LogoFresh Jobs Ahead
OLIPOP PBC
OLIPOP PBC
51 – 200 Служители
ЗдравеопазванеМаркетингХрани и напитки
OLIPOP PBC разработва функционални безалкохолни напитки, които преосмислят познати вкусове на газирани напитки с разтворими пребиотични фибри и по-малко калории от традиционните предложения. Асортиментът включва Vintage Cola, Root Beer, Cream Soda и Cherry Cola, съчетавайки носталгичен вкус с фокус върху храносмилателното здраве. Компанията продава директно на потребителите и предлага абонаментни опции за повтарящи се поръчки, като обслужва клиенти, които се интересуват от по-добри за тях напитки и ежедневна грижа за здравето на червата.
LinkedIn
Работни места в компанията

Анализатор на CX операциите — OLIPOP (дистанционна работа)

Ръководи системите, процесите за изпълнение на поръчки, операциите за предотвратяване на измами и автоматизацията, които подкрепят омниканалното клиентско изживяване на OLIPOP. Подобрява операциите по абонаментите и клиентските пътувания в директните и търговските канали.

USСъединени щати
62 000 $ – 78 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОперации
ERP

Описание

  • Подпомагане на оперативните нужди на организацията за омниканално клиентско изживяване на OLIPOP
  • Ръководене на междуфункционални CX инициативи от планирането до изпълнението, включително пускане на продукти и разширяване на пазари
  • Управление на документацията, резултатите и съгласуването с вътрешни екипи и външни партньори
  • Конфигуриране и подобряване на бекенд CX инструментите, включително набори от правила, маршрутизиране, работни процеси и нови платформи
  • Работа с Gorgias, Digital Genius, Guru, Shopify, NetSuite, Stay.ai, Rediem, Redo/Malomo и Klaviyo
  • Изпълнение на ролята на основно лице за контакт с логистичния партньор от трета страна относно управлението на B2B и DTC поръчки и стратегията за изпълнение в ERP
  • Управление на отношенията с 3PL, партньора на Amazon, партньорите от retail.com, екипа по веригата на доставки и други заинтересовани страни
  • Работа с екипа по веригата на доставки за разбиране на жизнения цикъл на поръчките и проактивно разрешаване на проблеми
  • Сътрудничество с CX мениджъра и доставчиците на софтуер за укрепване на операциите
  • Управление на неуспешни плащания, проблеми, свързани с плащания, и ескалации
  • Извършване на откриване, наблюдение и разрешаване на измами и комуникация с клиенти, свързана с решенията за измами
  • Наблюдение на тенденциите при измами и представяне за други лица и ескалиране на констатациите към правния отдел и други вътрешни заинтересовани страни
  • Подобряване на клиентските пътувания, абонаментните изживявания и страниците за контакт с вътрешните екипи и Stay.ai
  • Определяне на стратегии за комуникация и доставка с партньорите по изпълнението на поръчки за точни и навременни DTC и TikTok Shop поръчки
  • Ръководене на разработването и непрекъснатото подобряване на CX инструменти с изкуствен интелект
  • Измерване на ефективността на инструментите и бизнес въздействието, идентифициране на възможности за автоматизация и сътрудничество с Digital Genius
  • Подпомагане на отчитането на Voice of Customer чрез превръщане на обратната връзка от Gorgias и Bazaarvoice в приложими изводи
  • Работа с CX мениджъра за подобряване на маркирането на тикети, стратегията за проследяване и отчитането
  • Отчитане пред старшия мениджър, CX и маркетинг на лоялността

Изисквания

  • Най-малко пет години релевантен опит в областта на клиентското изживяване, ecommerce операциите или сродна оперативна дисциплина, в идеалния случай в DTC и CPG
  • Практически опит с helpdesk платформа; опитът с Gorgias е силно предпочитан
  • Практически опит с ERP система, по-специално NetSuite
  • Практически опит с ecommerce платформа, по-специално Shopify
  • Опит в управлението на отношения с логистични партньори от трети страни
  • Практически опит в изграждането, внедряването или управлението на инструменти и работни процеси за автоматизация на конверсационното обслужване на клиенти, включително автоматизация на тикети, правила за работни процеси или инструменти с помощта на AI
  • Доказана способност за ръководене или подпомагане на междуфункционални проекти с конкуриращи се срокове и множество заинтересовани страни
  • Работни познания за ecommerce измами и процеси по chargeback или способност за бързо развиване на тази експертиза
  • Отлични писмени комуникационни умения
  • Способност за ефективно преминаване между стратегическо планиране и практическо изпълнение
  • Предимство е опитът в подпомагането на мащабни междуфункционални оперативни внедрявания
  • Предимство е познаването на Shopify, NetSuite и свързаните изисквания за поддръжка
  • Предимство е опитът в пряко партньорство с екипи по веригата на доставки или изпълнението на поръчки
  • Предимство е опитът с данни и инструменти на helpdesk
  • Предимство е опитът с конверсационни AI инструменти

