OLIPOP PBC
OLIPOP PBC
OLIPOP PBC ایسے فعال سافٹ ڈرنکس تیار کرتی ہے جو پری بایوٹک حل پذیر فائبر اور روایتی مشروبات کے مقابلے میں کم کیلوریز کے ساتھ سوڈا کے مانوس ذائقوں کو نئے انداز میں پیش کرتے ہیں۔ اس کی مصنوعات میں Vintage Cola، Root Beer، Cream Soda اور Cherry Cola شامل ہیں، جو پرانی یادیں تازہ کرنے والے ذائقوں کو نظامِ ہاضمہ کی صحت پر توجہ کے ساتھ یکجا کرتی ہیں۔ کمپنی صارفین کو براہِ راست فروخت کرتی ہے اور بار بار آرڈر کے لیے سبسکرپشن کے اختیارات فراہم کرتی ہے، جس سے صحت کے لیے بہتر مشروبات اور روزمرہ آنتوں کی صحت میں دلچسپی رکھنے والے صارفین کی ضروریات پوری ہوتی ہیں۔

CX آپریشنز اینالسٹ — OLIPOP (ریموٹ)

OLIPOP کے اومنی چینل کسٹمر ایکسپیرینس کو معاونت دینے والے سسٹمز، تکمیل کے عمل، فراڈ آپریشنز اور آٹومیشن چلائیں۔ ڈائریکٹ ٹو کنزیومر اور ریٹیل چینلز میں سبسکرپشن آپریشنز اور کسٹمر جرنیز بہتر بنائیں۔

تفصیل

  • OLIPOP کی اومنی چینل کسٹمر ایکسپیرینس تنظیم کی آپریشنل ضروریات کی معاونت کریں
  • منصوبہ بندی سے ڈیلیوری تک کراس فنکشنل CX اقدامات کی قیادت کریں، جن میں پروڈکٹ لانچز اور مارکیٹ توسیع شامل ہیں
  • دستاویزات، ڈیلیوری ایبلز اور اندرونی ٹیموں و بیرونی شراکت داروں کے ساتھ ہم آہنگی کا انتظام کریں
  • بیک اینڈ CX ٹولز کو کنفیگر اور بہتر بنائیں، جن میں رول سیٹس، روٹنگ، ورک فلو اور نئے پلیٹ فارمز شامل ہیں
  • Gorgias، Digital Genius، Guru، Shopify، NetSuite، Stay.ai، Rediem، Redo/Malomo اور Klaviyo پر کام کریں
  • B2B اور DTC آرڈر مینجمنٹ اور ERP فل فلمنٹ حکمت عملی کے لیے تھرڈ پارٹی لاجسٹکس پارٹنر کے بنیادی رابطے کے طور پر کام کریں
  • 3PL، Amazon پارٹنر، retail.com پارٹنرز، Supply Chain ٹیم اور دیگر متعلقہ فریقوں کے ساتھ تعلقات سنبھالیں
  • Supply Chain کے ساتھ کام کر کے آرڈر لائف سائیکلز سمجھیں اور مسائل کو فعال طور پر حل کریں
  • آپریشنز مضبوط بنانے کے لیے CX Manager اور سافٹ ویئر فراہم کنندگان کے ساتھ تعاون کریں
  • ادائیگی کی ناکامیوں، ادائیگی سے متعلق مسائل اور ایسکلیشنز کا انتظام کریں
  • فراڈ کی نشاندہی، نگرانی، حل اور فراڈ سے متعلق فیصلوں کے بارے میں کسٹمر مواصلات انجام دیں
  • اسکیم اور نقالی کرنے والوں کے رجحانات کی نگرانی کریں اور نتائج کو Legal اور دیگر اندرونی متعلقہ فریقوں تک پہنچائیں
  • اندرونی ٹیموں اور Stay.ai کے ساتھ کسٹمر جرنیز، سبسکرپشن تجربات اور رابطہ صفحات بہتر بنائیں
  • درست اور بروقت DTC اور TikTok Shop آرڈرز کے لیے فل فلمنٹ پارٹنر مواصلات اور ڈیلیوری حکمت عملیاں طے کریں
  • AI سے فعال CX ٹولز کی تیاری اور مسلسل بہتری کی قیادت کریں
  • ٹول کی کارکردگی اور کاروباری اثرات کی پیمائش کریں، آٹومیشن کے مواقع شناخت کریں اور Digital Genius کے ساتھ تعاون کریں
  • Gorgias اور Bazaarvoice کے فیڈبیک کو قابل عمل بصیرت میں تبدیل کر کے Voice of Customer رپورٹنگ کی معاونت کریں
  • ٹکٹ ٹیگنگ، ٹریکنگ حکمت عملی اور رپورٹنگ بہتر بنانے کے لیے CX Manager کے ساتھ کام کریں
  • Sr. Manager, CX & Loyalty Marketing کو رپورٹ کریں

