LogoFresh Jobs Ahead
Atmosera
Atmosera
51 – 200 Alkalmazottak
Felhőalapú számítástechnikaKiberbiztonságSaaS
Az Atmosera Microsoft Azure-re összpontosító felhőtranszformációs szolgáltató. Csapata felügyelt felhőszolgáltatásokkal, kiberbiztonsági megoldásokkal, műszaki képzéssel és modernizációs munkával segíti a szervezeteket Azure-környezeteik bevezetésében, védelmében és fejlesztésében. Az Atmosera szaktudása többek között az Azure-ra való átállásra, alkalmazásfejlesztésre, DevOps-ra, az adatok modernizálására és a felhőbiztonságra terjed ki. A vállalat támogatja az üzleti ügyfeleket abban, hogy fejlettebb technológiai környezeteket építsenek ki és üzemeltessenek.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Felhőüzemeltetési vezető, Azure-szolgáltatások

Vezessen Azure-támogatási vagy mérnöki csapatot az Atmoseránál, egy technológiai és menedzselt szolgáltatásokat nyújtó vállalatnál. A munkakör az éjjel-nappali szolgáltatásnyújtásra, a csapat fejlesztésére, az automatizálásra és az ügyfélélmény javítására összpontosít.

USEgyesült ÁllamokTávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜzemeltetés
AzureFelhőServiceNow

Leírás

  • Vezessen olyan csapatot, amely az első szintű ügyféltámogatásért és a jegyek kezeléséért, vagy a magasabb szintű adminisztrációért, mérnöki munkáért és eszkalált műszaki feladatokért felel.
  • Irányítsa a csapat teljesítményét és fejlődését, a szolgáltatás minőségét és a folyamatos fejlesztést.
  • Működjön együtt a másik Ügyfélműveleti vezetővel a működés összehangolása és az egységes ügyfélélmény biztosítása érdekében.
  • Támogassa és fejlessze a csapattagokat.
  • Toborozzon és vezesse az új munkatársak beillesztését.
  • Tervezze meg a létszámot, a kapacitást és a 24/7 lefedettséget.
  • Kövesse nyomon a jegyek állapotát, a munkaterhelést, az eszkalációkat, valamint az incidens-, probléma- és változáskezelési gyakorlatokat.
  • Használja a szolgáltatási adatokat, az automatizálást és a mesterséges intelligenciát a minőség, a hatékonyság és a skálázhatóság javítására.
  • Tartsa naprakészen az üzemeltetési eljárásokat, a műszaki dokumentációt és az ügyfélspecifikus munkafüzeteket.
  • Gondoskodjon arról, hogy a munkatársak rendelkezzenek a feladataikhoz szükséges képzéssel és jogosultságokkal.
  • Egyeztessen az Ügyfélsiker, a Professzionális szolgáltatások, a Biztonsági műveletek, a Megfelelőség és más partnerek csapataival az ügyfélkörnyezetekről és a szolgáltatások átadásáról.
  • Hangolja össze a működési prioritásokat, a súlyos incidensek kezelését, a csapatok közötti fejlesztéseket és az ideiglenes vezetői helyettesítést.
  • Építsen hozzáértő, felelősségteljes és ügyfélközpontú csapatot.
  • Készítse fel a jövő vezetőit, és erősítse az egységes üzemeltetési gyakorlatokat.
  • Érjen el mérhető javulást a szolgáltatás teljesítményében és az ügyfélélményben.
  • Az első 90 napban ismerje meg az Ügyfélműveleti szervezetet, a szolgáltatásnyújtási modellt, az ügyfélportfóliót, az eszközöket, az eszkalációs útvonalakat, a megfelelőségi követelményeket és az ITIL-folyamatokat; mérje fel a csapat képességeit, és azonosítson egy működési fejlesztési lehetőséget.
  • Egy éven belül vezessen nagy teljesítményű csapatot, javítsa a szolgáltatás teljesítményét és skálázhatóságát, valamint alakítson ki megismételhető üzemeltetési gyakorlatokat, folyamatokat, munkafüzeteket, automatizálási lehetőségeket és szolgáltatásfejlesztéseket.

