LogoFresh Jobs Ahead
OLIPOP PBC
OLIPOP PBC
51 – 200 Εργαζόμενοι
ΜάρκετινγκΤρόφιμα και ποτάΥγειονομική περίθαλψη
Η OLIPOP PBC αναπτύσσει λειτουργικά αναψυκτικά που επαναπροσδιορίζουν γνώριμες γεύσεις σόδας, με διαλυτές πρεβιοτικές φυτικές ίνες και λιγότερες θερμίδες από τις παραδοσιακές επιλογές. Η σειρά της περιλαμβάνει Vintage Cola, Root Beer, Cream Soda και Cherry Cola, συνδυάζοντας νοσταλγική γεύση με έμφαση στην υγεία του πεπτικού συστήματος. Η εταιρεία πουλά απευθείας στους καταναλωτές και προσφέρει επιλογές συνδρομής για επαναλαμβανόμενες παραγγελίες, εξυπηρετώντας πελάτες που ενδιαφέρονται για πιο υγιεινά ροφήματα και την καθημερινή υγεία του εντέρου.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Αναλυτής Λειτουργιών Εμπειρίας Πελατών — OLIPOP (Εξ αποστάσεως)

Διαχείριση των συστημάτων, των διαδικασιών εκπλήρωσης παραγγελιών, των λειτουργιών καταπολέμησης απάτης και του αυτοματισμού που υποστηρίζουν την πολυκαναλική εμπειρία πελατών της OLIPOP. Βελτίωση των λειτουργιών συνδρομών και των διαδρομών πελατών στα κανάλια άμεσης πώλησης στον καταναλωτή και λιανικής.

USΗνωμένες Πολιτείες
62.000 $ – 78.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΛειτουργίες
ERP

Περιγραφή

  • Υποστήριξη των λειτουργικών αναγκών του πολυκαναλικού οργανισμού Εμπειρίας Πελατών της OLIPOP
  • Ηγεσία διαλειτουργικών πρωτοβουλιών CX από τον σχεδιασμό έως την παράδοση, συμπεριλαμβανομένων λανσαρισμάτων προϊόντων και επεκτάσεων σε νέες αγορές
  • Διαχείριση τεκμηρίωσης, παραδοτέων και ευθυγράμμισης με εσωτερικές ομάδες και εξωτερικούς συνεργάτες
  • Διαμόρφωση και βελτίωση εργαλείων CX στο backend, συμπεριλαμβανομένων συνόλων κανόνων, δρομολόγησης, ροών εργασίας και νέων πλατφορμών
  • Εργασία με Gorgias, Digital Genius, Guru, Shopify, NetSuite, Stay.ai, Rediem, Redo/Malomo και Klaviyo
  • Λειτουργία ως κύριο σημείο επαφής για τον συνεργάτη logistics τρίτου μέρους σχετικά με τη διαχείριση παραγγελιών B2B και DTC και τη στρατηγική εκπλήρωσης ERP
  • Διαχείριση σχέσεων με τον πάροχο logistics τρίτου μέρους, τον συνεργάτη Amazon, τους συνεργάτες retail.com, την ομάδα Εφοδιαστικής Αλυσίδας και άλλα ενδιαφερόμενα μέρη
  • Συνεργασία με την Εφοδιαστική Αλυσίδα για την κατανόηση του κύκλου ζωής των παραγγελιών και την προληπτική επίλυση προβλημάτων
  • Συνεργασία με τον/την Υπεύθυνο/η CX και παρόχους λογισμικού για την ενίσχυση των λειτουργιών
  • Διαχείριση αποτυχιών πληρωμών, ζητημάτων που σχετίζονται με πληρωμές και κλιμακώσεων
  • Εκτέλεση εντοπισμού, παρακολούθησης και επίλυσης απάτης, καθώς και επικοινωνία με πελάτες σχετικά με αποφάσεις απάτης
  • Παρακολούθηση τάσεων απάτης και πλαστοπροσωπίας και κλιμάκωση ευρημάτων στη Νομική Υπηρεσία και άλλα εσωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη
  • Βελτίωση των διαδρομών πελατών, των εμπειριών συνδρομής και των σελίδων επικοινωνίας μαζί με τις εσωτερικές ομάδες και το Stay.ai
  • Καθορισμός στρατηγικών επικοινωνίας και παράδοσης με συνεργάτες εκπλήρωσης για ακριβείς και έγκαιρες παραγγελίες DTC και TikTok Shop
  • Ηγεσία στην ανάπτυξη και τη συνεχή βελτίωση εργαλείων CX με δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης
  • Μέτρηση της απόδοσης των εργαλείων και του επιχειρηματικού αντίκτυπου, εντοπισμός ευκαιριών αυτοματισμού και συνεργασία με το Digital Genius
  • Υποστήριξη αναφορών Voice of Customer μέσω μετατροπής των σχολίων από Gorgias και Bazaarvoice σε αξιοποιήσιμες πληροφορίες
  • Συνεργασία με τον/την Υπεύθυνο/η CX για τη βελτίωση της προσθήκης ετικετών στα αιτήματα, της στρατηγικής παρακολούθησης και των αναφορών
  • Αναφορά στον/στην Ανώτερο/η Διευθυντή/ρια Μάρκετινγκ CX και Πιστότητας

