LogoFresh Jobs Ahead
Atmosera
Atmosera
51 – 200 Zamestnanci
Cloud computingKybernetická bezpečnosťSaaS
Atmosera je poskytovateľ služieb cloudovej transformácie zameraný na Microsoft Azure. Jej tím pomáha organizáciám prijímať, zabezpečovať a zlepšovať prostredia Azure prostredníctvom spravovaných cloudových služieb, kybernetickej bezpečnosti, technického školenia a modernizačných projektov. Odbornosť spoločnosti Atmosera zahŕňa migráciu do Azure, vývoj aplikácií, DevOps, modernizáciu dát a cloudovú bezpečnosť, vďaka čomu podporuje firmy pri budovaní a prevádzke výkonnejších technologických prostredí.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Manažér cloudových operácií, služby Azure

Veďte tím podpory alebo inžinierov pre Azure v spoločnosti Atmosera, ktorá poskytuje technologické a riadené služby. Pozícia sa zameriava na nepretržité poskytovanie služieb, rozvoj tímu, automatizáciu a zlepšovanie skúseností klientov.

USSpojené štátyNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPrevádzka
AzureCloudServiceNow

Popis

  • Viesť tím, ktorý zabezpečuje prvotnú podporu klientov a správu požiadaviek alebo pokročilú správu, inžinierske činnosti a riešenie eskalovaných technických problémov.
  • Riadiť výkonnosť a rozvoj tímu, kvalitu služieb a ich priebežné zlepšovanie.
  • Spolupracovať s druhým manažérom Klientskych operácií na zosúladení prevádzky a zabezpečení jednotnej skúsenosti klientov.
  • Viesť a rozvíjať členov tímu.
  • Prijímať a zaškoľovať zamestnancov.
  • Plánovať personálne obsadenie, kapacity a nepretržité pokrytie služieb 24/7.
  • Sledovať stav požiadaviek, pracovnú záťaž, eskalácie a postupy pri incidentoch, problémoch a zmenách.
  • Využívať údaje o službách, automatizáciu a umelú inteligenciu na zvyšovanie kvality, efektívnosti a škálovateľnosti.
  • Aktualizovať prevádzkové postupy, technickú dokumentáciu a prevádzkové príručky pre jednotlivých klientov.
  • Zabezpečiť, aby zamestnanci mali potrebné školenia a oprávnenia na vykonávanie svojej práce.
  • Koordinovať s tímami úspechu klientov, profesionálnych služieb, bezpečnostných operácií, súladu s predpismi a ďalšími partnermi pri práci v prostrediach klientov a pri prechode služieb.
  • Zosúlaďovať prevádzkové priority, reakcie na závažné incidenty, zlepšenia naprieč tímami a dočasné zastupovanie vo vedení.
  • Vybudovať schopný a zodpovedný tím zameraný na klientov.
  • Pripravovať budúcich vedúcich pracovníkov a posilňovať jednotné prevádzkové postupy.
  • Dosahovať merateľné zlepšenia výkonnosti služieb a skúseností klientov.
  • Počas prvých 90 dní spoznať organizáciu Klientskych operácií, model poskytovania služieb, portfólio klientov, nástroje, eskalačné postupy, požiadavky na súlad a procesy ITIL; posúdiť schopnosti tímu a určiť jednu prevádzkovú oblasť na zlepšenie.
  • Do jedného roka viesť výkonný tím, zlepšiť výkonnosť a škálovateľnosť služieb a zaviesť opakovateľné prevádzkové postupy, procesy, príručky, príležitosti na automatizáciu a zlepšenia služieb.

