LogoFresh Jobs Ahead
Atmosera
Atmosera
51 – 200 Töötajad
KüberturvalisusPilvandmetöötlusSaaS
Atmosera pakub pilvetransformatsiooni teenuseid, keskendudes Microsoft Azure’ile. Ettevõtte meeskond aitab organisatsioonidel Azure’i keskkondi kasutusele võtta, turvata ja täiustada hallatavate pilveteenuste, küberturvalisuse, tehnilise koolituse ning moderniseerimise abil. Atmosera teadmised hõlmavad Azure’i migratsiooni, rakenduste arendust, DevOpsi, andmete moderniseerimist ja pilveturvet, toetades ettevõtteid võimekamate tehnoloogiakeskkondade loomisel ja käitamisel.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Azure teenuste pilveoperatsioonide juht

Juhi Azure’i toe või inseneeriameeskonda Atmoseras, tehnoloogia- ja hallatud teenuste pakkujas. Töö keskendub ööpäevaringsele teenuse osutamisele, meeskonna arendamisele, automatiseerimisele ja kliendikogemuse parandamisele.

USAmeerika ÜhendriigidKaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseOperatsioonid
AzurePilvServiceNow

Kirjeldus

  • Juhi meeskonda, kes tegeleb klientide esmatasandi toe ja piletihaldusega või täiustatud halduse, inseneeria ja eskaleeritud tehniliste töödega.
  • Vastuta meeskonna tulemuslikkuse, arengu, teenuse kvaliteedi ja pideva täiustamise eest.
  • Kooskõlasta tegevust teise Client Operationsi juhiga, et tagada ühtlane kliendikogemus.
  • Juhenda ja arenda meeskonnaliikmeid.
  • Värba ja vii töötajad sisse.
  • Planeeri personal, võimekus ja ööpäevaringne katvus.
  • Jälgi piletite seisu, töökoormust, eskalatsioone ning intsidentide, probleemide ja muudatuste halduse tavasid.
  • Kasuta teenuseandmeid, automatiseerimist ja tehisintellekti kvaliteedi, tõhususe ning skaleeritavuse parandamiseks.
  • Hoia töökorrad, tehniline dokumentatsioon ja kliendipõhised juhendid ajakohasena.
  • Veendu, et töötajatel oleks tööks vajalik väljaõpe ja volitus.
  • Koordineeri kliendikeskkondade ja teenuse üleminekute töö Client Successi, Professional Servicesi, Security Operationsi, Compliance’i ja teiste partneritega.
  • Kooskõlasta tegevuse prioriteedid, suuremate intsidentide lahendamine, meeskondadevahelised täiustused ja ajutine juhi asendamine.
  • Loo oskuslik ja vastutustundlik, klientidele keskendunud meeskond.
  • Valmista ette tulevasi juhte ja tugevda ühtseid töökorraldusi.
  • Saavuta teenuse tulemuslikkuses ja kliendikogemuses mõõdetavaid parandusi.
  • Esimese 90 päeva jooksul tutvu Client Operationsi organisatsiooni, teenuse osutamise mudeli, kliendiportfelli, tööriistade, eskalatsiooniteede, vastavusnõuete ja ITIL-i protsessidega; hinda meeskonna võimekust ja tuvasta üks tegevuse parenduskoht.
  • Aasta jooksul juhi tugeva tulemuslikkusega meeskonda, paranda teenuse tulemuslikkust ja skaleeritavust ning kehtesta korratavad töökorraldused, protsessid, juhendid, automatiseerimisvõimalused ja teenuse täiustused.