تقاضے

  • کسٹمر ایکسپیرینس، ای کامرس آپریشنز یا متعلقہ آپریشنل شعبے میں کم از کم پانچ سال کا متعلقہ تجربہ، ترجیحاً DTC اور CPG میں
  • ہیلپ ڈیسک پلیٹ فارم کے ساتھ عملی تجربہ؛ Gorgias کا تجربہ بہت زیادہ ترجیحی ہے
  • ERP سسٹم، خاص طور پر NetSuite، کے ساتھ عملی تجربہ
  • ای کامرس پلیٹ فارم، خاص طور پر Shopify، کے ساتھ عملی تجربہ
  • تھرڈ پارٹی لاجسٹکس تعلقات سنبھالنے کا تجربہ
  • ٹکٹ آٹومیشن، ورک فلو رولز یا AI معاون ٹولز سمیت گفتگو پر مبنی کسٹمر سروس آٹومیشن ٹولز اور ورک فلو بنانے، نافذ کرنے یا سنبھالنے کا عملی تجربہ
  • مسابقتی ڈیڈ لائنز اور متعدد متعلقہ فریقوں والے کراس فنکشنل منصوبوں کی قیادت یا معاونت کرنے کی ثابت شدہ صلاحیت
  • ای کامرس فراڈ اور چارج بیک کے عمل کا عملی علم، یا یہ مہارت تیزی سے پیدا کرنے کی صلاحیت
  • بہترین تحریری مواصلاتی صلاحیتیں
  • حکمت عملی کی منصوبہ بندی اور عملی عمل درآمد کے درمیان مؤثر طور پر منتقل ہونے کی صلاحیت
  • ترجیحی: بڑے پیمانے پر کراس فنکشنل آپریشنل رول آؤٹس کی معاونت کا تجربہ
  • ترجیحی: Shopify، NetSuite اور متعلقہ سپورٹ امور سے واقفیت
  • ترجیحی: سپلائی چین یا فل فلمنٹ ٹیموں کے ساتھ براہ راست شراکت داری کا تجربہ
  • ترجیحی: ہیلپ ڈیسک ڈیٹا اور ٹولز کے ساتھ کام کرنے کا تجربہ
  • ترجیحی: گفتگو پر مبنی AI ٹولز کے ساتھ کام کرنے کا تجربہ

مراعات

  • بونس
  • مکمل طور پر ریموٹ کام
  • ذاتی شرکت والے آف سائٹس
  • کراس فنکشنل تعاون
  • درخواست کے عمل اور ملازمت کے دوران مناسب سہولیات

متعلقہ نوکریاں

Milliman

ملی مین میں سینئر سائبر سکیورٹی آپریشنز مینیجر (امریکہ میں ریموٹ)

Milliman

ملی مین کے عالمی سکیورٹی آپریشنز، خطرات کے کنٹرول اور واقعات پر ردعمل کی قیادت کریں۔ سکیورٹی تجزیہ کاروں، انجینئروں، پلیٹ فارمز اور مختلف شعبوں کے اقدامات کا انتظام کریں۔

کھولیں
Netomi

آئی ٹی آپریشنز مینیجر، ریموٹ (امریکہ)

Netomi

Netomi کے ریموٹ فرسٹ AI پلیٹ فارم کے آئی ٹی آپریشنز کی قیادت کرتے ہوئے محفوظ نظام اور ملازمین کی معاونت کو وسعت دیں۔ عالمی ٹولز، رسائی، آڈٹس، وینڈرز اور آٹومیشن کی نگرانی کریں۔

کھولیں
Atmosera

کلاؤڈ آپریشنز مینیجر، Azure Services

Atmosera

Atmosera میں Azure سپورٹ یا انجینئرنگ ٹیم کی قیادت کریں، جو ٹیکنالوجی اور مینیجڈ سروسز فراہم کرنے والا ادارہ ہے۔ اس عہدے میں چوبیس گھنٹے سروس کی فراہمی، ٹیم کی ترقی، آٹومیشن اور کلائنٹ کے تجربے کو بہتر بنانے پر توجہ ہے۔

کھولیں
Snif

ریٹیل آپریشنز مینیجر

Snif

Snif کے خوشبو کے کاروبار کے لیے تھوک آرڈرز، تکمیل، EDI، انوائسنگ اور چارج بیکس سنبھالیں۔ کمپنی کی تقسیمِ اشیا بڑھنے کے ساتھ ریٹیل آپریشنز کو ہموار رکھنے میں مدد دیں۔

کھولیں
GE HealthCare

مالیاتی خدمات کے آپریشنز مینیجر — GE HealthCare (ریموٹ، امریکہ)

GE HealthCare

GE HealthCare کے طبی ٹیکنالوجی کے کاروبار میں لیز اور قرض کی دستاویزات سنبھالیں اور Odessa نظام کی معاونت کریں۔ تعمیل اور آڈٹ کی تیاری برقرار رکھتے ہوئے عملیاتی طریقہ کار بہتر بنائیں۔

کھولیں
Sciens Building Solutions

علاقائی آپریشنز مینیجر، فائر اینڈ لائف سیفٹی — پنسلوانیا

Sciens Building Solutions

پنسلوانیا بھر میں فائر اور لائف سیفٹی آپریشنز کی قیادت کریں، ڈویژنل ٹیموں، مالی کارکردگی اور علاقائی ترقی کی نگرانی کریں۔ اس کردار میں یکساں طریقۂ کار، پروجیکٹ مینیجرز کی تربیت، صارفین کی اطمینان اور Sciens Building Solutions میں آپریشنل قیادت پر توجہ دی جاتی ہے۔

کھولیں