Požiadavky

  • Aspoň päť rokov skúseností s cloudovými alebo infraštruktúrnymi operáciami, riadenými službami, technickou podporou, inžinierstvom alebo poskytovaním služieb.
  • Aspoň tri roky skúseností s priamym riadením technického tímu.
  • Skúsenosti s vedením tímu technickej podpory, poskytovania služieb, inžinierstva, prevádzky alebo riadených služieb v dynamickom prostredí.
  • Dobrá praktická znalosť infraštruktúry Microsoft Azure a cloudových operácií.
  • Technické znalosti a schopnosť riešiť problémy, aby ste dokázali usmerňovať tímy technikov alebo administrátorov a inžinierov.
  • Skúsenosti s náborom, zaškoľovaním, koučovaním, hodnotením a rozvojom zamestnancov.
  • Schopnosť stanovovať očakávania a plány rozvoja a podporovať kariérny rast a ciele v oblasti certifikácie.
  • Skúsenosti s riadením poskytovania služieb tímu v prostredí s nepretržitou prevádzkou 24/7.
  • Skúsenosti s plánovaním personálneho obsadenia a kapacít, rozvrhov, zmien a pohotovostných služieb, so sledovaním stavu požiadaviek, riadením pracovnej záťaže a kvality služieb.
  • Schopnosť určovať priority, prideľovať, dokumentovať, eskalovať a riešiť prácu v súlade so záväzkami týkajúcimi sa služieb.
  • Schopnosť viesť alebo podporovať riešenie závažných incidentov a dodržiavať postupy pri incidentoch, problémoch a zmenách.
  • Schopnosť udržiavať eskalačné postupy, prevádzkové procesy, technickú dokumentáciu a príručky pre jednotlivých klientov.
  • Schopnosť zabezpečiť, aby zamestnanci absolvovali školenia, spĺňali podmienky, mali oprávnenia a boli pridelení na regulované činnosti.
  • Schopnosť úspešne absolvovať federálnu previerku na získanie oprávnenia Public Trust Fitness.
  • Jasná, vyrovnaná a účinná písomná aj ústna komunikácia.
  • Schopnosť vykazovať kľúčové ukazovatele výkonnosti, výsledky služieb, vznikajúce riziká, súhrny incidentov, priority zlepšovania a odporúčané kroky.
  • Skúsenosti so spoluprácou medzi prevádzkovými tímami a podpornými funkciami.
  • Schopnosť koordinovať personálne obsadenie, priority, eskalácie, závažné incidenty, prechody služieb a neustále zlepšovanie.
  • Schopnosť podporovať audity, zhromažďovanie dôkazov a nápravné opatrenia.
  • Schopnosť využívať údaje o službách a pracovnej sile na identifikáciu trendov, základných príčin, potrieb zdrojov a prevádzkových rizík.
  • Skúsenosti so zodpovednosťou za ukazovatele výkonnosti a ich vykazovaním, napríklad plnenie SLA, časy odozvy a riešenia, miera eskalácií, nevybavené požiadavky, ich vek, úspešnosť zmien, kvalita služieb, využívanie automatizácie a spokojnosť klientov.
  • Preukázateľné úspechy pri zlepšovaní procesov, nástrojov, školení, monitorovania, dokumentácie, automatizácie alebo pracovných postupov podporovaných umelou inteligenciou.
  • Výhodou sú skúsenosti u poskytovateľa riadených služieb; certifikácie Microsoft Azure alebo ITIL; znalosť Azure Lighthouse, Azure Monitor, Azure Arc, Azure Policy, Azure Automation, PowerShell, AIOps, pracovných postupov podporovaných Copilotom, regulovaného prostredia, vedenia rozptýlených tímov, postupov IT bezpečnosti alebo Zendesk a ServiceNow.

Benefity

  • Konkurencieschopná mzda podľa skúseností a zručností.
  • Spoločnosť dorovnáva príspevky zamestnancov do programu 401(k) v pomere 1 : 1, a to až do výšky 4 % mzdy.
  • Odmena podľa výkonnosti s možnosťou získania bonusov nad rámec základnej mzdy.
  • Spoločnosť plne hradí poistné zamestnancov na zdravotné, zrakové a zubné poistenie.
  • Poistenie pre prípad smrti, úrazu alebo straty končatiny a krátkodobej či dlhodobej pracovnej neschopnosti hradené spoločnosťou.
  • Tri týždne platenej dovolenky.
  • 11 platených sviatkov.
  • Platené voľno na komunitnú činnosť.
  • Program oceňovania a odmien zamestnancov.
  • Možnosť pracovať z domu alebo z miestnej kancelárie v USA.

Súvisiace pracovné ponuky

Milliman

Senior manažér kybernetickej bezpečnosti a prevádzky v spoločnosti Milliman (práca na diaľku, USA)

Milliman
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BPoisteniePoradenstvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyAKAljaškaCAKaliforniaCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPensylvániaVAVirgíniaWAWashington
150 348 $ – 285 274 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaPrevádzka
CloudKybernetická bezpečnosť

Povediete globálnu bezpečnostnú prevádzku, riadenie rizík a reakciu na incidenty v spoločnosti Milliman. Budete riadiť bezpečnostných analytikov, inžinierov, platformy a medzifunkčné iniciatívy.

Otvoriť
Netomi

Manažér IT prevádzky, práca na diaľku (USA)

Netomi
51 – 200 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaMarketingPoradenstvo
USSpojené štátyNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPrevádzka
AzureJamfServiceNow

Veďte IT prevádzku pre globálnu platformu umelej inteligencie spoločnosti Netomi s prácou na diaľku a rozvíjajte bezpečné systémy aj podporu zamestnancov. Zodpovedajte za globálne nástroje, prístupy, audity, dodávateľov a automatizáciu.

Otvoriť
GE HealthCare

Manažér prevádzky finančných služieb — GE HealthCare (práca na diaľku, USA)

GE HealthCare
Sponzor víza H1BFarmaceutické výrobkyZdravotná starostlivosťZdravotnícka technológia
USSpojené štáty
81 600 $ – 122 400 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokJuniorStredná úroveňPožadovaný Jazyk: angličtinaPrevádzka
SQL

Spravujte dokumentáciu k lízingom a úverom a podporujte systémy Odessa pre podnikanie GE HealthCare v oblasti zdravotníckych technológií. Zabezpečujte súlad s predpismi a pripravenosť na audit a zároveň zlepšujte prevádzkové procesy.

Otvoriť
Sciens Building Solutions

Regionálny manažér prevádzky požiarnej ochrany a bezpečnosti života — Pensylvánia

Sciens Building Solutions
1 001 – 5 000 Zamestnanci
LogistikaStavebníctvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyPAPensylvániaNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPrevádzka

Viesť prevádzku požiarnej ochrany a bezpečnosti života v Pensylvánii a dohliadať na divízne tímy, finančné výsledky a regionálny rast. Zameranie na jednotné procesy, školenie projektových manažérov, spokojnosť zákazníkov a prevádzkové vedenie v spoločnosti Sciens Building Solutions.

Otvoriť