Nõuded

  • Vähemalt viis aastat kogemust pilve- või taristutoimingute, hallatud teenuste, tehnilise toe, inseneeria või teenuse osutamise valdkonnas.
  • Vähemalt kolm aastat otsese tehnilise meeskonna juhtimise kogemust.
  • Kogemus tehnilise toe, teenuse osutamise, inseneeria, operatsioonide või hallatud teenuste meeskonna juhtimisel kiire tempoga keskkonnas.
  • Microsoft Azure’i taristu ja pilveoperatsioonide tugev praktiline tundmine.
  • Tehnilised teadmised ja tõrkeotsingu oskus tehnikute või administraatorite/inseneride meeskonna suunamiseks.
  • Kogemus töötajate värbamise, sisseelamise, juhendamise, hindamise ja arendamisega.
  • Oskus seada ootusi ja arengueesmärke ning toetada karjääri kasvu ja sertifitseerimise eesmärke.
  • Kogemus meeskonna teenuse osutamise juhtimisega ööpäevaringses töökeskkonnas.
  • Kogemus personali- ja võimekuse planeerimise, graafikute, vahetuste ja valvekatte, piletite seisu, töökoormuse haldamise ning teenuse kvaliteediga.
  • Oskus töid prioriseerida, määrata, dokumenteerida, eskaleerida ja lahendada kooskõlas teenusekohustustega.
  • Oskus juhtida suuremaid intsidente või neid toetada ning järgida intsidentide, probleemide ja muudatuste halduse tavasid.
  • Oskus hallata eskalatsiooniteid, töökordi, tehnilist dokumentatsiooni ja kliendipõhiseid juhendeid.
  • Oskus tagada, et töötajad oleksid koolitatud, sobivad, volitatud ja määratud reguleeritud töödele.
  • Võime läbida föderaalse Public Trust Fitnessi taustakontrolli.
  • Selge, rahulik ja tõhus suuline ning kirjalik suhtlusoskus.
  • Oskus esitada KPI-sid, teenuse tulemuslikkust, esilekerkivaid riske, intsidentide kokkuvõtteid, parenduste prioriteete ja soovitatud tegevusi.
  • Kogemus koostööst operatsioonimeeskondade ja tugifunktsioonidega.
  • Oskus koordineerida personali, prioriteete, eskalatsioone, suuremaid intsidente, teenuse üleminekuid ja pidevat täiustamist.
  • Oskus toetada auditeid, tõendite kogumist ja parandusmeetmeid.
  • Oskus kasutada teenuse- ja tööjõuandmeid suundumuste, algpõhjuste, ressursivajaduste ja operatsiooniriskide tuvastamiseks.
  • Kogemus selliste KPI-de nagu SLA täitmine, reageerimis- ja lahendusajad, eskalatsioonimäär, tööjärjekorra maht, piletite vanus, muudatuste edukus, teenuse kvaliteet, automatiseerimise kasutuselevõtt ja kliendirahulolu eest vastutamise ning nende raporteerimisega.
  • Tõendatud edu protsesside, tööriistade, koolituse, seire, dokumentatsiooni, automatiseerimise või tehisintellekti toetatud töövoogude täiustamisel.
  • Eeliseks on kogemus hallatud teenuste pakkujaga; Microsoft Azure’i või ITIL-i sertifikaadid; Azure Lighthouse’i, Azure Monitori, Azure Arci, Azure Policy, Azure Automationi, PowerShelli, AIOpsi, Copiloti võimalusi kasutavate töövoogude, reguleeritud keskkondade, hajutatud meeskondade juhtimise, IT-turbe tavade või Zendeski ja ServiceNow’ tundmine.

Hüved

  • Konkurentsivõimeline töötasu, mis sõltub kogemusest ja oskustest.
  • Ettevõte panustab 401(k) pensionikogumisse dollar dollari vastu, kuni 4% ulatuses palgast.
  • Tulemustel põhinev tasu ja võimalikud boonused lisaks põhipalgale.
  • Ettevõte tasub töötaja tervise-, nägemis- ja hambaravikindlustuse kindlustusmaksed täielikult.
  • Ettevõtte makstav elu-, õnnetusjuhtumi-, lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kindlustus.
  • Kolm nädalat tasustatud puhkust.
  • 11 tasustatud püha.
  • Tasustatud puhkus kogukonnateenistuseks.
  • Töötajate tunnustamise ja premeerimise programm.
  • Võimalus töötada kodust või kohalikust USA kontorist.

Seotud töökohad

Milliman

Küberturvalisuse operatsioonide vanemjuht Millimanis (kaugtöö, USA)

Milliman
1001 – 5000 Töötajad
H1B viisa sponsorKindlustusNõustamineTervishoid
USAmeerika ÜhendriigidAKAlaskaCACaliforniaCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginiaWAWashington
150 348 $ – 285 274 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseOperatsioonid
KüberturvalisusPilv

Juhid Millimani üleilmset turbeoperatsioonide tööd, riskikontrolle ja intsidentidele reageerimist. Sinu vastutusalasse kuuluvad turbeanalüütikud, insenerid, platvormid ja valdkondadeülesed algatused.

Ava
Sciens Building Solutions

Piirkondlik operatsioonijuht, tuleohutus ja elukaitse — Pennsylvania

Sciens Building Solutions
1001 – 5000 Töötajad
EhitusLogistikaTervishoid
USAmeerika ÜhendriigidPAPennsylvaniaKaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseOperatsioonid

Juhi tuleohutuse ja elukaitse valdkonna tegevust Pennsylvanias ning vastuta divisjonide meeskondade, majandustulemuste ja piirkondliku kasvu eest. Töö keskendub ühtsetele protsessidele, projektijuhtide koolitamisele, klientide rahulolule ja tegevuse juhtimisele ettevõttes Sciens Building Solutions.

Ava