LogoFresh Jobs Ahead
Atmosera
Atmosera
51 – 200 Εργαζόμενοι
SaaSΚυβερνοασφάλειαΥπολογιστικό νέφος
Η Atmosera είναι πάροχος υπηρεσιών μετασχηματισμού στο cloud με επίκεντρο το Microsoft Azure. Η ομάδα της βοηθά οργανισμούς να υιοθετούν, να ασφαλίζουν και να βελτιώνουν περιβάλλοντα Azure μέσω διαχειριζόμενων υπηρεσιών cloud, κυβερνοασφάλειας, τεχνικής εκπαίδευσης και εργασιών εκσυγχρονισμού. Η τεχνογνωσία της Atmosera περιλαμβάνει μετεγκατάσταση στο Azure, ανάπτυξη εφαρμογών, DevOps, εκσυγχρονισμό δεδομένων και ασφάλεια cloud, υποστηρίζοντας τις επιχειρήσεις καθώς δημιουργούν και λειτουργούν πιο προηγμένα τεχνολογικά περιβάλλοντα.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Διευθυντής Λειτουργιών Cloud, Υπηρεσίες Azure

Ηγείται ομάδας υποστήριξης ή μηχανικών Azure στην Atmosera, πάροχο τεχνολογίας και διαχειριζόμενων υπηρεσιών. Ο ρόλος εστιάζει στην αδιάλειπτη παροχή υπηρεσιών, στην ανάπτυξη της ομάδας, στην αυτοματοποίηση και στη βελτίωση της εμπειρίας πελατών.

USΗνωμένες ΠολιτείεςΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΛειτουργίες
AzureServiceNowΝέφος

Περιγραφή

  • Ηγείται ομάδας που χειρίζεται την αρχική υποστήριξη πελατών και τη διαχείριση αιτημάτων ή την προηγμένη διαχείριση, τη μηχανική και την κλιμάκωση τεχνικών εργασιών.
  • Διαχειρίζεται την απόδοση και την ανάπτυξη της ομάδας, την ποιότητα υπηρεσιών και τη συνεχή βελτίωση.
  • Συνεργάζεται με τον άλλο διευθυντή Λειτουργιών Πελατών για τον συντονισμό των λειτουργιών και την παροχή συνεπούς εμπειρίας πελατών.
  • Καθοδηγεί και αναπτύσσει τα μέλη της ομάδας.
  • Προσλαμβάνει και εντάσσει εργαζομένους.
  • Σχεδιάζει τη στελέχωση, τη δυναμικότητα και την κάλυψη όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.
  • Παρακολουθεί την κατάσταση των αιτημάτων, τον φόρτο εργασίας, τις κλιμακώσεις και τις πρακτικές διαχείρισης συμβάντων, προβλημάτων και αλλαγών.
  • Αξιοποιεί δεδομένα υπηρεσιών, αυτοματοποίηση και τεχνητή νοημοσύνη για τη βελτίωση της ποιότητας, της αποδοτικότητας και της επεκτασιμότητας.
  • Διατηρεί ενημερωμένες τις λειτουργικές διαδικασίες, την τεχνική τεκμηρίωση και τους οδηγούς λειτουργίας για κάθε πελάτη.
  • Διασφαλίζει ότι οι εργαζόμενοι διαθέτουν την απαιτούμενη εκπαίδευση και εξουσιοδότηση για την εργασία τους.
  • Συντονίζεται με τις ομάδες Επιτυχίας Πελατών, Επαγγελματικών Υπηρεσιών, Λειτουργιών Ασφάλειας, Συμμόρφωσης και άλλους συνεργάτες για τα περιβάλλοντα πελατών και τις μεταβάσεις υπηρεσιών.
  • Ευθυγραμμίζει τις λειτουργικές προτεραιότητες, την αντιμετώπιση σημαντικών συμβάντων, τις βελτιώσεις μεταξύ ομάδων και την προσωρινή κάλυψη ηγετικών αρμοδιοτήτων.
  • Δημιουργεί μια καταρτισμένη και υπεύθυνη ομάδα με επίκεντρο τους πελάτες.
  • Προετοιμάζει μελλοντικούς ηγέτες και ενισχύει συνεπείς λειτουργικές πρακτικές.
  • Επιτυγχάνει μετρήσιμες βελτιώσεις στην απόδοση υπηρεσιών και στην εμπειρία πελατών.
  • Κατά τις πρώτες 90 ημέρες, μαθαίνει τη δομή του οργανισμού Λειτουργιών Πελατών, το μοντέλο παροχής υπηρεσιών, το πελατολόγιο, τα εργαλεία, τις διαδρομές κλιμάκωσης, τις ανάγκες συμμόρφωσης και τις διαδικασίες ITIL· αξιολογεί τις δυνατότητες της ομάδας και εντοπίζει μια λειτουργική βελτίωση.
  • Μέσα σε έναν χρόνο, ηγείται μιας ομάδας υψηλής απόδοσης, βελτιώνει την απόδοση και την επεκτασιμότητα των υπηρεσιών και καθιερώνει επαναλήψιμες λειτουργικές πρακτικές, διαδικασίες, οδηγούς λειτουργίας, ευκαιρίες αυτοματοποίησης και βελτιώσεις υπηρεσιών.

