LogoFresh Jobs Ahead
Atmosera
Atmosera
51 – 200 Mga Empleyado
Cloud computingSaaSSeguridad sa cyber
Ang Atmosera ay isang tagapagbigay ng mga serbisyong pang-cloud transformation na nakatuon sa Microsoft Azure. Tinutulungan ng team nito ang mga organisasyon na gamitin, protektahan, at pagandahin ang kanilang mga Azure environment sa pamamagitan ng mga pinamamahalaang cloud service, cybersecurity, teknikal na pagsasanay, at mga gawain sa modernisasyon. Kabilang sa kadalubhasaan ng Atmosera ang Azure migration, application development, DevOps, data modernization, at cloud security, habang sinusuportahan ang mga negosyo sa pagbuo at pagpapatakbo ng mas mahusay na mga kapaligirang teknolohiya.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Tagapamahala ng Operasyon sa Cloud, Mga Serbisyo ng Azure

Pangunahan ang isang Azure support o engineering team sa Atmosera, isang provider ng teknolohiya at pinamamahalaang serbisyo. Nakatuon ang tungkulin sa tuluy-tuloy na paghahatid ng serbisyo, pagpapaunlad ng team, automation, at pagpapahusay ng karanasan ng kliyente.

USEstados UnidosRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesOperasyon
AzureCloudServiceNow

Paglalarawan

  • Pangunahan ang team na humahawak ng paunang suporta sa kliyente at pamamahala ng mga ticket, o ng mas masusing pangangasiwa, engineering, at mga teknikal na gawaing ini-escalate.
  • Pamahalaan ang performance at pag-unlad ng team, kalidad ng serbisyo, at tuloy-tuloy na pagpapahusay.
  • Makipagtulungan sa isa pang Client Operations manager upang iayon ang mga operasyon at magbigay ng pare-parehong karanasan sa kliyente.
  • Gumabay at magpaunlad ng mga miyembro ng team.
  • Mag-recruit at mag-onboard ng mga empleyado.
  • Planuhin ang staffing, kapasidad, at saklaw ng serbisyo nang 24/7.
  • Subaybayan ang kalagayan ng mga ticket, dami ng trabaho, mga escalation, at mga proseso sa insidente, problema, at pagbabago.
  • Gamitin ang datos ng serbisyo, automation, at AI upang mapataas ang kalidad, kahusayan, at kakayahang lumawak.
  • Panatilihing napapanahon ang mga pamamaraan sa operasyon, teknikal na dokumentasyon, at mga runbook para sa bawat kliyente.
  • Tiyaking may kinakailangang pagsasanay at pahintulot ang mga empleyado para sa kanilang trabaho.
  • Makipag-ugnayan sa Client Success, Professional Services, Security Operations, Compliance, at iba pang katuwang tungkol sa mga kapaligiran ng kliyente at paglilipat ng serbisyo.
  • Iayon ang mga prayoridad sa operasyon, pagtugon sa malalaking insidente, mga pagpapahusay sa iba’t ibang team, at pansamantalang pamumuno.
  • Bumuo ng mahusay at responsable na team na nakatuon sa mga kliyente.
  • Ihanda ang mga susunod na lider at patibayin ang pare-parehong mga kasanayan sa operasyon.
  • Maghatid ng nasusukat na pag-unlad sa performance ng serbisyo at karanasan ng kliyente.
  • Sa unang 90 araw, unawain ang organisasyon ng Client Operations, modelo ng paghahatid ng serbisyo, portfolio ng kliyente, mga tool, ruta ng escalation, pangangailangan sa compliance, at mga proseso ng ITIL; tasahin ang kakayahan ng team at tumukoy ng isang pagpapahusay sa operasyon.
  • Sa loob ng isang taon, mamuno sa mahusay na team, pagbutihin ang performance at kakayahang lumawak ng serbisyo, at magtatag ng mga nauulit na kasanayan at proseso sa operasyon, mga runbook, pagkakataon sa automation, at mga pagpapahusay sa serbisyo.

