LogoFresh Jobs Ahead
OLIPOP PBC
OLIPOP PBC
51 – 200 Zaposlenici
Hrana i pićeMarketingZdravstvena skrb
OLIPOP PBC razvija funkcionalna bezalkoholna pića koja ponovno osmišljavaju poznate okuse gaziranih napitaka uz pomoć topljivih prebiotičkih vlakana i manje kalorija u usporedbi s tradicionalnim opcijama. U ponudi su Vintage Cola, Root Beer, Cream Soda i Cherry Cola, koji spajaju nostalgičan okus s naglaskom na probavno zdravlje. Tvrtka prodaje izravno potrošačima i nudi mogućnosti pretplate za ponavljajuće narudžbe, obraćajući se kupcima zainteresiranima za kvalitetnija pića i svakodnevno zdravlje crijeva.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Analitičar operacija korisničkog iskustva — OLIPOP (rad na daljinu)

Upravlja sustavima, procesima ispunjavanja narudžbi, operacijama protiv prijevara i automatizacijom koji podržavaju omnichannel korisničko iskustvo tvrtke OLIPOP. Unapređuje operacije pretplata i korisnička putovanja kroz izravne i maloprodajne kanale.

USSjedinjene Američke Države
62.000 $ – 78.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiOperacije
ERP

Opis

  • Podrška operativnim potrebama OLIPOP-ove organizacije za omnichannel korisničko iskustvo
  • Vođenje međufunkcionalnih CX inicijativa od planiranja do realizacije, uključujući lansiranja proizvoda i širenje na nova tržišta
  • Upravljanje dokumentacijom, isporukama i usklađivanjem s internim timovima i vanjskim partnerima
  • Konfiguriranje i unapređivanje pozadinskih CX alata, uključujući skupove pravila, usmjeravanje, tijekove rada i nove platforme
  • Rad u alatima Gorgias, Digital Genius, Guru, Shopify, NetSuite, Stay.ai, Rediem, Redo/Malomo i Klaviyo
  • Djelovanje kao glavna kontaktna osoba za logističkog partnera treće strane u upravljanju B2B i DTC narudžbama te strategiji ispunjavanja narudžbi u ERP-u
  • Upravljanje odnosima s 3PL-om, Amazonovim partnerom, partnerima retail.com, timom lanca opskrbe i drugim dionicima
  • Suradnja s lancem opskrbe radi razumijevanja životnog ciklusa narudžbi i proaktivnog rješavanja problema
  • Suradnja s CX menadžerom i pružateljima softvera radi jačanja operacija
  • Upravljanje neuspjelim plaćanjima, problemima povezanima s plaćanjem i eskalacijama
  • Provođenje otkrivanja prijevara, praćenja, rješavanja i komunikacije s korisnicima povezane s odlukama o prijevarama
  • Praćenje trendova prijevara i lažnog predstavljanja te eskaliranje nalaza pravnom odjelu i drugim internim dionicima
  • Unapređivanje korisničkih putovanja, iskustava pretplate i kontaktnih stranica s internim timovima i Stay.ai
  • Postavljanje komunikacijskih i dostavnih strategija s partnerima za ispunjavanje narudžbi radi točnih i pravodobnih DTC i TikTok Shop narudžbi
  • Vođenje razvoja i kontinuiranog unapređivanja CX alata s podrškom umjetne inteligencije
  • Mjerenje uspješnosti alata i poslovnog učinka, prepoznavanje prilika za automatizaciju i suradnja s Digital Geniusom
  • Podrška izvještavanju Voice of Customer pretvaranjem povratnih informacija iz alata Gorgias i Bazaarvoice u korisne uvide
  • Suradnja s CX menadžerom na poboljšanju označavanja tiketa, strategije praćenja i izvještavanja
  • Izvještavanje višem menadžeru za CX i marketing lojalnosti

Zahtjevi

  • Najmanje pet godina relevantnog iskustva u korisničkom iskustvu, ecommerce operacijama ili srodnoj operativnoj disciplini, idealno u DTC-u i CPG-u
  • Praktično iskustvo s helpdesk platformom; iskustvo s Gorgiasom izrazito je poželjno
  • Praktično iskustvo s ERP sustavom, konkretno NetSuiteom
  • Praktično iskustvo s ecommerce platformom, konkretno Shopifyjem
  • Iskustvo u upravljanju odnosima s logističkim partnerima trećih strana
  • Praktično iskustvo u izgradnji, implementaciji ili upravljanju alatima i tijekovima rada za automatizaciju konverzacijskih korisničkih usluga, uključujući automatizaciju tiketa, pravila tijeka rada ili alate uz pomoć umjetne inteligencije
  • Dokazana sposobnost vođenja ili podrške međufunkcionalnim projektima s konkurentnim rokovima i više dionika
  • Radno znanje ecommerce prijevara i procesa povrata sredstava putem chargebacka ili sposobnost brzog razvoja tog znanja
  • Izvrsne pisane komunikacijske vještine
  • Sposobnost učinkovitog prebacivanja između strateškog planiranja i praktične provedbe
  • Poželjno je iskustvo u podršci velikim međufunkcionalnim operativnim uvođenjima
  • Poželjno je poznavanje Shopifyja, NetSuitea i povezanih zahtjeva podrške
  • Poželjno je iskustvo izravne suradnje s timovima lanca opskrbe ili ispunjavanja narudžbi
  • Poželjno je iskustvo rada s podacima i alatima helpdeska
  • Poželjno je iskustvo rada s alatima konverzacijske umjetne inteligencije

Pogodnosti

  • Bonus
  • Potpuno udaljeni rad
  • Susreti uživo izvan ureda
  • Međufunkcionalna suradnja
  • Razumne prilagodbe tijekom prijavnog procesa i zaposlenja

Povezani poslovi

Milliman

Viši menadžer kibernetičke sigurnosne operative u Millimanu (rad na daljinu, SAD)

Milliman
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BOsiguranjeSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveAKAljaskaCAKalifornijaCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginiaWAWashington
150.348 $ – 285.274 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorVoditeljObavezan Jezik: engleskiOperacije
Kibernetička sigurnostOblak

Vodit ćete globalnu sigurnosnu operativu, kontrole rizika i odgovor na incidente u Millimanu. Upravljat ćete sigurnosnim analitičarima, inženjerima, platformama i međufunkcijskim inicijativama.

Otvori
GE HealthCare

Voditelj operacija financijskih usluga — GE HealthCare (rad na daljinu, SAD)

GE HealthCare
Sponzor vize H1BFarmaceutski proizvodiMedicinska tehnologijaZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke Države
81.600 $ – 122.400 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaObavezan Jezik: engleskiOperacije
SQL

Upravljajte dokumentacijom za leasing i zajmove te pružajte podršku sustavima Odessa za poslovanje GE HealthCarea u području medicinske tehnologije. Održavajte usklađenost i spremnost za reviziju uz istodobno unaprjeđivanje operativnih procesa.

Otvori
Sciens Building Solutions

Regionalni voditelj operacija zaštite od požara i sigurnosti života — Pennsylvania

Sciens Building Solutions
1.001 – 5.000 Zaposlenici
GrađevinarstvoLogistikaZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržavePAPennsylvaniaUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiOperacije

Voditi operacije zaštite od požara i sigurnosti života diljem Pennsylvanije te nadzirati timove divizija, financijske rezultate i regionalni rast. Naglasak je na dosljednim procesima, obuci voditelja projekata, zadovoljstvu korisnika i operativnom vodstvu u Sciens Building Solutions.

Otvori