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας σε λειτουργίες cloud ή υποδομών, διαχειριζόμενες υπηρεσίες, τεχνική υποστήριξη, μηχανική ή παροχή υπηρεσιών.
  • Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας στην άμεση διοίκηση τεχνικής ομάδας.
  • Εμπειρία στην ηγεσία ομάδας τεχνικής υποστήριξης, παροχής υπηρεσιών, μηχανικής, λειτουργιών ή διαχειριζόμενων υπηρεσιών σε περιβάλλον γρήγορων ρυθμών.
  • Ισχυρή πρακτική γνώση των υποδομών Microsoft Azure και των λειτουργιών cloud.
  • Τεχνική εξειδίκευση και δεξιότητες αντιμετώπισης προβλημάτων για την καθοδήγηση ομάδων τεχνικών ή διαχειριστών/μηχανικών.
  • Εμπειρία στην πρόσληψη, ένταξη, καθοδήγηση, αξιολόγηση και ανάπτυξη εργαζομένων.
  • Ικανότητα καθορισμού προσδοκιών και σχεδίων ανάπτυξης και υποστήριξης της επαγγελματικής εξέλιξης και των στόχων πιστοποίησης.
  • Εμπειρία στη διαχείριση παροχής υπηρεσιών για ομάδα σε περιβάλλον λειτουργίας 24/7.
  • Εμπειρία στον σχεδιασμό στελέχωσης και δυναμικότητας, προγραμμάτων, κάλυψης βαρδιών και εφημεριών, κατάστασης αιτημάτων, διαχείρισης φόρτου εργασίας και ποιότητας υπηρεσιών.
  • Ικανότητα ιεράρχησης, ανάθεσης, τεκμηρίωσης, κλιμάκωσης και επίλυσης εργασιών σύμφωνα με τις δεσμεύσεις υπηρεσιών.
  • Ικανότητα ηγεσίας ή υποστήριξης σημαντικών συμβάντων και τήρησης πρακτικών διαχείρισης συμβάντων, προβλημάτων και αλλαγών.
  • Ικανότητα συντήρησης διαδρομών κλιμάκωσης, λειτουργικών διαδικασιών, τεχνικής τεκμηρίωσης και οδηγών λειτουργίας για συγκεκριμένους πελάτες.
  • Ικανότητα διασφάλισης ότι οι εργαζόμενοι είναι εκπαιδευμένοι, επιλέξιμοι, εξουσιοδοτημένοι και ανατεθειμένοι σε ρυθμιζόμενες εργασίες.
  • Ικανότητα επιτυχούς ολοκλήρωσης ομοσπονδιακού ελέγχου ιστορικού για καταλληλότητα Public Trust.
  • Σαφής, ψύχραιμη και αποτελεσματική γραπτή και προφορική επικοινωνία.
  • Ικανότητα αναφοράς βασικών δεικτών απόδοσης, απόδοσης υπηρεσιών, αναδυόμενων κινδύνων, περιλήψεων συμβάντων, προτεραιοτήτων βελτίωσης και προτεινόμενων ενεργειών.
  • Εμπειρία συνεργασίας μεταξύ ομάδων λειτουργιών και υποστηρικτικών λειτουργιών.
  • Ικανότητα συντονισμού στελέχωσης, προτεραιοτήτων, κλιμακώσεων, σημαντικών συμβάντων, μεταβάσεων υπηρεσιών και συνεχούς βελτίωσης.
  • Ικανότητα υποστήριξης ελέγχων, συλλογής τεκμηρίων και αποκατάστασης.
  • Ικανότητα χρήσης δεδομένων υπηρεσιών και ανθρώπινου δυναμικού για τον εντοπισμό τάσεων, βασικών αιτιών, αναγκών πόρων και λειτουργικών κινδύνων.
  • Εμπειρία ανάληψης ευθύνης και αναφοράς βασικών δεικτών απόδοσης, όπως επίτευξη SLA, χρόνοι απόκρισης και επίλυσης, ποσοστό κλιμάκωσης, εκκρεμότητες, ηλικία αιτημάτων, ποσοστό επιτυχίας αλλαγών, ποιότητα υπηρεσιών, υιοθέτηση αυτοματοποίησης και ικανοποίηση πελατών.
  • Αποδεδειγμένη επιτυχία στη βελτίωση διαδικασιών, εργαλείων, εκπαίδευσης, παρακολούθησης, τεκμηρίωσης, αυτοματοποίησης ή ροών εργασίας με υποστήριξη AI.
  • Προτιμητέα προσόντα: εμπειρία σε πάροχο διαχειριζόμενων υπηρεσιών· πιστοποιήσεις Microsoft Azure ή ITIL· εξοικείωση με Azure Lighthouse, Azure Monitor, Azure Arc, Azure Policy, Azure Automation, PowerShell, AIOps, ροές εργασίας με δυνατότητες Copilot, ρυθμιζόμενα περιβάλλοντα, ηγεσία κατανεμημένων ομάδων, πρακτικές ασφάλειας IT ή Zendesk και ServiceNow.

