LogoFresh Jobs Ahead
Atmosera
Atmosera
51 – 200 Zaměstnanci
Cloud computingKybernetická bezpečnostSaaS
Atmosera je poskytovatelem služeb cloudové transformace se zaměřením na Microsoft Azure. Její tým pomáhá organizacím zavádět, zabezpečovat a zlepšovat prostředí Azure prostřednictvím spravovaných cloudových služeb, řešení kybernetické bezpečnosti, technického školení a modernizace. Odbornost společnosti Atmosera zahrnuje migraci do Azure, vývoj aplikací, DevOps, modernizaci dat a cloudovou bezpečnost a podporuje firmy při budování a provozu schopnějších technologických prostředí.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Manažer cloudových operací, služby Azure

Veďte tým podpory nebo inženýrů Azure ve společnosti Atmosera, poskytovateli technologií a spravovaných služeb. Náplň se zaměřuje na nepřetržité poskytování služeb, rozvoj týmu, automatizaci a zlepšování zákaznické zkušenosti.

USSpojené státyNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaProvoz
AzureCloudServiceNow

Popis

  • Veďte tým, který zajišťuje počáteční podporu klientů a správu požadavků, nebo pokročilou správu, inženýrskou práci a eskalované technické úkoly.
  • Řiďte výkonnost a rozvoj týmu, kvalitu služeb a průběžné zlepšování.
  • Spolupracujte s druhým manažerem Client Operations na sladění provozu a zajištění jednotné zákaznické zkušenosti.
  • Školte a rozvíjejte členy týmu.
  • Nabírejte zaměstnance a zajišťujte jejich zaškolení.
  • Plánujte personální obsazení, kapacitu a nepřetržité pokrytí.
  • Sledujte stav požadavků, pracovní vytížení, eskalace a postupy pro řízení incidentů, problémů a změn.
  • Využívejte data o službách, automatizaci a AI ke zvýšení kvality, efektivity a škálovatelnosti.
  • Udržujte aktuální provozní postupy, technickou dokumentaci a pokyny pro konkrétní klienty.
  • Zajišťujte, aby zaměstnanci měli potřebné školení a oprávnění k práci.
  • Koordinujte s Client Success, Professional Services, Security Operations, Compliance a dalšími partnery klientská prostředí a přechody služeb.
  • Slazujte provozní priority, reakce na závažné incidenty, zlepšení napříč týmy a dočasné zastupování vedoucích.
  • Budujte kvalifikovaný a odpovědný tým zaměřený na klienty.
  • Připravujte budoucí vedoucí a podporujte jednotné provozní postupy.
  • Dosahujte měřitelných zlepšení výkonnosti služeb a zákaznické zkušenosti.
  • Během prvních 90 dnů poznejte organizaci Client Operations, model poskytování služeb, portfolio klientů, nástroje, eskalační cesty, požadavky na soulad a procesy ITIL; zhodnoťte schopnosti týmu a určete provozní zlepšení.
  • Do jednoho roku veďte výkonný tým, zlepšete výkonnost a škálovatelnost služeb a zaveďte opakovatelné provozní postupy, procesy, pokyny, příležitosti k automatizaci a zlepšení služeb.

