LogoFresh Jobs Ahead
OLIPOP PBC
OLIPOP PBC
51 – 200 Çalışanlar
PazarlamaSağlık hizmetleriYiyecek ve içecek
OLIPOP PBC, tanıdık gazlı içecek aromalarını prebiyotik çözünür lif ve geleneksel seçeneklere kıyasla daha az kalorili içerikle yeniden yorumlayan fonksiyonel gazlı içecekler geliştirir. Ürün yelpazesinde nostaljik tadı sindirim sağlığına verilen önemle birleştiren Vintage Cola, Root Beer, Cream Soda ve Cherry Cola bulunur. Şirket ürünlerini doğrudan tüketicilere satar ve düzenli siparişler için abonelik seçenekleri sunarak daha sağlıklı alternatifler arayan ve günlük bağırsak sağlığıyla ilgilenen müşterilere hizmet verir.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

CX Operasyonları Analisti — OLIPOP (Uzaktan)

OLIPOP’un çok kanallı müşteri deneyimini destekleyen sistemleri, sipariş karşılama süreçlerini, dolandırıcılık operasyonlarını ve otomasyonu yönetin. Doğrudan tüketiciye ve perakende kanallarında abonelik operasyonlarını ve müşteri yolculuklarını geliştirin.

USAmerika Birleşik Devletleri
$62.000 – $78.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceOperasyon
ERP

Açıklama

  • OLIPOP’un Çok Kanallı Müşteri Deneyimi organizasyonunun operasyonel ihtiyaçlarını destekleyin
  • Ürün lansmanları ve pazar genişlemeleri dahil olmak üzere, CX girişimlerini planlamadan teslimata kadar fonksiyonlar arası yönetin
  • Dokümantasyonu, teslimatları ve iç ekipler ile dış iş ortakları arasındaki uyumu yönetin
  • Kural setleri, yönlendirme, iş akışları ve yeni platformlar dahil olmak üzere arka uç CX araçlarını yapılandırın ve geliştirin
  • Gorgias, Digital Genius, Guru, Shopify, NetSuite, Stay.ai, Rediem, Redo/Malomo ve Klaviyo ile çalışın
  • B2B ve DTC sipariş yönetimi ile ERP sipariş karşılama stratejisinde üçüncü taraf lojistik iş ortağı için birincil iletişim noktası olun
  • 3PL, Amazon iş ortağı, retail.com iş ortakları, Tedarik Zinciri ekibi ve diğer paydaşlarla ilişkileri yönetin
  • Sipariş yaşam döngülerini anlamak ve sorunları proaktif biçimde çözmek için Tedarik Zinciri ekibiyle çalışın
  • Operasyonları güçlendirmek için CX Müdürü ve yazılım sağlayıcılarıyla iş birliği yapın
  • Ödeme başarısızlıklarını, ödemeyle ilgili sorunları ve eskalasyonları yönetin
  • Dolandırıcılık tespiti, izleme ve çözüm süreçlerini yürütün; dolandırıcılık kararlarıyla ilgili müşteri iletişimini yönetin
  • Dolandırıcılık ve taklitçi eğilimlerini izleyin; bulguları Hukuk ekibine ve diğer iç paydaşlara taşıyın
  • İç ekipler ve Stay.ai ile müşteri yolculuklarını, abonelik deneyimlerini ve iletişim sayfalarını geliştirin
  • Doğru ve zamanında DTC ile TikTok Shop siparişleri için sipariş karşılama iş ortağı iletişim ve teslimat stratejileri oluşturun
  • Yapay zekâ destekli CX araçlarının geliştirilmesine ve sürekli iyileştirilmesine liderlik edin
  • Araç performansını ve iş etkisini ölçün, otomasyon fırsatlarını belirleyin ve Digital Genius ile iş birliği yapın
  • Gorgias ve Bazaarvoice geri bildirimlerini uygulanabilir içgörülere dönüştürerek Müşterinin Sesi raporlamasını destekleyin
  • Bilet etiketleme, takip stratejisi ve raporlamayı geliştirmek için CX Müdürü ile çalışın
  • CX ve Sadakat Pazarlaması Kıdemli Müdürüne rapor verin

