LogoFresh Jobs Ahead
OLIPOP PBC
OLIPOP PBC
51 – 200 Zaměstnanci
MarketingPotraviny a nápojeZdravotní péče
OLIPOP PBC vyvíjí funkční sycené nápoje, které nově interpretují známé příchutě pomocí rozpustné prebiotické vlákniny a obsahují méně kalorií než tradiční varianty. Sortiment zahrnuje Vintage Cola, Root Beer, Cream Soda a Cherry Cola a spojuje nostalgickou chuť s důrazem na zdravé trávení. Společnost prodává nápoje přímo spotřebitelům a nabízí předplatné pravidelných objednávek pro zákazníky, kteří hledají zdravější nápoje a každodenní podporu zdraví střev.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Analytik operací CX — OLIPOP (práce na dálku)

Řiďte systémy, procesy vyřizování objednávek, operace související s podvody a automatizaci podporující omnichannel zákaznickou zkušenost společnosti OLIPOP. Zlepšujte provoz předplatného a zákaznické cesty v kanálech přímého prodeje i maloobchodu.

USSpojené státy
62 000 $ – 78 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaProvoz
ERP

Popis

  • Podporovat provozní potřeby omnichannel organizace zákaznické zkušenosti OLIPOP
  • Vést mezifunkční iniciativy CX od plánování po realizaci, včetně uvedení produktů na trh a expanze na nové trhy
  • Spravovat dokumentaci, výstupy a koordinaci s interními týmy a externími partnery
  • Konfigurovat a zlepšovat backendové nástroje CX včetně sad pravidel, směrování, pracovních postupů a nových platforem
  • Pracovat s nástroji Gorgias, Digital Genius, Guru, Shopify, NetSuite, Stay.ai, Rediem, Redo/Malomo a Klaviyo
  • Být hlavní kontaktní osobou pro partnera zajišťujícího externí logistiku v oblasti řízení objednávek B2B a DTC a strategie plnění objednávek v ERP
  • Spravovat vztahy s partnerem 3PL, partnerem Amazon, partnery retail.com, týmem dodavatelského řetězce a dalšími zainteresovanými stranami
  • Spolupracovat s týmem dodavatelského řetězce na pochopení životního cyklu objednávek a proaktivním řešení problémů
  • Spolupracovat s manažerem CX a poskytovateli softwaru na posílení provozu
  • Řešit selhání plateb, problémy související s platbami a eskalace
  • Provádět detekci podvodů, monitoring a řešení případů a komunikovat se zákazníky o rozhodnutích souvisejících s podvody
  • Sledovat trendy podvodů a vydávání se za jiné osoby a eskalovat zjištění právnímu oddělení a dalším interním zainteresovaným stranám
  • Zlepšovat zákaznické cesty, zkušenost s předplatným a kontaktní stránky s interními týmy a Stay.ai
  • Nastavovat komunikační strategie s partnery zajišťujícími plnění objednávek a doručovací strategie pro přesné a včasné vyřízení objednávek DTC a TikTok Shop
  • Vést vývoj a průběžné zlepšování nástrojů CX s podporou umělé inteligence
  • Měřit výkonnost nástrojů a dopad na podnikání, identifikovat příležitosti k automatizaci a spolupracovat s Digital Genius
  • Podporovat reporting Voice of Customer převáděním zpětné vazby z Gorgias a Bazaarvoice na praktické poznatky
  • Spolupracovat s manažerem CX na zlepšování označování ticketů, strategie sledování a reportingu
  • Podléhat seniornímu manažerovi pro marketing CX a věrnostní programy

Požadavky

  • Nejméně pět let relevantních zkušeností v oblasti zákaznické zkušenosti, e-commerce operací nebo příbuzné provozní disciplíny, ideálně v DTC a CPG
  • Praktická zkušenost s platformou helpdesku; zkušenost s Gorgias je výrazně preferována
  • Praktická zkušenost se systémem ERP, konkrétně NetSuite
  • Praktická zkušenost s platformou e-commerce, konkrétně Shopify
  • Zkušenost se správou vztahů s partnery zajišťujícími externí logistiku
  • Praktická zkušenost s tvorbou, implementací nebo správou nástrojů a pracovních postupů pro automatizaci konverzačních zákaznických služeb, včetně automatizace ticketů, pravidel pracovních postupů nebo nástrojů s podporou AI
  • Prokázaná schopnost vést nebo podporovat mezifunkční projekty s konkurenčními termíny a více zainteresovanými stranami
  • Pracovní znalost podvodů v e-commerce a procesů chargebacků nebo schopnost rychle tyto znalosti získat
  • Výborné písemné komunikační dovednosti
  • Schopnost efektivně přecházet mezi strategickým plánováním a praktickou realizací
  • Preferováno: zkušenost s podporou rozsáhlých mezifunkčních provozních zavedení
  • Preferováno: znalost Shopify, NetSuite a souvisejících aspektů podpory
  • Preferováno: zkušenost s přímou spoluprací s týmy dodavatelského řetězce nebo plnění objednávek
  • Preferováno: zkušenost s daty a nástroji helpdesku
  • Preferováno: zkušenost s nástroji konverzační AI

Benefity

  • Bonus
  • Plně práce na dálku
  • Prezenční mimopracovní setkání
  • Mezifunkční spolupráce
  • Přiměřená opatření během náborového procesu a pracovního poměru

Související pracovní nabídky

Milliman

Seniorní manažer kyberbezpečnostního provozu ve společnosti Milliman (práce na dálku, USA)

Milliman
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BPojištěníPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyAKAljaškaCAKalifornieCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPensylvánieVAVirginieWAWashington
150 348 $ – 285 274 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaProvoz
CloudKybernetická bezpečnost

Veďte globální bezpečnostní provoz společnosti Milliman, řízení rizik a reakci na incidenty. Řiďte bezpečnostní analytiky, inženýry, platformy a mezifunkční iniciativy.

Otevřít
Atmosera

Manažer cloudových operací, služby Azure

Atmosera
51 – 200 Zaměstnanci
Cloud computingKybernetická bezpečnostSaaS
USSpojené státyNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaProvoz
AzureCloudServiceNow

Veďte tým podpory nebo inženýrů Azure ve společnosti Atmosera, poskytovateli technologií a spravovaných služeb. Náplň se zaměřuje na nepřetržité poskytování služeb, rozvoj týmu, automatizaci a zlepšování zákaznické zkušenosti.

Otevřít
GE HealthCare

Manažer provozu finančních služeb — GE HealthCare (práce na dálku, USA)

GE HealthCare
Sponzor víza H1BFarmaceutické výrobkyZdravotní péčeZdravotnická technologie
USSpojené státy
81 600 $ – 122 400 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaProvoz
SQL

Správa dokumentace k leasingům a úvěrům a podpora systémů Odessa pro podnikání GE HealthCare v oblasti zdravotnických technologií. Zajišťování souladu s požadavky a připravenosti na audit při zlepšování provozních procesů.

Otevřít
Sciens Building Solutions

Regionální provozní manažer požární ochrany a bezpečnosti osob — Pensylvánie

Sciens Building Solutions
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaStavebnictvíZdravotní péče
USSpojené státyPAPensylvánieNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaProvoz

Veďte provoz v oblasti požární ochrany a bezpečnosti osob napříč Pensylvánií a dohlížejte na týmy divizí, finanční výsledky i regionální růst. Role se zaměřuje na jednotné procesy, školení projektových manažerů, spokojenost zákazníků a provozní vedení ve společnosti Sciens Building Solutions.

Otevřít