LogoFresh Jobs Ahead
Atmosera
Atmosera
51 – 200 Anställda
CybersäkerhetMolnbaserad databehandlingSaaS
Atmosera är en leverantör av tjänster för molntransformation med fokus på Microsoft Azure. Teamet hjälper organisationer att införa, säkra och förbättra Azure-miljöer genom hanterade molntjänster, cybersäkerhet, teknisk utbildning och moderniseringsarbete. Atmoseras expertis omfattar Azure-migrering, applikationsutveckling, DevOps, datamodernisering och molnsäkerhet, vilket stödjer företag när de bygger och driver mer avancerade tekniska miljöer.
LinkedIn
Jobb på företaget

Chef för molndrift, Azure-tjänster

Led ett Azure-support- eller ingenjörsteam hos Atmosera, en leverantör av teknik- och managerade tjänster. Fokusera på tjänsteleverans dygnet runt, teamutveckling, automatisering och en bättre kundupplevelse.

USUSADistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaVerksamhet
AzureMolnServiceNow

Beskrivning

  • Leda ett team som hanterar inledande kundsupport och ärendehantering, eller avancerad administration, teknik och eskalerat tekniskt arbete.
  • Ansvara för teamets prestationer och utveckling, tjänstekvalitet och löpande förbättringar.
  • Samarbeta med den andra chefen för klientdrift för att samordna verksamheten och ge kunderna en enhetlig upplevelse.
  • Handleda och utveckla teammedlemmar.
  • Rekrytera och introducera medarbetare.
  • Planera bemanning, kapacitet och täckning dygnet runt.
  • Övervaka ärendenas status, arbetsbelastning, eskaleringar samt rutiner för incidenter, problem och ändringar.
  • Använda tjänstedata, automatisering och AI för att förbättra kvalitet, effektivitet och skalbarhet.
  • Hålla driftsrutiner, teknisk dokumentation och kundspecifika körböcker uppdaterade.
  • Säkerställa att medarbetarna har den utbildning och behörighet som arbetet kräver.
  • Samordna med Client Success, Professional Services, Security Operations, Compliance och andra samarbetspartner kring kundmiljöer och övergångar mellan tjänster.
  • Samordna operativa prioriteringar, hantering av större incidenter, förbättringar mellan team och tillfällig ledningstäckning.
  • Bygga ett kompetent och ansvarstagande team med kundfokus.
  • Förbereda framtida ledare och stärka enhetliga operativa arbetssätt.
  • Uppnå mätbara förbättringar av tjänsteprestanda och kundupplevelse.
  • Under de första 90 dagarna ska du lära känna Client Operations-organisationen, modellen för tjänsteleverans, kundportföljen, verktygen, eskaleringsvägarna, efterlevnadskraven och ITIL-processerna. Bedöma teamets förmågor och identifiera en operativ förbättring.
  • Inom ett år ska du leda ett högpresterande team, förbättra tjänsteprestanda och skalbarhet samt etablera repeterbara arbetssätt, processer, körböcker, automationsmöjligheter och tjänsteförbättringar.