Követelmények

  • Legalább öt év tapasztalat felhő- vagy infrastruktúra-üzemeltetésben, menedzselt szolgáltatásokban, műszaki támogatásban, mérnöki munkában vagy szolgáltatásnyújtásban.
  • Legalább három év közvetlen műszakicsapat-vezetői tapasztalat.
  • Tapasztalat műszaki támogatási, szolgáltatásnyújtási, mérnöki, üzemeltetési vagy menedzselt szolgáltatási csapat vezetésében gyors tempójú környezetben.
  • A Microsoft Azure infrastruktúrájának és felhőüzemeltetésének alapos gyakorlati ismerete.
  • Műszaki szakértelem és hibaelhárítási készség technikusi vagy adminisztrátori/mérnöki csapatok irányításához.
  • Tapasztalat munkatársak toborzásában, beillesztésében, mentorálásában, értékelésében és fejlesztésében.
  • Képesség elvárások és fejlesztési tervek meghatározására, valamint a karrierépítés és a tanúsítványcélok támogatására.
  • Tapasztalat szolgáltatásnyújtás irányításában 24/7 működő csapatnál.
  • Tapasztalat létszám- és kapacitástervezésben, beosztásokban, műszak- és ügyeleti lefedettségben, a jegyek állapotának követésében, a munkaterhelés kezelésében és a szolgáltatás minőségének biztosításában.
  • Képesség a szolgáltatási vállalásoknak megfelelően rangsorolni, kiosztani, dokumentálni, eszkalálni és megoldani a feladatokat.
  • Képesség súlyos incidensek vezetésére vagy támogatására, valamint az incidens-, probléma- és változáskezelési gyakorlatok betartatására.
  • Képesség az eszkalációs útvonalak, üzemeltetési eljárások, műszaki dokumentáció és ügyfélspecifikus munkafüzetek karbantartására.
  • Képesség biztosítani, hogy a munkatársak képzettek, alkalmasak, jogosultak és beoszthatók legyenek szabályozott munkákra.
  • Képesség megfelelni a szövetségi Közbizalmi alkalmassági háttérellenőrzésnek.
  • Világos, higgadt és hatékony írásbeli és szóbeli kommunikáció.
  • Képesség KPI-k, szolgáltatási teljesítmény, felmerülő kockázatok, incidens-összefoglalók, fejlesztési prioritások és javasolt intézkedések jelentésére.
  • Tapasztalat együttműködésben az üzemeltetési csapatok és a támogató funkciók között.
  • Képesség a létszám, a prioritások, az eszkalációk, a súlyos incidensek, a szolgáltatásváltások és a folyamatos fejlesztés összehangolására.
  • Képesség auditok, bizonyítékgyűjtés és korrekciós intézkedések támogatására.
  • Képesség szolgáltatási és munkaerő-adatok felhasználására trendek, kiváltó okok, erőforrásigények és működési kockázatok azonosításához.
  • Tapasztalat olyan KPI-k kezelésében és jelentésében, mint az SLA-teljesítés, a válasz- és megoldási idők, az eszkalációs arány, a hátralék, a jegyek kora, a változások sikerességi aránya, a szolgáltatás minősége, az automatizálás használata és az ügyfél-elégedettség.
  • Bizonyított eredmények folyamatok, eszközök, képzések, felügyelet, dokumentáció, automatizálás vagy MI-támogatott munkafolyamatok fejlesztésében.
  • Előny: menedzselt szolgáltatói tapasztalat; Microsoft Azure- vagy ITIL-tanúsítványok; Azure Lighthouse, Azure Monitor, Azure Arc, Azure Policy, Azure Automation, PowerShell, AIOps, Copilot-alapú munkafolyamatok, szabályozott környezetek, elosztott csapatok vezetése, IT-biztonsági gyakorlatok, illetve a Zendesk vagy ServiceNow ismerete.