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον πέντε χρόνια σχετικής εμπειρίας στην εμπειρία πελατών, στις λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου ή σε συναφή λειτουργικό κλάδο, ιδανικά σε άμεση πώληση στον καταναλωτή και καταναλωτικά συσκευασμένα αγαθά
  • Πρακτική εμπειρία σε πλατφόρμα helpdesk· προτιμάται έντονα η εμπειρία με Gorgias
  • Πρακτική εμπειρία σε σύστημα ERP, συγκεκριμένα NetSuite
  • Πρακτική εμπειρία σε πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, συγκεκριμένα Shopify
  • Εμπειρία στη διαχείριση σχέσεων με παρόχους logistics τρίτων μερών
  • Πρακτική εμπειρία στην ανάπτυξη, υλοποίηση ή διαχείριση εργαλείων και ροών εργασίας αυτοματισμού συνομιλιακής εξυπηρέτησης πελατών, συμπεριλαμβανομένων αυτοματισμού αιτημάτων, κανόνων ροής εργασίας ή εργαλείων με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης
  • Αποδεδειγμένη ικανότητα ηγεσίας ή υποστήριξης διαλειτουργικών έργων με ανταγωνιστικές προθεσμίες και πολλαπλά ενδιαφερόμενα μέρη
  • Πρακτική γνώση της απάτης στο ηλεκτρονικό εμπόριο και των διαδικασιών αντιλογισμού χρεώσεων ή ικανότητα γρήγορης ανάπτυξης αυτής της τεχ expertise
  • Εξαιρετικές δεξιότητες γραπτής επικοινωνίας
  • Ικανότητα αποτελεσματικής εναλλαγής μεταξύ στρατηγικού σχεδιασμού και πρακτικής εκτέλεσης
  • Προτιμάται: εμπειρία στην υποστήριξη μεγάλης κλίμακας διαλειτουργικών λειτουργικών υλοποιήσεων
  • Προτιμάται: εξοικείωση με Shopify, NetSuite και συναφείς απαιτήσεις υποστήριξης
  • Προτιμάται: εμπειρία άμεσης συνεργασίας με ομάδες εφοδιαστικής αλυσίδας ή εκπλήρωσης
  • Προτιμάται: εμπειρία εργασίας με δεδομένα και εργαλεία helpdesk
  • Προτιμάται: εμπειρία εργασίας με εργαλεία συνομιλιακής τεχνητής νοημοσύνης

Παροχές

  • Μπόνους
  • Πλήρως εξ αποστάσεως εργασία
  • Δια ζώσης συναντήσεις εκτός έδρας
  • Διαλειτουργική συνεργασία
  • Εύλογες προσαρμογές κατά τη διαδικασία αίτησης και την απασχόληση

Σχετικές θέσεις εργασίας

Milliman

Ανώτερος διευθυντής λειτουργιών κυβερνοασφάλειας στη Milliman (εξ αποστάσεως, ΗΠΑ)

Milliman
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΑσφάλισηΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςAKΑλάσκαCAΚαλιφόρνιαCTΚονέκτικατILΙλινόιMDΜέριλαντMAΜασαχουσέτηNJΝιου ΤζέρσεϊNYΝέα ΥόρκηPAΠενσιλβάνιαVAΒιρτζίνιαWAΟυάσινγκτον
150.348 $ – 285.274 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηSeniorΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΛειτουργίες
ΚυβερνοασφάλειαΝέφος

Καθοδηγήστε τις παγκόσμιες λειτουργίες ασφάλειας της Milliman, τη διαχείριση κινδύνων και την αντιμετώπιση περιστατικών. Διαχειριστείτε αναλυτές, μηχανικούς, πλατφόρμες και διατμηματικές πρωτοβουλίες.

