LogoFresh Jobs Ahead
OLIPOP PBC
OLIPOP PBC
51 – 200 Työntekijät
Elintarvikkeet ja juomatMarkkinointiTerveydenhuolto
OLIPOP PBC kehittää toiminnallisia virvoitusjuomia, joissa tutut limonadimaut yhdistyvät prebioottiseen liukoiseen kuituun ja perinteisiä vaihtoehtoja vähäisempään kalorimäärään. Valikoimaan kuuluvat Vintage Cola, Root Beer, Cream Soda ja Cherry Cola, joissa nostalginen maku yhdistyy ruoansulatuksen hyvinvointiin. Yritys myy tuotteitaan suoraan kuluttajille ja tarjoaa tilausvaihtoehtoja toistuviin toimituksiin palvellen paremminvointiin tähtäävistä juomista ja jokapäiväisestä suoliston hyvinvoinnista kiinnostuneita asiakkaita.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

CX-toimintojen analyytikko — OLIPOP (etätyö)

Johda järjestelmiä, toimitusprosesseja, petosten torjuntaa ja automaatiota, jotka tukevat OLIPOPin monikanavaista asiakaskokemusta. Kehitä tilauspalveluita ja asiakaspolkuja suoraan kuluttajille ja vähittäiskauppaan suuntautuvissa kanavissa.

USYhdysvallat
62 000 $ – 78 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiOperatiivinen toiminta
ERP

Kuvaus

  • Tuet OLIPOPin monikanavaisen asiakaskokemusorganisaation operatiivisia tarpeita
  • Johdat monialaisia CX-hankkeita suunnittelusta toteutukseen, mukaan lukien tuotelanseeraukset ja markkinoiden laajentumiset
  • Hallinnoit dokumentaatiota, toimituksia ja yhteistyötä sisäisten tiimien sekä ulkoisten kumppaneiden kanssa
  • Konfiguroit ja kehität CX-taustajärjestelmiä, kuten sääntökokonaisuuksia, reitityksiä, työnkulkuja ja uusia alustoja
  • Työskentelet Gorgiasin, Digital Geniuksen, Gurun, Shopifyn, NetSuiten, Stay.ai:n, Rediemin, Redo/Malomon ja Klaviyon parissa
  • Toimit ensisijaisena yhteyshenkilönä kolmannen osapuolen logistiikkakumppanille B2B- ja DTC-tilausten hallinnassa sekä ERP-pohjaisessa toimitusstrategiassa
  • Hallinnoit suhteita 3PL-kumppaniin, Amazon-kumppaniin, retail.com-kumppaneihin, toimitusketjutiimiin ja muihin sidosryhmiin
  • Työskentelet toimitusketjutiimin kanssa ymmärtääksesi tilausten elinkaaria ja ratkaistaksesi ongelmia ennakoivasti
  • Teet yhteistyötä CX-päällikön ja ohjelmistotoimittajien kanssa toimintojen vahvistamiseksi
  • Hallinnoit maksujen epäonnistumisia, maksuihin liittyviä ongelmia ja eskalointeja
  • Suoritat petosten tunnistamista, seurantaa ja ratkaisemista sekä viestit asiakkaille petospäätöksistä
  • Seuraat huijaus- ja esiintyjätilien trendejä ja eskaloit havainnot lakiosastolle sekä muille sisäisille sidosryhmille
  • Kehität asiakaspolkuja, tilauskokemuksia ja yhteydenottosivuja sisäisten tiimien ja Stay.ai:n kanssa
  • Määrität toimituskumppaneiden viestintä- ja toimitusstrategiat tarkkoja ja oikea-aikaisia DTC- ja TikTok Shop -tilauksia varten
  • Johdat tekoälyä hyödyntävien CX-työkalujen kehittämistä ja jatkuvaa parantamista
  • Mitat työkalujen suorituskykyä ja liiketoimintavaikutuksia, tunnistat automaatiomahdollisuuksia ja teet yhteistyötä Digital Geniuksen kanssa
  • Tuet asiakasäänen raportointia muuttamalla Gorgias- ja Bazaarvoice-palautteen hyödynnettäväksi tiedoksi
  • Työskentelet CX-päällikön kanssa tikettien luokittelun, seurantastrategian ja raportoinnin kehittämiseksi
  • Raportoit CX- ja kanta-asiakasmarkkinoinnin vanhemmalle päällikölle