Gereksinimler

  • Müşteri deneyimi, e-ticaret operasyonları veya ilgili bir operasyon alanında, tercihen DTC ve CPG deneyimiyle birlikte, en az beş yıl ilgili deneyim
  • Bir yardım masası platformuyla uygulamalı deneyim; Gorgias deneyimi güçlü şekilde tercih edilir
  • Bir ERP sistemiyle, özellikle NetSuite ile uygulamalı deneyim
  • Bir e-ticaret platformuyla, özellikle Shopify ile uygulamalı deneyim
  • Üçüncü taraf lojistik ilişkilerini yönetme deneyimi
  • Bilet otomasyonu, iş akışı kuralları veya yapay zekâ destekli araçlar dahil olmak üzere, konuşmaya dayalı müşteri hizmetleri otomasyon araçları ve iş akışları oluşturma, uygulama veya yönetme deneyimi
  • Çakışan teslim tarihleri ve birden fazla paydaş içeren fonksiyonlar arası projelere liderlik etme veya destek olma becerisi
  • E-ticaret dolandırıcılığı ve ters ibraz süreçleri hakkında çalışma bilgisi veya bu uzmanlığı hızla geliştirebilme
  • Mükemmel yazılı iletişim becerileri
  • Stratejik planlama ile uygulamalı yürütme arasında etkili biçimde geçiş yapabilme
  • Tercihen büyük ölçekli, fonksiyonlar arası operasyonel uygulamaları destekleme deneyimi
  • Tercihen Shopify, NetSuite ve ilgili destek konularına aşinalık
  • Tercihen tedarik zinciri veya sipariş karşılama ekipleriyle doğrudan iş ortaklığı deneyimi
  • Tercihen yardım masası verileri ve araçlarıyla çalışma deneyimi
  • Tercihen konuşmaya dayalı yapay zekâ araçlarıyla çalışma deneyimi

Yan Haklar

  • Prim
  • Tamamen uzaktan çalışma
  • Yüz yüze şirket buluşmaları
  • Fonksiyonlar arası iş birliği
  • Başvuru süreci ve istihdam sırasında makul düzenlemeler

İlgili İş İlanları

Milliman

Kıdemli Siber Güvenlik Operasyonları Yöneticisi, Milliman (Uzaktan, ABD)

Milliman
1.001 – 5.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkSağlık hizmetleriSigorta
USAmerika Birleşik DevletleriAKAlaskaCAKaliforniyaCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPensilvanyaVAVirginiaWAWashington
$150.348 – $285.274 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliLiderZorunlu Dil: İngilizceOperasyon
BulutSiber Güvenlik

Milliman’ın küresel güvenlik operasyonlarına, risk kontrollerine ve olay müdahalesine liderlik edin. Güvenlik analistlerini, mühendislerini, platformlarını ve birimler arası girişimleri yönetin.

Aç
Netomi

BT Operasyonları Müdürü, Uzaktan (ABD)

Netomi
51 – 200 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikPazarlama
USAmerika Birleşik DevletleriUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceOperasyon
AzureJamfServiceNow

Netomi’nin uzaktan çalışmaya öncelik veren yapay zekâ platformunun BT operasyonlarına liderlik edin; güvenli sistemleri ve çalışan desteğini ölçeklendirin. Küresel araçları, erişim yönetimini, denetimleri, tedarikçileri ve otomasyonu yönetin.

Aç
Sciens Building Solutions

Bölgesel Operasyon Müdürü, Yangın ve Can Güvenliği — Pennsylvania

Sciens Building Solutions
1.001 – 5.000 Çalışanlar
İnşaatLojistikSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriPAPensilvanyaUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceOperasyon

Pennsylvania genelinde yangın ve can güvenliği operasyonlarına liderlik ederek bölüm ekiplerini, finansal performansı ve bölgesel büyümeyi yönetin. Rol; tutarlı süreçlere, proje yöneticilerinin eğitimine, müşteri memnuniyetine ve Sciens Building Solutions bünyesinde operasyonel liderliğe odaklanır.

Aç