Juttatások

  • Tapasztalatnak és készségeknek megfelelő versenyképes fizetés.
  • A vállalat a fizetés legfeljebb 4%-áig minden 401(k) hozzájárulást ugyanakkora összeggel egészít ki.
  • Teljesítményalapú juttatás, amely az alapfizetésen felül bónuszokat is lehetővé tehet.
  • A munkavállalói egészség-, látás- és fogászati biztosítás díját teljes egészében a vállalat fizeti.
  • A vállalat által fizetett élet-, baleseti halál- és csonkítási, valamint rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás.
  • Három hét fizetett szabadság.
  • 11 fizetett ünnepnap.
  • Fizetett szabadság közösségi szolgálathoz.
  • Munkavállalói elismerési és jutalmazási program.
  • Otthoni munkavégzés vagy munkavégzés az Egyesült Államok valamelyik helyi irodájából.

Kapcsolódó állások

Milliman

Senior kiberbiztonsági műveleti vezető, Milliman (távmunka, USA)

Milliman
1001 – 5000 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraBiztosításEgészségügyTanácsadás
USEgyesült ÁllamokAKAlaszkaCAKaliforniaCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginiaWAWashington
150 348 $ – 285 274 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorVezetőKötelező Nyelv: angolÜzemeltetés
FelhőKiberbiztonság

Irányítsa a Milliman globális biztonsági műveleteit, kockázati kontrolljait és incidenskezelését. Vezesse a biztonsági elemzőket, mérnököket, platformokat és több területet érintő kezdeményezéseket.

Megnyitás
Netomi

IT-üzemeltetési vezető, távmunka (USA)

Netomi
51 – 200 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraLogisztikaMarketingTanácsadás
USEgyesült ÁllamokTávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜzemeltetés
AzureJamfServiceNow

Irányítsa a Netomi távmunkára épülő AI-platformjának IT-üzemeltetését, és bővítse a biztonságos rendszereket és a munkatársi támogatást. Felügyelje a globális eszközöket, a hozzáféréseket, az auditokat, a beszállítókat és az automatizálást.

Megnyitás
Snif

Kiskereskedelmi operációs vezető

Snif
1 – 10 Alkalmazottak
E-kereskedelemKiskereskedelemSzépség
USEgyesült ÁllamokNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaTávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜzemeltetés
ERP

Irányítsa a Snif illatszerüzletágának nagykereskedelmi rendeléseit, teljesítési folyamatait, EDI-ügyleteit, számlázását és levonásait. Segítse a zökkenőmentes kiskereskedelmi működést, miközben a vállalat bővíti disztribúcióját.

Megnyitás
GE HealthCare

Pénzügyi szolgáltatási műveleti vezető — GE HealthCare (távmunka az Egyesült Államokból)

GE HealthCare
H1B-vízum szponzoraEgészségügyGyógyszeripari termékekOrvostechnológia
USEgyesült Államok
81 600 $ – 122 400 $ / év
TávoliTeljes munkaidőJuniorKözéphaladóKötelező Nyelv: angolÜzemeltetés
SQL

Kezelje a lízing- és hiteldokumentációt, és támogassa az Odessa rendszert a GE HealthCare orvostechnológiai üzletágában. Gondoskodjon a megfelelőségről és az auditokra való felkészültségről, miközben fejleszti a működési folyamatokat.

Megnyitás
Sciens Building Solutions

Regionális üzemeltetési vezető, tűz- és életvédelmi rendszerek — Pennsylvania

Sciens Building Solutions
1001 – 5000 Alkalmazottak
EgészségügyÉpítőiparLogisztika
USEgyesült ÁllamokPAPennsylvaniaTávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜzemeltetés

Pennsylvania egész területén irányítja a tűz- és életvédelmi műveleteket, beleértve a részlegek csapatait, a pénzügyi teljesítményt és a regionális növekedést. A munkakör a következetes folyamatokra, a projektvezetők képzésére, az ügyfél-elégedettségre és a Sciens Building Solutions operatív vezetésére összpontosít.

Megnyitás