OLIPOP PBC
OLIPOP PBC
OLIPOP PBC таныс газды сусын дәмдерін пребиотикалық еритін талшықпен және дәстүрлі сусындарға қарағанда калориясы аз құраммен жаңаша ұсынатын функционалды газды сусындар әзірлейді. Компанияның өнімдер қатарында ностальгиялық дәмді ас қорыту саулығына басымдықпен үйлестіретін Vintage Cola, Root Beer, Cream Soda және Cherry Cola бар. Компания өнімдерін тұтынушыларға тікелей сатады және қайталама тапсырыстар үшін жазылым мүмкіндіктерін ұсынады, бұл өз денсаулығына пайдалы сусындар мен күнделікті ішек саулығына қызығушылық танытатын клиенттерге арналған.

CX операцияларының талдаушысы — OLIPOP (қашықтан)

OLIPOP компаниясының көпарналы клиент тәжірибесін қолдайтын жүйелерді, тапсырысты орындау процестерін, алаяқтыққа қарсы операцияларды және автоматтандыруды жүргізіңіз. Тікелей тұтынушыға және бөлшек сауда арналары бойынша жазылым операциялары мен клиент сапарларын жетілдіріңіз.

Сипаттама

  • OLIPOP компаниясының көпарналы клиент тәжірибесі ұйымының операциялық қажеттіліктерін қолдау
  • Өнімдерді іске қосу және нарықтарды кеңейту сияқты CX бастамаларын жоспарлаудан бастап іске асыруға дейін кросс-функционалды түрде басқару
  • Құжаттаманы, нәтижелерді және ішкі командалар мен сыртқы серіктестер арасындағы үйлесімділікті басқару
  • Ереже жиынтықтарын, бағыттауды, жұмыс процестерін және жаңа платформаларды қоса алғанда, CX бэкэнд құралдарын баптау және жетілдіру
  • Gorgias, Digital Genius, Guru, Shopify, NetSuite, Stay.ai, Rediem, Redo/Malomo және Klaviyo платформаларымен жұмыс істеу
  • B2B және DTC тапсырыстарын басқару мен ERP арқылы тапсырыстарды орындау стратегиясы бойынша үшінші тарап логистикалық серіктесімен негізгі байланыс тұлғасы болу
  • 3PL, Amazon серіктесі, retail.com серіктестері, Жеткізу тізбегі командасы және басқа мүдделі тараптармен қарым-қатынасты басқару
  • Тапсырыс циклдерін түсіну және мәселелерді алдын ала шешу үшін Жеткізу тізбегі командасымен жұмыс істеу
  • Операцияларды күшейту үшін CX менеджерімен және бағдарламалық жасақтама жеткізушілерімен бірлесіп жұмыс істеу
  • Төлемдердің өтпеуін, төлемге қатысты мәселелерді және эскалацияларды басқару
  • Алаяқтықты анықтау, бақылау және шешу жұмыстарын жүргізу, сондай-ақ алаяқтық шешімдеріне қатысты клиенттермен байланысу
  • Алаяқтық пен өзін басқа тұлға ретінде көрсетушілердің үрдістерін бақылау және нәтижелерді Заң бөліміне және басқа ішкі мүдделі тараптарға жеткізу
  • Ішкі командалармен және Stay.ai көмегімен клиент сапарларын, жазылым тәжірибесін және байланыс беттерін жетілдіру
  • DTC және TikTok Shop тапсырыстарын дәл әрі уақтылы жеткізу үшін орындау серіктесімен байланыс және жеткізу стратегияларын белгілеу
  • Жасанды интеллектпен жұмыс істейтін CX құралдарын әзірлеуге және үздіксіз жетілдіруге жетекшілік ету
  • Құралдардың өнімділігі мен бизнеске әсерін өлшеу, автоматтандыру мүмкіндіктерін анықтау және Digital Genius-пен бірлесіп жұмыс істеу
  • Gorgias және Bazaarvoice кері байланысын іске жарамды түсініктерге айналдыру арқылы Клиент дауысы есептілігін қолдау
  • Тикеттерді белгілеуді, бақылау стратегиясын және есептілікті жақсарту үшін CX менеджерімен жұмыс істеу
  • CX және адалдық маркетингі жөніндегі аға менеджерге есеп беру

