LogoFresh Jobs Ahead
Atmosera
Atmosera
51 – 200 עובדים
SaaSאבטחת סייברמחשוב ענן
Atmosera היא ספקית שירותי טרנספורמציה בענן המתמקדת ב-Microsoft Azure. הצוות שלה מסייע לארגונים לאמץ סביבות Azure, לאבטח אותן ולשפר אותן באמצעות שירותי ענן מנוהלים, אבטחת סייבר, הכשרה טכנית ועבודות מודרניזציה. המומחיות של Atmosera כוללת הגירה ל-Azure, פיתוח יישומים, DevOps, מודרניזציה של נתונים ואבטחת ענן, ותומכת בעסקים בבניית סביבות טכנולוגיות מתקדמות יותר ובהפעלתן.
LinkedIn
משרות בחברה

מנהל תפעול ענן, שירותי Azure

הובלת צוות תמיכה או הנדסה של Azure ב-Atmosera, ספקית טכנולוגיה ושירותים מנוהלים. התפקיד מתמקד באספקת שירות מסביב לשעון, בפיתוח הצוות, באוטומציה ובשיפור חוויית הלקוחות.

USארצות הבריתמרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתפעול
AzureServiceNowענן

תיאור

  • הובלת צוות המטפל בתמיכה ראשונית ללקוחות ובניהול פניות, או בניהול מתקדם, הנדסה ועבודה טכנית שהוסלמה.
  • ניהול ביצועי הצוות, פיתוחו, איכות השירות והשיפור המתמשך.
  • עבודה עם מנהל תפעול הלקוחות האחר כדי לתאם את התפעול ולספק חוויית לקוח עקבית.
  • חניכה ופיתוח של חברי הצוות.
  • גיוס עובדים וקליטתם.
  • תכנון כוח אדם, קיבולת וכיסוי 24/7.
  • מעקב אחר מצב הפניות, עומס העבודה, הסלמות ותהליכי ניהול אירועים, בעיות ושינויים.
  • שימוש בנתוני שירות, באוטומציה ובבינה מלאכותית כדי לשפר איכות, יעילות ויכולת הרחבה.
  • שמירה על נהלי תפעול, תיעוד טכני ומדריכי הפעלה ייעודיים ללקוחות מעודכנים.
  • הבטחה שלעובדים יש ההכשרה וההרשאות הנדרשות לעבודתם.
  • תיאום עם הצלחת לקוחות, שירותים מקצועיים, תפעול אבטחה, ציות ושותפים נוספים בנוגע לסביבות לקוחות ולמעברי שירות.
  • תיאום סדרי עדיפויות תפעוליים, תגובה לאירועים מרכזיים, שיפורים בין צוותים וכיסוי מנהיגות זמני.
  • בניית צוות מיומן ואחראי המתמקד בלקוחות.
  • הכנת מנהיגים לעתיד וחיזוק שיטות תפעול אחידות.
  • השגת שיפורים מדידים בביצועי השירות ובחוויית הלקוחות.
  • ב-90 הימים הראשונים, ללמוד את ארגון תפעול הלקוחות, מודל אספקת השירות, תיק הלקוחות, הכלים, נתיבי ההסלמה, צורכי הציות ותהליכי ITIL; להעריך את יכולות הצוות ולזהות שיפור תפעולי.
  • בתוך שנה, להוביל צוות בעל ביצועים חזקים, לשפר את ביצועי השירות ואת יכולת ההרחבה, ולבסס שיטות תפעול, תהליכים, מדריכי הפעלה, הזדמנויות לאוטומציה ושיפורי שירות שניתן לשחזר.

דרישות

  • לפחות חמש שנות ניסיון בתפעול ענן או תשתיות, שירותים מנוהלים, תמיכה טכנית, הנדסה או אספקת שירותים.
  • לפחות שלוש שנות ניסיון בניהול ישיר של צוות טכני.
  • ניסיון בהובלת צוות תמיכה טכנית, אספקת שירותים, הנדסה, תפעול או שירותים מנוהלים בסביבה מהירה.
  • ידע מעשי מעמיק בתשתיות Microsoft Azure ובתפעול ענן.
  • מומחיות טכנית וכישורי פתרון תקלות להנחיית צוותי טכנאים או מנהלי מערכת/מהנדסים.
  • ניסיון בגיוס, קליטה, חניכה, הערכה ופיתוח של עובדים.
  • יכולת להגדיר ציפיות ותוכניות פיתוח ולתמוך בצמיחה מקצועית וביעדי הסמכה.
  • ניסיון בניהול אספקת שירותים לצוות בסביבת פעילות 24/7.
  • ניסיון בתכנון כוח אדם וקיבולת, סידורי עבודה, כיסוי משמרות וכוננויות, מצב פניות, ניהול עומס עבודה ואיכות שירות.
  • יכולת לקבוע סדרי עדיפויות, להקצות, לתעד, להסלים ולפתור עבודה בהתאם להתחייבויות השירות.
  • יכולת להוביל או לתמוך באירועים מרכזיים ולשמור על נהלי ניהול אירועים, בעיות ושינויים.
  • יכולת לתחזק נתיבי הסלמה, נהלי תפעול, תיעוד טכני ומדריכי הפעלה ייעודיים ללקוחות.
  • יכולת להבטיח שהעובדים הוכשרו, עומדים בתנאי הסף, מורשים ומשובצים לעבודה מפוקחת.
  • יכולת לעבור בדיקת רקע פדרלית לצורך התאמה ל-Public Trust.
  • תקשורת כתובה ומילולית ברורה, שקולה ויעילה.
  • יכולת לדווח על מדדי ביצוע מרכזיים, ביצועי שירות, סיכונים מתהווים, סיכומי אירועים, סדרי עדיפויות לשיפור ופעולות מומלצות.
  • ניסיון בשיתוף פעולה בין צוותי תפעול ופונקציות תמיכה.
  • יכולת לתאם כוח אדם, סדרי עדיפויות, הסלמות, אירועים מרכזיים, מעברי שירות ושיפור מתמיד.
  • יכולת לתמוך בביקורות, באיסוף ראיות ובתיקון ליקויים.
  • יכולת להשתמש בנתוני שירות וכוח אדם לזיהוי מגמות, גורמי שורש, צורכי משאבים וסיכונים תפעוליים.
  • ניסיון בבעלות על מדדי ביצוע מרכזיים ובדיווח עליהם, כגון עמידה ב-SLA, זמני תגובה ופתרון, שיעור הסלמות, צבר פניות, גיל פניות, שיעור הצלחת שינויים, איכות שירות, אימוץ אוטומציה ושביעות רצון לקוחות.
  • הצלחה מוכחת בשיפור תהליכים, כלים, הכשרה, ניטור, תיעוד, אוטומציה או זרימות עבודה בסיוע AI.
  • יתרון: ניסיון אצל ספק שירותים מנוהלים; הסמכות Microsoft Azure או ITIL; היכרות עם Azure Lighthouse, Azure Monitor, Azure Arc, Azure Policy, Azure Automation, PowerShell, AIOps, זרימות עבודה המאפשרות Copilot, סביבות מפוקחות, הובלת צוותים מבוזרים, נוהלי אבטחת IT, או Zendesk ו-ServiceNow.