Mga Kinakailangan

  • Hindi bababa sa limang taong karanasan sa operasyon ng cloud o imprastraktura, pinamamahalaang serbisyo, teknikal na suporta, engineering, o paghahatid ng serbisyo.
  • Hindi bababa sa tatlong taong karanasan sa direktang pamamahala ng teknikal na team.
  • Karanasan sa pamumuno ng team sa teknikal na suporta, paghahatid ng serbisyo, engineering, operasyon, o pinamamahalaang serbisyo sa mabilis na kapaligiran.
  • Malawak na praktikal na kaalaman sa imprastraktura ng Microsoft Azure at operasyon ng cloud.
  • Teknikal na kadalubhasaan at kasanayan sa pag-troubleshoot upang magabayan ang mga team ng Technician o Administrator/Engineer.
  • Karanasan sa pagre-recruit, pag-onboard, paggabay, pagsusuri, at pagpapaunlad ng mga empleyado.
  • Kakayahang magtakda ng mga inaasahan at plano sa pag-unlad, at suportahan ang paglago sa karera at mga layunin sa sertipikasyon.
  • Karanasan sa pamamahala ng paghahatid ng serbisyo ng team sa 24/7 na kapaligiran.
  • Karanasan sa pagpaplano ng staffing at kapasidad, mga iskedyul, saklaw ng shift at on-call, kalagayan ng mga ticket, pamamahala ng dami ng trabaho, at kalidad ng serbisyo.
  • Kakayahang magtakda ng prayoridad, magtalaga, magdokumento, mag-escalate, at lumutas ng trabaho alinsunod sa mga pangako sa serbisyo.
  • Kakayahang mamuno o sumuporta sa malalaking insidente at panatilihin ang mga proseso sa insidente, problema, at pagbabago.
  • Kakayahang panatilihin ang mga ruta ng escalation, pamamaraan sa operasyon, teknikal na dokumentasyon, at mga runbook para sa bawat kliyente.
  • Kakayahang tiyaking sanay, kwalipikado, awtorisado, at nakatalaga ang mga empleyado para sa trabahong saklaw ng regulasyon.
  • Kakayahang makapasa sa pederal na background check para sa pagiging karapat-dapat sa Public Trust.
  • Malinaw, mahinahon, at epektibong komunikasyong pasalita at pasulat.
  • Kakayahang mag-ulat ng mga KPI, performance ng serbisyo, umuusbong na panganib, buod ng insidente, prayoridad sa pagpapahusay, at mga inirerekomendang aksyon.
  • Karanasan sa pakikipagtulungan sa iba’t ibang team ng operasyon at mga support function.
  • Kakayahang mag-ugnay ng staffing, prayoridad, escalation, malalaking insidente, paglilipat ng serbisyo, at tuloy-tuloy na pagpapahusay.
  • Kakayahang sumuporta sa mga audit, pangangalap ng ebidensya, at remediasyon.
  • Kakayahang gumamit ng datos ng serbisyo at workforce upang tumukoy ng mga trend, ugat ng problema, pangangailangan sa mapagkukunan, at panganib sa operasyon.
  • Karanasan sa pananagutan at pag-uulat ng mga KPI gaya ng pagtupad sa SLA, oras ng pagtugon at paglutas, rate ng escalation, naipong backlog, edad ng ticket, rate ng tagumpay ng pagbabago, kalidad ng serbisyo, paggamit ng automation, at kasiyahan ng kliyente.
  • Napatunayang tagumpay sa pagpapahusay ng mga proseso, tool, pagsasanay, monitoring, dokumentasyon, automation, o mga workflow na tinutulungan ng AI.
  • Mas gusto: karanasan sa provider ng pinamamahalaang serbisyo; mga sertipikasyon sa Microsoft Azure o ITIL; kaalaman sa Azure Lighthouse, Azure Monitor, Azure Arc, Azure Policy, Azure Automation, PowerShell, AIOps, mga workflow na may Copilot, mga kapaligirang saklaw ng regulasyon, pamumuno sa distributed team, mga kasanayan sa seguridad ng IT, o Zendesk at ServiceNow.

Mga Benepisyo

  • Mapagkumpitensyang sahod batay sa karanasan at kasanayan.
  • Tumutugma ang kumpanya sa kontribusyon sa 401(k) nang piso-sa-piso hanggang 4% ng sahod.
  • Kabayarang batay sa performance na maaaring may bonus bukod pa sa batayang sahod.
  • Ganap na binabayaran ng kumpanya ang premium ng health, vision, at dental insurance ng empleyado.
  • Binabayaran ng kumpanya ang life insurance, insurance sa aksidenteng pagkamatay at pagkabalda, at short- at long-term disability insurance.
  • Tatlong linggong bayad na pahinga.
  • 11 bayad na holiday.
  • Bayad na leave para sa paglilingkod sa komunidad.
  • Programa ng pagkilala at gantimpala sa empleyado.
  • Opsyong magtrabaho mula sa bahay o sa lokal na tanggapan sa US.

Mga Kaugnay na Trabaho

Milliman

Senior na Tagapamahala ng Operasyong Pangseguridad sa Siber sa Milliman (Remote, US)

Milliman
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaPagkonsultaPangangalagang pangkalusuganSeguro
USEstados UnidosAKAlaskaCACaliforniaCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginiaWAWashington
$150,348 – $285,274 / taon
RemoteFull-timeSeniorLeadKinakailangang Wika: InglesOperasyon
CloudSeguridad sa Cyber

Pangunahan ang pandaigdigang operasyong pangseguridad, mga kontrol sa panganib, at pagtugon sa insidente ng Milliman. Pamahalaan ang mga analyst, engineer, platform, at inisyatiba ng iba’t ibang pangkat.

Buksan
GE HealthCare

Tagapamahala ng Operasyon sa Serbisyong Pinansyal — GE HealthCare (Remote, US)

GE HealthCare
Sponsor ng H1B VisaMga produktong parmasyutikoPangangalagang pangkalusuganTeknolohiyang medikal
USEstados Unidos
$81,600 – $122,400 / taon
RemoteFull-timeJuniorGitnang antasKinakailangang Wika: InglesOperasyon
SQL

Pamahalaan ang dokumentasyon ng pagpapaupa at pautang at suportahan ang mga sistema ng Odessa para sa negosyo ng teknolohiyang medikal ng GE HealthCare. Panatilihin ang pagsunod sa mga patakaran at kahandaan sa audit habang pinagbubuti ang mga proseso sa operasyon.

Buksan
Sciens Building Solutions

Tagapamahala ng Operasyon sa Rehiyon, Kaligtasan sa Sunog at Buhay — Pennsylvania

Sciens Building Solutions
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
KonstruksiyonLogisticsPangangalagang pangkalusugan
USEstados UnidosPAPennsylvaniaRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesOperasyon

Pangungunahan ang mga operasyon para sa kaligtasan sa sunog at buhay sa buong Pennsylvania, kabilang ang pangangasiwa sa mga pangkat ng dibisyon, pinansyal na pagganap, at paglago sa rehiyon. Nakatuon ang tungkulin sa pare-parehong proseso, pagsasanay sa mga tagapamahala ng proyekto, kasiyahan ng customer, at pamumunong pang-operasyon sa Sciens Building Solutions.

Buksan