Atmosera

51 – 200 พนักงาน

SaaS การประมวลผลแบบคลาวด์ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์

Atmosera เป็นผู้ให้บริการด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบคลาวด์ที่มุ่งเน้น Microsoft Azure ทีมงานช่วยให้องค์กรต่าง ๆ นำ Azure มาใช้งาน รักษาความปลอดภัย และปรับปรุงสภาพแวดล้อม Azure ผ่านบริการคลาวด์แบบจัดการ การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ การฝึกอบรมด้านเทคนิค และงานปรับปรุงระบบให้ทันสมัย ความเชี่ยวชาญของ Atmosera ครอบคลุมการย้ายระบบไปยัง Azure การพัฒนาแอปพลิเคชัน DevOps การปรับปรุงข้อมูลให้ทันสมัย และการรักษาความปลอดภัยบนคลาวด์ เพื่อสนับสนุนธุรกิจในการสร้างและดำเนินงานสภาพแวดล้อมเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

งานของบริษัท

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการคลาวด์ บริการ Azure

เป็นผู้นำทีมสนับสนุนหรือทีมวิศวกรรม Azure ที่ Atmosera ผู้ให้บริการเทคโนโลยีและบริการจัดการระบบ บทบาทนี้มุ่งเน้นการให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง การพัฒนาทีม การทำงานอัตโนมัติ และการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า

2 สัปดาห์ที่ผ่านมา

สหรัฐอเมริกา ระยะไกล เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ การดำเนินงาน

Azure ServiceNow คลาวด์

รายละเอียด

เป็นผู้นำทีมที่ดูแลการสนับสนุนลูกค้าขั้นต้นและการจัดการทิกเก็ต หรือการดูแลระบบขั้นสูง งานวิศวกรรม และงานด้านเทคนิคที่ได้รับการส่งต่อ
บริหารผลงานและการพัฒนาของทีม คุณภาพบริการ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ทำงานร่วมกับผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการลูกค้าอีกคนเพื่อให้การดำเนินงานสอดคล้องกันและมอบประสบการณ์ที่สม่ำเสมอแก่ลูกค้า
ให้คำแนะนำและพัฒนาสมาชิกในทีม
สรรหาและรับพนักงานใหม่เข้าทำงาน
วางแผนกำลังคน ขีดความสามารถ และการให้บริการครอบคลุมตลอด 24 ชั่วโมง
ติดตามสถานะทิกเก็ต ปริมาณงาน การส่งต่อ และแนวปฏิบัติด้านการจัดการเหตุขัดข้อง ปัญหา และการเปลี่ยนแปลง
นำข้อมูลบริการ ระบบอัตโนมัติ และ AI มาใช้เพื่อยกระดับคุณภาพ ประสิทธิภาพ และความสามารถในการขยายบริการ
ดูแลให้ขั้นตอนการปฏิบัติงาน เอกสารทางเทคนิค และคู่มือปฏิบัติงานเฉพาะลูกค้าเป็นปัจจุบัน
ดูแลให้พนักงานได้รับการฝึกอบรมและมีอำนาจอนุมัติที่จำเป็นต่อการทำงาน
ประสานงานกับฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า ฝ่ายบริการวิชาชีพ ฝ่ายปฏิบัติการความปลอดภัย ฝ่ายกำกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในเรื่องสภาพแวดล้อมของลูกค้าและการเปลี่ยนผ่านบริการ
ประสานลำดับความสำคัญด้านปฏิบัติการ การรับมือเหตุขัดข้องร้ายแรง การปรับปรุงข้ามทีม และการมอบหมายผู้นำชั่วคราว
สร้างทีมที่มีทักษะ รับผิดชอบ และมุ่งเน้นลูกค้า
เตรียมผู้นำรุ่นต่อไปและส่งเสริมแนวปฏิบัติด้านการดำเนินงานที่สม่ำเสมอ
สร้างผลลัพธ์ที่วัดได้ในการปรับปรุงประสิทธิภาพบริการและประสบการณ์ลูกค้า
ในช่วง 90 วันแรก เรียนรู้โครงสร้างฝ่ายปฏิบัติการลูกค้า รูปแบบการให้บริการ กลุ่มลูกค้า เครื่องมือ ช่องทางการส่งต่อ ความต้องการด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด และกระบวนการ ITIL ประเมินขีดความสามารถของทีมและระบุโอกาสในการปรับปรุงการดำเนินงานหนึ่งเรื่อง
ภายในหนึ่งปี นำทีมที่มีผลงานสูง ปรับปรุงประสิทธิภาพและความสามารถในการขยายบริการ และวางแนวทางปฏิบัติงาน กระบวนการ คู่มือปฏิบัติงาน โอกาสในการทำงานอัตโนมัติ และการปรับปรุงบริการที่ทำซ้ำได้