הטבות

  • שכר תחרותי בהתאם לניסיון ולכישורים.
  • החברה משווה הפרשות ל-401(k) דולר מול דולר, עד 4% מהשכר.
  • תגמול מבוסס ביצועים עם אפשרות לבונוסים בנוסף לשכר הבסיס.
  • החברה משלמת במלואן את פרמיות ביטוח הבריאות, הראייה והשיניים לעובדים.
  • ביטוח חיים, מוות מתאונה ואובדן איברים, ונכות לטווח קצר וארוך במימון החברה.
  • שלושה שבועות של חופשה בתשלום.
  • 11 חגים בתשלום.
  • חופשה בתשלום להתנדבות בקהילה.
  • תוכנית הוקרה ותגמול לעובדים.
  • אפשרות לעבוד מהבית או ממשרד מקומי בארה״ב.

משרות קשורות

Milliman

מנהל בכיר לתפעול אבטחת סייבר במילימן (עבודה מרחוק, ארה״ב)

Milliman
1,001 – 5,000 עובדים
נותן חסות לוויזת H1Bביטוחייעוץשירותי בריאות
USארצות הבריתAKאלסקהCAקליפורניהCTקונטיקטILאילינויMDמרילנדMAמסצ׳וסטסNJניו ג׳רזיNYניו יורקPAפנסילבניהVAוירג׳יניהWAוושינגטון
‏150,348 ‏$ – ‏285,274 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהסניורמוביל/השפה נדרשת: אנגליתתפעול
אבטחת סייברענן

הובלת מערך אבטחת המידע הגלובלי של מילימן, ניהול סיכונים ותגובה לאירועים. ניהול אנליסטים, מהנדסים, פלטפורמות ויוזמות חוצות צוותים.

פתח
Netomi

מנהל תפעול IT, עבודה מרחוק (ארה״ב)

Netomi
51 – 200 עובדים
נותן חסות לוויזת H1Bייעוץלוגיסטיקהשיווק
USארצות הבריתמרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתפעול
AzureJamfServiceNow

הובלת תפעול ה-IT של פלטפורמת הבינה המלאכותית של Netomi, עם עדיפות לעבודה מרחוק, והרחבת מערכות מאובטחות ותמיכת עובדים. אחריות על כלים גלובליים, הרשאות, ביקורות, ספקים ואוטומציה.

פתח
Snif

מנהל תפעול קמעונאי

Snif
1 – 10 עובדים
יופימסחר אלקטרוניקמעונאות
USארצות הבריתNJניו ג׳רזיNYניו יורקPAפנסילבניהמרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתפעול
ERP

ניהול הזמנות סיטונאיות, ביצוע, EDI, חשבוניות וחיובי קיזוז בעסקי הבישום של Snif. תמיכה בתפעול קמעונאי חלק כשהחברה מרחיבה את מערך ההפצה.

פתח
GE HealthCare

מנהל/ת תפעול שירותים פיננסיים — GE HealthCare (עבודה מרחוק, ארה״ב)

GE HealthCare
נותן חסות לוויזת H1Bטכנולוגיה רפואיתשירותי בריאותתרופות
USארצות הברית
‏81,600 ‏$ – ‏122,400 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםשפה נדרשת: אנגליתתפעול
SQL

ניהול מסמכי חכירה והלוואות ותמיכה במערכות Odessa עבור עסקי הטכנולוגיה הרפואית של GE HealthCare. שמירה על ציות ומוכנות לביקורת תוך שיפור תהליכים תפעוליים.

פתח
Sciens Building Solutions

מנהל/ת תפעול אזורי/ת, מערכות אש ובטיחות חיים — פנסילבניה

Sciens Building Solutions
1,001 – 5,000 עובדים
בנייהלוגיסטיקהשירותי בריאות
USארצות הבריתPAפנסילבניהמרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתפעול

הובלת פעילות מערכות האש ובטיחות החיים ברחבי פנסילבניה, תוך פיקוח על צוותי החטיבות, הביצועים הכספיים והצמיחה האזורית. התפקיד מתמקד בתהליכים עקביים, בהכשרת מנהלי פרויקטים, בשביעות רצון הלקוחות ובהובלה תפעולית ב-Sciens Building Solutions.

פתח