Požadavky

  • Nejméně pět let zkušeností s cloudovým nebo infrastrukturním provozem, spravovanými službami, technickou podporou, inženýrstvím nebo poskytováním služeb.
  • Nejméně tři roky přímých zkušeností s řízením technického týmu.
  • Zkušenosti s vedením týmu technické podpory, poskytování služeb, inženýrů, provozu nebo spravovaných služeb v rychlém pracovním prostředí.
  • Velmi dobrá praktická znalost infrastruktury Microsoft Azure a cloudového provozu.
  • Technické znalosti a schopnosti řešit problémy potřebné k vedení týmů techniků, administrátorů nebo inženýrů.
  • Zkušenosti s náborem, zaškolováním, koučováním, hodnocením a rozvojem zaměstnanců.
  • Schopnost stanovovat očekávání a plány rozvoje a podporovat kariérní růst a cíle v oblasti certifikací.
  • Zkušenosti s řízením poskytování služeb týmem v nepřetržitém provozu 24/7.
  • Zkušenosti s plánováním personálního obsazení a kapacity, rozvrhů, směn a pohotovostí, stavem požadavků, pracovní zátěží a kvalitou služeb.
  • Schopnost určovat priority, přidělovat, dokumentovat, eskalovat a řešit práci v souladu se závazky služeb.
  • Schopnost vést nebo podporovat řešení závažných incidentů a dodržovat postupy pro řízení incidentů, problémů a změn.
  • Schopnost udržovat eskalační cesty, provozní postupy, technickou dokumentaci a pokyny pro konkrétní klienty.
  • Schopnost zajistit, aby zaměstnanci měli školení, splňovali podmínky, měli oprávnění a byli přiděleni k regulované práci.
  • Schopnost úspěšně projít federální prověrkou pro způsobilost k přístupu Public Trust.
  • Jasná, vyrovnaná a účinná písemná i ústní komunikace.
  • Schopnost vykazovat KPI, výkonnost služeb, vznikající rizika, souhrny incidentů, priority zlepšení a doporučené kroky.
  • Zkušenosti se spoluprací napříč provozními týmy a podpůrnými funkcemi.
  • Schopnost koordinovat personální obsazení, priority, eskalace, závažné incidenty, přechody služeb a průběžné zlepšování.
  • Schopnost podporovat audity, shromažďování důkazů a nápravná opatření.
  • Schopnost využívat data o službách a pracovní síle k určování trendů, hlavních příčin, potřeb zdrojů a provozních rizik.
  • Zkušenosti s odpovědností za KPI a jejich vykazováním, například plnění SLA, doby odezvy a vyřešení, míra eskalací, nevyřízené požadavky, stáří požadavků, úspěšnost změn, kvalita služeb, využití automatizace a spokojenost klientů.
  • Prokazatelné úspěchy při zlepšování procesů, nástrojů, školení, monitorování, dokumentace, automatizace nebo pracovních postupů podporovaných AI.
  • Výhodou: zkušenosti u poskytovatele spravovaných služeb; certifikace Microsoft Azure nebo ITIL; znalost Azure Lighthouse, Azure Monitor, Azure Arc, Azure Policy, Azure Automation, PowerShell, AIOps, pracovních postupů s Copilot, regulovaných prostředí, vedení distribuovaných týmů, postupů zabezpečení IT, Zendesk a ServiceNow.

Benefity

  • Konkurenceschopná odměna podle zkušeností a dovedností.
  • Společnost dorovnává příspěvky zaměstnanců do 401(k) v poměru jedna ku jedné, až do výše 4 % mzdy.
  • Odměňování podle výkonu s možností bonusů nad rámec základní mzdy.
  • Společnost plně hradí zaměstnancům zdravotní pojištění, pojištění zraku a zubní pojištění.
  • Společnost hradí životní pojištění, pojištění pro případ úrazu a ztráty končetiny a krátkodobé i dlouhodobé pojištění pracovní neschopnosti.
  • Tři týdny placené dovolené.
  • 11 placených svátků.
  • Placené volno na komunitní činnost.
  • Program uznání a odměňování zaměstnanců.
  • Možnost pracovat z domova nebo z místní kanceláře v USA.

Související pracovní nabídky

Milliman

Seniorní manažer kyberbezpečnostního provozu ve společnosti Milliman (práce na dálku, USA)

Milliman
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BPojištěníPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyAKAljaškaCAKalifornieCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPensylvánieVAVirginieWAWashington
150 348 $ – 285 274 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaProvoz
CloudKybernetická bezpečnost

Veďte globální bezpečnostní provoz společnosti Milliman, řízení rizik a reakci na incidenty. Řiďte bezpečnostní analytiky, inženýry, platformy a mezifunkční iniciativy.

Otevřít
GE HealthCare

Manažer provozu finančních služeb — GE HealthCare (práce na dálku, USA)

GE HealthCare
Sponzor víza H1BFarmaceutické výrobkyZdravotní péčeZdravotnická technologie
USSpojené státy
81 600 $ – 122 400 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaProvoz
SQL

Správa dokumentace k leasingům a úvěrům a podpora systémů Odessa pro podnikání GE HealthCare v oblasti zdravotnických technologií. Zajišťování souladu s požadavky a připravenosti na audit při zlepšování provozních procesů.

Otevřít
Sciens Building Solutions

Regionální provozní manažer požární ochrany a bezpečnosti osob — Pensylvánie

Sciens Building Solutions
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaStavebnictvíZdravotní péče
USSpojené státyPAPensylvánieNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaProvoz

Veďte provoz v oblasti požární ochrany a bezpečnosti osob napříč Pensylvánií a dohlížejte na týmy divizí, finanční výsledky i regionální růst. Role se zaměřuje na jednotné procesy, školení projektových manažerů, spokojenost zákazníků a provozní vedení ve společnosti Sciens Building Solutions.

Otevřít