Krav

  • Minst fem års erfarenhet av moln- eller infrastrukturdrift, managerade tjänster, teknisk support, ingenjörsarbete eller tjänsteleverans.
  • Minst tre års erfarenhet av direkt personalansvar för ett tekniskt team.
  • Erfarenhet av att leda ett team inom teknisk support, tjänsteleverans, ingenjörsarbete, drift eller managerade tjänster i en snabbföränderlig miljö.
  • Goda praktiska kunskaper om Microsoft Azure-infrastruktur och molndrift.
  • Teknisk expertis och felsökningsförmåga för att vägleda tekniker- eller administratörs-/ingenjörsteam.
  • Erfarenhet av att rekrytera, introducera, handleda, utvärdera och utveckla medarbetare.
  • Förmåga att sätta förväntningar och utvecklingsplaner samt stödja karriärutveckling och certifieringsmål.
  • Erfarenhet av att hantera ett teams tjänsteleverans i en verksamhet som är bemannad dygnet runt.
  • Erfarenhet av bemannings- och kapacitetsplanering, scheman, skift- och beredskapstäckning, ärendestatus, arbetsbelastning och tjänstekvalitet.
  • Förmåga att prioritera, tilldela, dokumentera, eskalera och lösa arbete enligt tjänsteåtaganden.
  • Förmåga att leda eller stödja större incidenter och upprätthålla rutiner för incidenter, problem och ändringar.
  • Förmåga att underhålla eskaleringsvägar, driftsrutiner, teknisk dokumentation och kundspecifika körböcker.
  • Förmåga att säkerställa att medarbetare är utbildade, behöriga och tilldelade för arbete i reglerade miljöer.
  • Förmåga att klara en federal bakgrundskontroll för Public Trust Fitness.
  • Tydlig, samlad och effektiv skriftlig och muntlig kommunikation.
  • Förmåga att rapportera nyckeltal, tjänsteprestanda, framväxande risker, incidentöversikter, förbättringsprioriteringar och rekommenderade åtgärder.
  • Erfarenhet av samarbete mellan driftteam och stödfunktioner.
  • Förmåga att samordna bemanning, prioriteringar, eskaleringar, större incidenter, tjänsteövergångar och kontinuerliga förbättringar.
  • Förmåga att stödja revisioner, insamling av underlag och åtgärdande av brister.
  • Förmåga att använda data om tjänster och personal för att identifiera trender, grundorsaker, resursbehov och operativa risker.
  • Erfarenhet av att äga och rapportera nyckeltal som SLA-uppfyllelse, svarstider och lösningstider, eskaleringsgrad, eftersläpning, ärendenas ålder, ändringsfrekvens, tjänstekvalitet, användning av automatisering och kundnöjdhet.
  • Dokumenterad framgång med att förbättra processer, verktyg, utbildning, övervakning, dokumentation, automatisering eller AI-stödda arbetsflöden.
  • Meriterande: erfarenhet från en leverantör av managerade tjänster; Microsoft Azure- eller ITIL-certifieringar; kännedom om Azure Lighthouse, Azure Monitor, Azure Arc, Azure Policy, Azure Automation, PowerShell, AIOps, Copilot-stödda arbetsflöden, reglerade miljöer, ledning av distribuerade team, IT-säkerhetspraxis eller Zendesk och ServiceNow.

Förmåner

  • Konkurrenskraftig lön utifrån erfarenhet och kompetens.
  • Företaget matchar pensionsavsättningar till 401(k) dollar för dollar, upp till 4 % av lönen.
  • Prestationsbaserad ersättning med möjlighet till bonus utöver grundlönen.
  • Företaget betalar hela premien för sjuk-, syn- och tandvårdsförsäkring för medarbetare.
  • Företagsbetald livförsäkring, försäkring vid olycksfall och dödsfall samt kort- och långvarig invaliditetsförsäkring.
  • Tre veckors betald ledighet.
  • 11 betalda helgdagar.
  • Betald ledighet för samhällstjänst.
  • Program för medarbetaruppmärksammande och belöningar.
  • Möjlighet att arbeta hemifrån eller från ett lokalt kontor i USA.

Relaterade jobb

Milliman

Seniorchef för cybersäkerhetsverksamhet på Milliman (distansarbete, USA)

Milliman
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumFörsäkringarHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
USUSAAKAlaskaCAKalifornienCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginiaWAWashington
150 348 $ – 285 274 $ / år
DistansHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaVerksamhet
CybersäkerhetMoln

Leda Millimans globala säkerhetsverksamhet, riskkontroller och incidenthantering. Ansvara för säkerhetsanalytiker, ingenjörer, plattformar och initiativ mellan olika verksamhetsområden.

Öppna
GE HealthCare

Chef för finansservice och verksamhetsstöd — GE HealthCare (distansarbete, USA)

GE HealthCare
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdLäkemedelMedicinsk teknik
USUSA
81 600 $ – 122 400 $ / år
DistansHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaVerksamhet
SQL

Ansvara för leasing- och lånedokumentation samt stödja Odessa-system för GE HealthCares verksamhet inom medicinteknik. Säkerställa regelefterlevnad och revisionsberedskap samtidigt som verksamhetsprocesserna förbättras.

Öppna
Sciens Building Solutions

Regional verksamhetschef, brand- och personsäkerhet — Pennsylvania

Sciens Building Solutions
1 001 – 5 000 Anställda
ByggbranschenHälso- och sjukvårdLogistik
USUSAPAPennsylvaniaDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaVerksamhet

Leda arbetet med brand- och personsäkerhet i hela Pennsylvania och ansvara för divisionernas team, ekonomiska resultat och regionala tillväxt. Fokus ligger på enhetliga arbetssätt, utbildning av projektledare, kundnöjdhet och operativt ledarskap hos Sciens Building Solutions.

Öppna