Άνοιγμα
Netomi

Διευθυντής Λειτουργιών Πληροφορικής, εξ αποστάσεως (ΗΠΑ)

Netomi
51 – 200 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΕφοδιαστικήΜάρκετινγκΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΛειτουργίες
AzureJamfServiceNow

Ηγεσία στις λειτουργίες πληροφορικής για την πλατφόρμα AI της Netomi, με προτεραιότητα την εξ αποστάσεως εργασία, αναπτύσσοντας ασφαλή συστήματα και υποστήριξη εργαζομένων. Επίβλεψη παγκόσμιων εργαλείων, προσβάσεων, ελέγχων, προμηθευτών και αυτοματοποίησης.

Άνοιγμα
Atmosera

Διευθυντής Λειτουργιών Cloud, Υπηρεσίες Azure

Atmosera
51 – 200 Εργαζόμενοι
SaaSΚυβερνοασφάλειαΥπολογιστικό νέφος
USΗνωμένες ΠολιτείεςΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΛειτουργίες
AzureServiceNowΝέφος

Ηγείται ομάδας υποστήριξης ή μηχανικών Azure στην Atmosera, πάροχο τεχνολογίας και διαχειριζόμενων υπηρεσιών. Ο ρόλος εστιάζει στην αδιάλειπτη παροχή υπηρεσιών, στην ανάπτυξη της ομάδας, στην αυτοματοποίηση και στη βελτίωση της εμπειρίας πελατών.

Άνοιγμα
Snif

Διευθυντής λειτουργιών λιανικής

Snif
1 – 10 Εργαζόμενοι
Ηλεκτρονικό εμπόριοΛιανικό εμπόριοΟμορφιά
USΗνωμένες ΠολιτείεςNJΝιου ΤζέρσεϊNYΝέα ΥόρκηPAΠενσιλβάνιαΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΛειτουργίες
ERP

Διαχείριση παραγγελιών χονδρικής, εκτέλεσης, EDI, τιμολόγησης και χρεώσεων συμμόρφωσης για την επιχείρηση αρωμάτων της Snif. Υποστήριξη ομαλής λειτουργίας του λιανικού εμπορίου καθώς η εταιρεία επεκτείνει τη διανομή της.

Άνοιγμα
GE HealthCare

Διευθυντής Επιχειρησιακών Λειτουργιών Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών — GE HealthCare (Εξ αποστάσεως, ΗΠΑ)

GE HealthCare
Χορηγός βίζας H1BΙατρική τεχνολογίαΥγειονομική περίθαλψηΦαρμακευτικά προϊόντα
USΗνωμένες Πολιτείες
81.600 $ – 122.400 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΛειτουργίες
SQL

Διαχείριση εγγράφων μίσθωσης και δανείων και υποστήριξη των συστημάτων Odessa για τον τομέα ιατρικής τεχνολογίας της GE HealthCare. Διασφάλιση συμμόρφωσης και ετοιμότητας για ελέγχους, με παράλληλη βελτίωση των λειτουργικών διαδικασιών.

Άνοιγμα
Sciens Building Solutions

Περιφερειακός διευθυντής λειτουργιών, πυρασφάλειας και ασφάλειας ζωής — Πενσιλβάνια

Sciens Building Solutions
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΚατασκευέςΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςPAΠενσιλβάνιαΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΛειτουργίες

Ηγεσία των λειτουργιών πυρασφάλειας και ασφάλειας ζωής σε όλη την Πενσιλβάνια, με επίβλεψη των ομάδων των διευθύνσεων, των οικονομικών επιδόσεων και της περιφερειακής ανάπτυξης. Ο ρόλος εστιάζει σε συνεπείς διαδικασίες, στην εκπαίδευση διαχειριστών έργων, στην ικανοποίηση πελατών και στην επιχειρησιακή ηγεσία στη Sciens Building Solutions.

Άνοιγμα