Vaatimukset

  • Vähintään viiden vuoden soveltuva kokemus asiakaskokemuksesta, verkkokaupan operaatioista tai vastaavalta operatiiviselta alalta, mieluiten DTC- ja CPG-ympäristössä
  • Käytännön kokemusta helpdesk-alustasta; Gorgias-kokemus on erittäin toivottavaa
  • Käytännön kokemusta ERP-järjestelmästä, erityisesti NetSuitesta
  • Käytännön kokemusta verkkokauppa-alustasta, erityisesti Shopifysta
  • Kokemusta kolmannen osapuolen logistiikkasuhteiden hallinnasta
  • Käytännön kokemusta keskustelevaa asiakaspalveluautomaatiota ja työnkulkuja hyödyntävien työkalujen rakentamisesta, käyttöönotosta tai hallinnasta, mukaan lukien tikettiautomaatio, työnkulkusäännöt tai tekoälyavusteiset työkalut
  • Osoitettua kykyä johtaa tai tukea monialaisia projekteja, joissa on kilpailevia määräaikoja ja useita sidosryhmiä
  • Verkkokaupan petos- ja takaisinveloitusprosessien tuntemusta tai kykyä hankkia tämä osaaminen nopeasti
  • Erinomaiset kirjalliset viestintätaidot
  • Kyky siirtyä tehokkaasti strategisen suunnittelun ja käytännön toteutuksen välillä
  • Eduksi katsotaan kokemus laajamittaisten, monialaisten operatiivisten käyttöönottojen tukemisesta
  • Eduksi katsotaan Shopifyn, NetSuiten ja niihin liittyvien tukinäkökohtien tuntemus
  • Eduksi katsotaan kokemus suorasta yhteistyöstä toimitusketju- tai toimitustiimien kanssa
  • Eduksi katsotaan kokemus helpdesk-datan ja -työkalujen parissa työskentelystä
  • Eduksi katsotaan kokemus keskustelevaa tekoälyä hyödyntävistä työkaluista

Edut

  • Bonus
  • Täysin etätyö
  • Lähitapaamiset
  • Monialainen yhteistyö
  • Kohtuulliset mukautukset hakuprosessin ja työsuhteen aikana

Samankaltaiset työpaikat

Milliman

Kyberturvallisuuden operatiivisen toiminnan johtaja Millimanilla (etätyö, Yhdysvallat)

Milliman
1 001 – 5 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiTerveydenhuoltoVakuutukset
USYhdysvallatAKAlaskaCAKaliforniaCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginiaWAWashington
150 348 $ – 285 274 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorJohtavaVaadittu Kieli: englantiOperatiivinen toiminta
KyberturvallisuusPilvi

Johdat Millimanin globaalia tietoturvatoimintaa, riskienhallintaa ja tietoturvapoikkeamien käsittelyä. Vastaat tietoturva-analyytikoista, insinööreistä, alustoista ja eri toimintojen yhteisistä hankkeista.

Avaa
Netomi

IT-toimintojen päällikkö, etätyö (Yhdysvallat)

Netomi
51 – 200 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiLogistiikkaMarkkinointi
USYhdysvallatEtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiOperatiivinen toiminta
AzureJamfServiceNow

Johda Netomin etätyöhön perustuvan tekoälyalustan IT-toimintoja ja kehitä suojattuja järjestelmiä sekä henkilöstötukea. Vastaa globaaleista työkaluista, käyttöoikeuksista, auditoinneista, toimittajista ja automaatiosta.

Avaa
Atmosera

Azure-palveluiden pilvioperaatioiden päällikkö

Atmosera
51 – 200 Työntekijät
KyberturvallisuusPilvilaskentaSaaS
USYhdysvallatEtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiOperatiivinen toiminta
AzurePilviServiceNow

Johda Azure-tukeen tai -suunnitteluun keskittyvää tiimiä Atmoseralla, teknologia- ja hallittujen palveluiden tarjoajalla. Tehtävässä painottuvat ympärivuorokautinen palvelutuotanto, tiimin kehittäminen, automaatio ja asiakaskokemuksen parantaminen.

Avaa
GE HealthCare

Rahoituspalvelujen operatiivinen päällikkö — GE HealthCare (etätyö, Yhdysvallat)

GE HealthCare
H1B-viisumin sponsoriLääketieteellinen teknologiaLääkkeetTerveydenhuolto
USYhdysvallat
81 600 $ – 122 400 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenJuniorKeskitasoVaadittu Kieli: englantiOperatiivinen toiminta
SQL

Johda GE HealthCaren lääketieteellisen teknologialiiketoiminnan leasing- ja lainadokumentaatiota sekä tue Odessa-järjestelmää. Huolehdi vaatimustenmukaisuudesta ja auditointivalmiudesta ja kehitä toimintaprosesseja.

Avaa
Sciens Building Solutions

Alueellinen operatiivinen päällikkö, palo- ja henkilöturvallisuus — Pennsylvania

Sciens Building Solutions
1 001 – 5 000 Työntekijät
LogistiikkaRakentaminenTerveydenhuolto
USYhdysvallatPAPennsylvaniaEtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiOperatiivinen toiminta

Johda palo- ja henkilöturvallisuustoimintaa eri puolilla Pennsylvaniaa ja vastaa divisioonien tiimeistä, taloudellisesta tuloksesta ja alueen kasvusta. Työssä kehitetään yhtenäisiä toimintatapoja, koulutetaan projektipäälliköitä, parannetaan asiakastyytyväisyyttä ja johdetaan operatiivista toimintaa Sciens Building Solutionsilla.

Avaa