LogoFresh Jobs Ahead
Atmosera
Atmosera
51 – 200 Zaposlenici
Kibernetička sigurnostRačunalstvo u oblakuSaaS
Atmosera je pružatelj usluga transformacije u oblaku usmjeren na Microsoft Azure. Njezin tim pomaže organizacijama u prihvaćanju, zaštiti i unapređenju Azure okruženja putem upravljanih usluga u oblaku, kibernetičke sigurnosti, tehničke obuke i projekata modernizacije. Stručnost tvrtke Atmosera obuhvaća migraciju na Azure, razvoj aplikacija, DevOps, modernizaciju podataka i sigurnost oblaka, pružajući podršku tvrtkama u izgradnji i upravljanju naprednijim tehnološkim okruženjima.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Voditelj operacija u oblaku, usluge Azure

Vodite tim za podršku ili inženjering za Azure u tvrtki Atmosera, pružatelju tehnoloških i upravljanih usluga. Uloga obuhvaća neprekidnu isporuku usluga, razvoj tima, automatizaciju i poboljšanje korisničkog iskustva.

USSjedinjene Američke DržaveUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiOperacije
AzureOblakServiceNow

Opis

  • Voditi tim koji se bavi početnom korisničkom podrškom i upravljanjem zahtjevima ili naprednom administracijom, inženjeringom i eskaliranim tehničkim poslovima.
  • Upravljati učinkom i razvojem tima, kvalitetom usluga i njihovim stalnim poboljšanjem.
  • Surađivati s drugim voditeljem korisničkih operacija kako bi se uskladilo poslovanje i osiguralo dosljedno korisničko iskustvo.
  • Usmjeravati i razvijati članove tima.
  • Zapošljavati i uvoditi nove zaposlenike u posao.
  • Planirati broj zaposlenih, kapacitete i pokrivenost 0–24.
  • Pratiti stanje zahtjeva, radno opterećenje, eskalacije te postupke za incidente, probleme i promjene.
  • Primjenjivati podatke o uslugama, automatizaciju i umjetnu inteligenciju radi povećanja kvalitete, učinkovitosti i skalabilnosti.
  • Održavati operativne procedure, tehničku dokumentaciju i operativne priručnike za pojedine korisnike ažurnima.
  • Osigurati da zaposlenici imaju potrebnu obuku i ovlaštenja za svoj posao.
  • Koordinirati s timovima za uspjeh korisnika, profesionalne usluge, sigurnosne operacije, usklađenost i drugim partnerima u vezi s korisničkim okruženjima i prijelazima usluga.
  • Uskladiti operativne prioritete, odgovor na velike incidente, poboljšanja među timovima i privremeno pokrivanje rukovodećih uloga.
  • Izgraditi stručan i odgovoran tim usmjeren na korisnike.
  • Pripremati buduće voditelje i jačati dosljedne operativne prakse.
  • Ostvarivati mjerljiva poboljšanja u učinkovitosti usluga i korisničkom iskustvu.
  • Tijekom prvih 90 dana upoznati organizaciju korisničkih operacija, model isporuke usluga, portfelj korisnika, alate, putove eskalacije, potrebe za usklađenošću i ITIL procese; procijeniti sposobnosti tima i utvrditi jedno operativno poboljšanje.
  • U roku od godinu dana voditi tim s visokim učinkom, poboljšati učinkovitost i skalabilnost usluga te uspostaviti ponovljive operativne prakse, procese, priručnike, prilike za automatizaciju i poboljšanja usluga.

