำเนินงาน

Azure Jamf ServiceNow

เป็นผู้นำการปฏิบัติงานไอทีสำหรับแพลตฟอร์ม AI ที่เน้นการทำงานทางไกลของ Netomi พร้อมขยายระบบที่ปลอดภัยและการสนับสนุนพนักงาน ดูแลเครื่องมือทั่วโลก การกำหนดสิทธิ์ การตรวจสอบ ผู้ให้บริการ และระบบอัตโนมัติ

เปิด

51 – 200 พนักงาน

SaaS การประมวลผลแบบคลาวด์ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์

Azure ServiceNow คลาวด์

เป็นผู้นำทีมสนับสนุนหรือทีมวิศวกรรม Azure ที่ Atmosera ผู้ให้บริการเทคโนโลยีและบริการจัดการระบบ บทบาทนี้มุ่งเน้นการให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง การพัฒนาทีม การทำงานอัตโนมัติ และการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า

เปิด

1 – 10 พนักงาน

ความงาม ค้าปลีก อีคอมเมิร์ซ

สหรัฐอเมริกา

นิวเจอร์ซีย์

นิวยอร์ก

เพนซิลเวเนีย ระยะไกล เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ การดำเนินงาน

ERP

ดูแลคำสั่งซื้อขายส่ง การจัดส่งสินค้า EDI ใบแจ้งหนี้ และการเรียกเก็บค่าเสียหายสำหรับธุรกิจน้ำหอมของ Snif สนับสนุนการดำเนินงานค้าปลีกให้ราบรื่น ขณะที่บริษัทขยายช่องทางจัดจำหน่าย

เปิด

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การดูแลสุขภาพ เทคโนโลยีทางการแพทย์เภสัชภัณฑ์

สหรัฐอเมริกา

$81,600 – $122,400 / ปี

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับจูเนียร์ระดับกลาง ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ การดำเนินงาน

SQL

ดูแลเอกสารสัญญาเช่าและสินเชื่อ พร้อมสนับสนุนระบบ Odessa สำหรับธุรกิจเทคโนโลยีทางการแพทย์ของ GE HealthCare รักษาการปฏิบัติตามข้อกำหนดและความพร้อมด้านการตรวจสอบ พร้อมปรับปรุงกระบวนการดำเนินงาน

เปิด

1,001 – 5,000 พนักงาน

การก่อสร้าง การดูแลสุขภาพ โลจิสติกส์

สหรัฐอเมริกา

เป็นผู้นำการดำเนินงานด้านความปลอดภัยจากอัคคีภัยและความปลอดภัยในชีวิตทั่วเพนซิลเวเนีย โดยกำกับดูแลทีมแผนกต่าง ๆ ผลประกอบการทางการเงิน และการเติบโตในภูมิภาค บทบาทนี้มุ่งเน้นกระบวนการที่สอดคล้องกัน การฝึกอบรมผู้จัดการโครงการ ความพึงพอใจของลูกค้า และภาวะผู้นำด้านปฏิบัติการที่ Sciens Building Solutions

เปิด

นักวิเคราะห์ฝ่ายปฏิบัติการ CX — OLIPOP (ทำงานทางไกล)

รายละเอียด

คุณสมบัติ

สวัสดิการ

งานที่เกี่ยวข้อง

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ที่ Milliman (ทำงานทางไกลในสหรัฐฯ)

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการไอที ทำงานทางไกล (สหรัฐฯ)

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการคลาวด์ บริการ Azure

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการค้าปลีก

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการบริการทางการเงิน — GE HealthCare (ทำงานทางไกล สหรัฐอเมริกา)

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการประจำภูมิภาค ด้านความปลอดภัยจากอัคคีภัยและความปลอดภัยในชีวิต — เพนซิลเวเนีย