คุณสมบัติ

มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในด้านปฏิบัติการคลาวด์หรือโครงสร้างพื้นฐาน บริการจัดการระบบ การสนับสนุนทางเทคนิค วิศวกรรม หรือการให้บริการ
มีประสบการณ์บริหารทีมเทคนิคโดยตรงอย่างน้อยสามปี
มีประสบการณ์นำทีมสนับสนุนทางเทคนิค การให้บริการ วิศวกรรม ปฏิบัติการ หรือบริการจัดการระบบในสภาพแวดล้อมที่มีจังหวะการทำงานรวดเร็ว
มีความรู้ความเข้าใจในการทำงานเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐาน Microsoft Azure และปฏิบัติการคลาวด์เป็นอย่างดี
มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคและทักษะการแก้ไขปัญหาเพื่อให้คำแนะนำแก่ทีมช่างเทคนิคหรือทีมผู้ดูแลระบบ/วิศวกร
มีประสบการณ์สรรหา รับพนักงานใหม่ ให้คำแนะนำ ประเมินผล และพัฒนาพนักงาน
สามารถกำหนดความคาดหวังและแผนพัฒนา รวมถึงสนับสนุนการเติบโตในสายอาชีพและเป้าหมายการได้รับใบรับรอง
มีประสบการณ์บริหารการให้บริการสำหรับทีมในสภาพแวดล้อมที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
มีประสบการณ์วางแผนกำลังคนและขีดความสามารถ จัดตารางงาน จัดกะและเวรพร้อมรับเหตุ ติดตามสถานะทิกเก็ต บริหารปริมาณงาน และดูแลคุณภาพบริการ
สามารถจัดลำดับความสำคัญ มอบหมาย บันทึก ส่งต่อ และแก้ไขงานให้สอดคล้องกับข้อผูกพันด้านบริการ
สามารถนำหรือสนับสนุนการจัดการเหตุขัดข้องร้ายแรง และรักษาแนวปฏิบัติด้านการจัดการเหตุขัดข้อง ปัญหา และการเปลี่ยนแปลง
สามารถดูแลช่องทางการส่งต่อ ขั้นตอนการปฏิบัติงาน เอกสารทางเทคนิค และคู่มือปฏิบัติงานเฉพาะลูกค้า
สามารถดูแลให้พนักงานได้รับการฝึกอบรม มีคุณสมบัติเหมาะสม ได้รับอนุญาต และได้รับมอบหมายให้ทำงานที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับ
สามารถผ่านการตรวจสอบประวัติของรัฐบาลกลางเพื่อให้มีคุณสมบัติตามเกณฑ์ Public Trust Fitness
สื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาได้อย่างชัดเจน สุขุม และมีประสิทธิภาพ
สามารถรายงาน KPI ผลการดำเนินงานบริการ ความเสี่ยงที่เกิดขึ้นใหม่ สรุปเหตุขัดข้อง ลำดับความสำคัญในการปรับปรุง และแนวทางดำเนินการที่แนะนำ
มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับทีมปฏิบัติการและหน่วยงานสนับสนุนต่าง ๆ
สามารถประสานงานด้านกำลังคน ลำดับความสำคัญ การส่งต่อ เหตุขัดข้องร้ายแรง การเปลี่ยนผ่านบริการ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
สามารถสนับสนุนการตรวจสอบ การรวบรวมหลักฐาน และการแก้ไขข้อบกพร่อง
สามารถใช้ข้อมูลบริการและกำลังคนเพื่อระบุแนวโน้ม สาเหตุรากฐาน ความต้องการทรัพยากร และความเสี่ยงด้านปฏิบัติการ
มีประสบการณ์รับผิดชอบและรายงาน KPI เช่น การบรรลุ SLA ระยะเวลาตอบสนองและแก้ไข อัตราการส่งต่อ ปริมาณงานค้าง อายุทิกเก็ต อัตราความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลง คุณภาพบริการ การนำระบบอัตโนมัติมาใช้ และความพึงพอใจของลูกค้า
มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการปรับปรุงกระบวนการ เครื่องมือ การฝึกอบรม การติดตามตรวจสอบ เอกสาร ระบบอัตโนมัติ หรือเวิร์กโฟลว์ที่ใช้ AI ช่วย
คุณสมบัติที่พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์กับผู้ให้บริการจัดการระบบ มีใบรับรอง Microsoft Azure หรือ ITIL คุ้นเคยกับ Azure Lighthouse, Azure Monitor, Azure Arc, Azure Policy, Azure Automation, PowerShell, AIOps, เวิร์กโฟลว์ที่ใช้ Copilot สภาพแวดล้อมภายใต้ข้อกำกับ การนำทีมแบบกระจาย แนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยไอที หรือ Zendesk และ ServiceNow