Zahtjevi

  • Najmanje pet godina iskustva u operacijama u oblaku ili infrastrukture, upravljanim uslugama, tehničkoj podršci, inženjeringu ili isporuci usluga.
  • Najmanje tri godine iskustva u izravnom vođenju tehničkog tima.
  • Iskustvo u vođenju tima tehničke podrške, isporuke usluga, inženjeringa, operacija ili upravljanih usluga u dinamičnom okruženju.
  • Dobro poznavanje infrastrukture Microsoft Azure i operacija u oblaku.
  • Tehnička stručnost i vještine rješavanja problema za usmjeravanje timova tehničara ili administratora/inženjera.
  • Iskustvo u zapošljavanju, uvođenju u posao, mentoriranju, procjenjivanju i razvoju zaposlenika.
  • Sposobnost postavljanja očekivanja i planova razvoja te podrške u karijernom napretku i stjecanju certifikata.
  • Iskustvo u upravljanju isporukom usluga za tim u okruženju koje radi 0–24.
  • Iskustvo s planiranjem broja zaposlenih i kapaciteta, rasporedima, pokrivanjem smjena i dežurstava, stanjem zahtjeva, upravljanjem opterećenjem i kvalitetom usluga.
  • Sposobnost određivanja prioriteta, dodjele, dokumentiranja, eskaliranja i rješavanja poslova u skladu s obvezama prema usluzi.
  • Sposobnost vođenja ili podrške u rješavanju velikih incidenata te poštovanja postupaka za incidente, probleme i promjene.
  • Sposobnost održavanja putova eskalacije, operativnih procedura, tehničke dokumentacije i operativnih priručnika za pojedine korisnike.
  • Sposobnost osiguravanja da su zaposlenici obučeni, ispunjavaju uvjete, imaju ovlaštenja i raspoređeni su na regulirane poslove.
  • Sposobnost prolaska savezne sigurnosne provjere za status Public Trust Fitness.
  • Jasna, smirena i učinkovita pisana i usmena komunikacija.
  • Sposobnost izvještavanja o ključnim pokazateljima uspješnosti, učinkovitosti usluga, novim rizicima, sažecima incidenata, prioritetima poboljšanja i preporučenim mjerama.
  • Iskustvo u suradnji među operativnim timovima i funkcijama podrške.
  • Sposobnost koordinacije osoblja, prioriteta, eskalacija, velikih incidenata, prijelaza usluga i kontinuiranog poboljšanja.
  • Sposobnost podrške revizijama, prikupljanju dokaza i korektivnim mjerama.
  • Sposobnost korištenja podataka o uslugama i radnoj snazi za prepoznavanje trendova, temeljnih uzroka, potreba za resursima i operativnih rizika.
  • Iskustvo u preuzimanju odgovornosti za ključne pokazatelje uspješnosti i izvještavanju o njima, kao što su ostvarenje SLA ciljeva, vrijeme odaziva i rješavanja, stopa eskalacija, zaostatak zahtjeva, starost zahtjeva, uspješnost promjena, kvaliteta usluga, prihvaćenost automatizacije i zadovoljstvo korisnika.
  • Dokazani uspjeh u poboljšanju procesa, alata, obuke, nadzora, dokumentacije, automatizacije ili tijekova rada uz pomoć umjetne inteligencije.
  • Prednost: iskustvo kod pružatelja upravljanih usluga; certifikati Microsoft Azure ili ITIL; poznavanje alata Azure Lighthouse, Azure Monitor, Azure Arc, Azure Policy, Azure Automation, PowerShell, AIOps, tijekova rada uz Copilot, reguliranih okruženja, vođenja distribuiranih timova, praksi IT sigurnosti ili alata Zendesk i ServiceNow.

Pogodnosti

  • Konkurentna plaća ovisno o iskustvu i vještinama.
  • Tvrtka uplaćuje jednak iznos kao i zaposlenik na doprinose za 401(k), do 4 % plaće.
  • Naknada vezana uz učinak uz mogućnost bonusa povrh osnovne plaće.
  • Tvrtka u cijelosti plaća premije zaposlenika za zdravstveno, očnu i stomatološku policu osiguranja.
  • Životno osiguranje, osiguranje od slučajne smrti i gubitka dijelova tijela te kratkoročne i dugoročne nesposobnosti za rad koje plaća tvrtka.
  • Tri tjedna plaćenog godišnjeg odmora.
  • 11 plaćenih blagdana.
  • Plaćeni dopust za rad u zajednici.
  • Program priznanja i nagrađivanja zaposlenika.
  • Mogućnost rada od kuće ili iz lokalnog ureda u SAD-u.

Povezani poslovi

Milliman

Viši menadžer kibernetičke sigurnosne operative u Millimanu (rad na daljinu, SAD)

Milliman
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BOsiguranjeSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveAKAljaskaCAKalifornijaCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginiaWAWashington
150.348 $ – 285.274 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorVoditeljObavezan Jezik: engleskiOperacije
Kibernetička sigurnostOblak

Vodit ćete globalnu sigurnosnu operativu, kontrole rizika i odgovor na incidente u Millimanu. Upravljat ćete sigurnosnim analitičarima, inženjerima, platformama i međufunkcijskim inicijativama.

Otvori
GE HealthCare

Voditelj operacija financijskih usluga — GE HealthCare (rad na daljinu, SAD)

GE HealthCare
Sponzor vize H1BFarmaceutski proizvodiMedicinska tehnologijaZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke Države
81.600 $ – 122.400 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaObavezan Jezik: engleskiOperacije
SQL

Upravljajte dokumentacijom za leasing i zajmove te pružajte podršku sustavima Odessa za poslovanje GE HealthCarea u području medicinske tehnologije. Održavajte usklađenost i spremnost za reviziju uz istodobno unaprjeđivanje operativnih procesa.

Otvori
Sciens Building Solutions

Regionalni voditelj operacija zaštite od požara i sigurnosti života — Pennsylvania

Sciens Building Solutions
1.001 – 5.000 Zaposlenici
GrađevinarstvoLogistikaZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržavePAPennsylvaniaUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiOperacije

Voditi operacije zaštite od požara i sigurnosti života diljem Pennsylvanije te nadzirati timove divizija, financijske rezultate i regionalni rast. Naglasak je na dosljednim procesima, obuci voditelja projekata, zadovoljstvu korisnika i operativnom vodstvu u Sciens Building Solutions.

Otvori