Придобивки

  • Бонус
  • Напълно дистанционна работа
  • Присъствени срещи извън офиса
  • Междуфункционално сътрудничество
  • Разумни улеснения по време на процеса на кандидатстване и трудовата заетост

Свързани работни места

Milliman

Старши мениджър „Операции по киберсигурност“ в Milliman (дистанционна работа, САЩ)

Milliman
1001 – 5000 Служители
Спонсор на виза H1BЗастрахованеЗдравеопазванеКонсултантски услуги
USСъединени щатиAKАляскаCAКалифорнияCTКънектикътILИлинойсMDМерилендMAМасачузетсNJНю ДжърсиNYНю ЙоркPAПенсилванияVAВирджинияWAВашингтон
150 348 $ – 285 274 $ / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиВодещ специалистЗадължителен Език: английскиОперации
КиберсигурностОблак

Ще ръководите глобалните операции по сигурността, контрола на риска и реакцията при инциденти в Milliman. Ще управлявате анализатори по сигурността, инженери, платформи и междуфункционални инициативи.

Отвори
Netomi

Мениджър ИТ операции, дистанционна работа (САЩ)

Netomi
51 – 200 Служители
Спонсор на виза H1BКонсултантски услугиЛогистикаМаркетинг
USСъединени щатиДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОперации
AzureJamfServiceNow

Ръководете ИТ операциите за глобалната AI платформа на Netomi, ориентирана към дистанционна работа, и развивайте сигурни системи и поддръжка за служителите. Отговаряйте за глобалните инструменти, достъпа, одитите, доставчиците и автоматизацията.

Отвори
Atmosera

Мениджър облачни операции, услуги Azure

Atmosera
51 – 200 Служители
SaaSКиберсигурностОблачни изчисления
USСъединени щатиДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОперации
AzureServiceNowОблак

Ръководете екип за поддръжка или инженеринг на Azure в Atmosera — доставчик на технологични и управлявани услуги. Ролята е насочена към непрекъснато предоставяне на услуги, развитие на екипа, автоматизация и подобряване на клиентското преживяване.

Отвори
Snif

Мениджър търговски операции

Snif
1 – 10 Служители
Електронна търговияКрасотаТърговия на дребно
USСъединени щатиNJНю ДжърсиNYНю ЙоркPAПенсилванияДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОперации
ERP

Управлявайте поръчките на едро, изпълнението им, EDI, фактурирането и удръжките за бизнеса с аромати на Snif. Подпомагайте безпроблемната работа с търговските партньори, докато компанията разширява дистрибуцията си.

Отвори
GE HealthCare

Мениджър оперативна дейност във финансовите услуги — GE HealthCare (дистанционна работа, САЩ)

GE HealthCare
Спонсор на виза H1BЗдравеопазванеМедицински технологииФармацевтични продукти
USСъединени щати
81 600 $ – 122 400 $ / година
ДистанционноПълен работен денМладшиСредно нивоЗадължителен Език: английскиОперации
SQL

Управлявайте документацията за лизинги и заеми и поддържайте системите Odessa за бизнеса на GE HealthCare в областта на медицинските технологии. Поддържайте съответствие и готовност за одит, като подобрявате оперативните процеси.

Отвори
Sciens Building Solutions

Регионален мениджър операции по пожарна безопасност и безопасност на живота — Пенсилвания

Sciens Building Solutions
1001 – 5000 Служители
ЗдравеопазванеЛогистикаСтроителство
USСъединени щатиPAПенсилванияДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОперации

Ръководи операциите по пожарна безопасност и безопасност на живота в Пенсилвания, като контролира екипите в отделните подразделения, финансовите резултати и регионалния растеж. Работата е насочена към последователни процеси, обучение на проектни мениджъри, удовлетвореност на клиентите и оперативно ръководство в Sciens Building Solutions.

Отвори