Талаптар

  • Клиент тәжірибесі, электрондық коммерция операциялары немесе соған жақын операциялық салада, мүмкіндігінше DTC және CPG бағыттарында, кемінде бес жыл тиісті тәжірибе
  • Helpdesk платформасымен практикалық тәжірибе; Gorgias тәжірибесі айрықша құпталады
  • ERP жүйесімен, атап айтқанда NetSuite-пен практикалық тәжірибе
  • Электрондық коммерция платформасымен, атап айтқанда Shopify-мен практикалық тәжірибе
  • Үшінші тарап логистикасымен қарым-қатынасты басқару тәжірибесі
  • Тикеттерді автоматтандыру, жұмыс процесі ережелері немесе AI көмегімен жұмыс істейтін құралдарды қоса алғанда, диалогтық клиенттерге қызмет көрсету автоматтандыру құралдары мен жұмыс процестерін құру, енгізу немесе басқару тәжірибесі
  • Бәсекелес мерзімдер мен бірнеше мүдделі тараптары бар кросс-функционалды жобаларды басқара немесе қолдай алу қабілеті
  • Электрондық коммерциядағы алаяқтық және чарджбэк процестері туралы жұмыс білімі немесе бұл сараптаманы тез меңгере алу
  • Жазбаша коммуникация дағдыларының жоғары деңгейі
  • Стратегиялық жоспарлау мен практикалық іске асыру арасында тиімді ауыса алу
  • Қалаулы: ауқымды, кросс-функционалды операциялық енгізулерді қолдау тәжірибесі
  • Қалаулы: Shopify, NetSuite және соған қатысты қолдау мәселелерін білу
  • Қалаулы: жеткізу тізбегі немесе тапсырысты орындау командаларымен тікелей серіктестік тәжірибесі
  • Қалаулы: helpdesk деректерімен және құралдарымен жұмыс тәжірибесі
  • Қалаулы: диалогтық AI құралдарымен жұмыс тәжірибесі

Артықшылықтар

  • Бонус
  • Толықтай қашықтан жұмыс
  • Офисте өтетін кездесулер
  • Кросс-функционалды ынтымақтастық
  • Өтінім беру процесі мен жұмыс барысында ақылға қонымды жағдай жасау

Ұқсас жұмыс орындары

Milliman
Netomi

IT Operations Manager, Remote (US)

Netomi

Lead IT operations for Netomi’s remote-first AI platform, scaling secure systems and employee support. Oversee global tools, access, audits, vendors, and automation.

Ашу
Atmosera

Cloud Operations Manager, Azure Services

Atmosera

Lead an Azure support or engineering team at Atmosera, a technology and managed services provider. The role focuses on round-the-clock service delivery, team development, automation, and improving the client experience.

Ашу
Snif

Retail Operations Manager

Snif

Manage wholesale orders, fulfillment, EDI, invoicing, and chargebacks for Snif’s fragrance business. Support smooth retail operations as the company expands distribution.

Ашу
GE HealthCare

Financial Services Operations Manager — GE HealthCare (Remote, US)

GE HealthCare

Manage lease and loan documentation and support Odessa systems for GE HealthCare’s medical technology business. Maintain compliance and audit readiness while improving operational processes.

Ашу
Sciens Building Solutions

Regional Operations Manager, Fire and Life Safety — Pennsylvania

Sciens Building Solutions
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
Денсаулық сақтауҚұрылысЛогистика

Lead fire and life safety operations across Pennsylvania, overseeing divisional teams, financial performance, and regional growth. The role focuses on consistent processes, project manager training, customer satisfaction, and operational leadership at Sciens Building Solutions.

Ашу