สวัสดิการ

ค่าตอบแทนแข่งขันได้ โดยพิจารณาจากประสบการณ์และทักษะ
บริษัทสมทบเงินในแผน 401(k) ในอัตราเท่ากับเงินที่พนักงานจ่าย สูงสุด 4% ของเงินเดือน
ค่าตอบแทนตามผลงานซึ่งอาจมีโบนัสเพิ่มเติมจากเงินเดือนพื้นฐาน
บริษัทจ่ายเบี้ยประกันสุขภาพ ประกันสายตา และประกันทันตกรรมของพนักงานเต็มจำนวน
บริษัทจ่ายประกันชีวิต ประกันการเสียชีวิตและสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุ รวมถึงประกันทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
วันลาพักร้อนโดยได้รับค่าจ้างสามสัปดาห์
วันหยุดนักขัตฤกษ์ที่ได้รับค่าจ้าง 11 วัน
วันลาโดยได้รับค่าจ้างเพื่อทำกิจกรรมบริการชุมชน
โครงการยกย่องและให้รางวัลพนักงาน
เลือกทำงานจากที่บ้านหรือสำนักงานในพื้นที่ของสหรัฐฯ ได้

งานที่เกี่ยวข้อง

1,001 – 5,000 พนักงาน

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การดูแลสุขภาพ การให้คำปรึกษา ประกันภัย

$150,348 – $285,274 / ปี

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับอาวุโส หัวหน้าทีม ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ การดำเนินงาน

คลาวด์ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์

เป็นผู้นำการปฏิบัติการด้านความปลอดภัย การควบคุมความเสี่ยง และการรับมือเหตุการณ์ทั่วโลกของ Milliman บริหารนักวิเคราะห์ วิศวกร แพลตฟอร์ม และโครงการริเริ่มข้ามสายงาน

เปิด

51 – 200 พนักงาน

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การตลาด การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์

Azure Jamf ServiceNow

เป็นผู้นำการปฏิบัติงานไอทีสำหรับแพลตฟอร์ม AI ที่เน้นการทำงานทางไกลของ Netomi พร้อมขยายระบบที่ปลอดภัยและการสนับสนุนพนักงาน ดูแลเครื่องมือทั่วโลก การกำหนดสิทธิ์ การตรวจสอบ ผู้ให้บริการ และระบบอัตโนมัติ

เปิด

1 – 10 พนักงาน

ความงาม ค้าปลีก อีคอมเมิร์ซ

สหรัฐอเมริกา

นิวเจอร์ซีย์

นิวยอร์ก

เพนซิลเวเนีย ระยะไกล เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ การดำเนินงาน

ERP

ดูแลคำสั่งซื้อขายส่ง การจัดส่งสินค้า EDI ใบแจ้งหนี้ และการเรียกเก็บค่าเสียหายสำหรับธุรกิจน้ำหอมของ Snif สนับสนุนการดำเนินงานค้าปลีกให้ราบรื่น ขณะที่บริษัทขยายช่องทางจัดจำหน่าย

เปิด

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การดูแลสุขภาพ เทคโนโลยีทางการแพทย์เภสัชภัณฑ์

สหรัฐอเมริกา

$81,600 – $122,400 / ปี

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับจูเนียร์ระดับกลาง ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ การดำเนินงาน

SQL

ดูแลเอกสารสัญญาเช่าและสินเชื่อ พร้อมสนับสนุนระบบ Odessa สำหรับธุรกิจเทคโนโลยีทางการแพทย์ของ GE HealthCare รักษาการปฏิบัติตามข้อกำหนดและความพร้อมด้านการตรวจสอบ พร้อมปรับปรุงกระบวนการดำเนินงาน

เปิด

1,001 – 5,000 พนักงาน

การก่อสร้าง การดูแลสุขภาพ โลจิสติกส์

สหรัฐอเมริกา

เป็นผู้นำการดำเนินงานด้านความปลอดภัยจากอัคคีภัยและความปลอดภัยในชีวิตทั่วเพนซิลเวเนีย โดยกำกับดูแลทีมแผนกต่าง ๆ ผลประกอบการทางการเงิน และการเติบโตในภูมิภาค บทบาทนี้มุ่งเน้นกระบวนการที่สอดคล้องกัน การฝึกอบรมผู้จัดการโครงการ ความพึงพอใจของลูกค้า และภาวะผู้นำด้านปฏิบัติการที่ Sciens Building Solutions

เปิด

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการคลาวด์ บริการ Azure

รายละเอียด

คุณสมบัติ

สวัสดิการ

งานที่เกี่ยวข้อง

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ที่ Milliman (ทำงานทางไกลในสหรัฐฯ)

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการไอที ทำงานทางไกล (สหรัฐฯ)

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการค้าปลีก

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการบริการทางการเงิน — GE HealthCare (ทำงานทางไกล สหรัฐอเมริกา)

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการประจำภูมิภาค ด้านความปลอดภัยจากอัคคีภัยและความปลอดภัยในชีวิต — เพนซิลเวเนีย