Παροχές

  • Ανταγωνιστικές αποδοχές ανάλογα με την εμπειρία και τις δεξιότητες.
  • Η εταιρεία αντιστοιχίζει τις εισφορές 401(k) ένα προς ένα, έως το 4% του μισθού.
  • Αμοιβή βάσει απόδοσης με πιθανότητα μπόνους επιπλέον του βασικού μισθού.
  • Η εταιρεία καλύπτει πλήρως τα ασφάλιστρα υγείας, όρασης και οδοντιατρικής περίθαλψης των εργαζομένων.
  • Ασφάλιση ζωής, τυχαίου θανάτου και ακρωτηριασμού, καθώς και βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης ανικανότητας, με πληρωμή από την εταιρεία.
  • Τρεις εβδομάδες άδειας μετ' αποδοχών.
  • 11 αργίες μετ' αποδοχών.
  • Άδεια μετ' αποδοχών για προσφορά υπηρεσίας στην κοινότητα.
  • Πρόγραμμα αναγνώρισης και επιβράβευσης εργαζομένων.
  • Δυνατότητα εργασίας από το σπίτι ή από τοπικό γραφείο στις ΗΠΑ.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Milliman

Ανώτερος διευθυντής λειτουργιών κυβερνοασφάλειας στη Milliman (εξ αποστάσεως, ΗΠΑ)

Milliman
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΑσφάλισηΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςAKΑλάσκαCAΚαλιφόρνιαCTΚονέκτικατILΙλινόιMDΜέριλαντMAΜασαχουσέτηNJΝιου ΤζέρσεϊNYΝέα ΥόρκηPAΠενσιλβάνιαVAΒιρτζίνιαWAΟυάσινγκτον
150.348 $ – 285.274 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηSeniorΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΛειτουργίες
ΚυβερνοασφάλειαΝέφος

Καθοδηγήστε τις παγκόσμιες λειτουργίες ασφάλειας της Milliman, τη διαχείριση κινδύνων και την αντιμετώπιση περιστατικών. Διαχειριστείτε αναλυτές, μηχανικούς, πλατφόρμες και διατμηματικές πρωτοβουλίες.

Άνοιγμα
Netomi

Διευθυντής Λειτουργιών Πληροφορικής, εξ αποστάσεως (ΗΠΑ)

Netomi
51 – 200 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΕφοδιαστικήΜάρκετινγκΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΛειτουργίες
AzureJamfServiceNow

Ηγεσία στις λειτουργίες πληροφορικής για την πλατφόρμα AI της Netomi, με προτεραιότητα την εξ αποστάσεως εργασία, αναπτύσσοντας ασφαλή συστήματα και υποστήριξη εργαζομένων. Επίβλεψη παγκόσμιων εργαλείων, προσβάσεων, ελέγχων, προμηθευτών και αυτοματοποίησης.

Άνοιγμα
Snif

Διευθυντής λειτουργιών λιανικής

Snif
1 – 10 Εργαζόμενοι
Ηλεκτρονικό εμπόριοΛιανικό εμπόριοΟμορφιά
USΗνωμένες ΠολιτείεςNJΝιου ΤζέρσεϊNYΝέα ΥόρκηPAΠενσιλβάνιαΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΛειτουργίες
ERP

Διαχείριση παραγγελιών χονδρικής, εκτέλεσης, EDI, τιμολόγησης και χρεώσεων συμμόρφωσης για την επιχείρηση αρωμάτων της Snif. Υποστήριξη ομαλής λειτουργίας του λιανικού εμπορίου καθώς η εταιρεία επεκτείνει τη διανομή της.

Άνοιγμα
GE HealthCare

Διευθυντής Επιχειρησιακών Λειτουργιών Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών — GE HealthCare (Εξ αποστάσεως, ΗΠΑ)

GE HealthCare
Χορηγός βίζας H1BΙατρική τεχνολογίαΥγειονομική περίθαλψηΦαρμακευτικά προϊόντα
USΗνωμένες Πολιτείες
81.600 $ – 122.400 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΛειτουργίες
SQL

Διαχείριση εγγράφων μίσθωσης και δανείων και υποστήριξη των συστημάτων Odessa για τον τομέα ιατρικής τεχνολογίας της GE HealthCare. Διασφάλιση συμμόρφωσης και ετοιμότητας για ελέγχους, με παράλληλη βελτίωση των λειτουργικών διαδικασιών.

Άνοιγμα
Sciens Building Solutions

Περιφερειακός διευθυντής λειτουργιών, πυρασφάλειας και ασφάλειας ζωής — Πενσιλβάνια

Sciens Building Solutions
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΚατασκευέςΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςPAΠενσιλβάνιαΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΛειτουργίες

Ηγεσία των λειτουργιών πυρασφάλειας και ασφάλειας ζωής σε όλη την Πενσιλβάνια, με επίβλεψη των ομάδων των διευθύνσεων, των οικονομικών επιδόσεων και της περιφερειακής ανάπτυξης. Ο ρόλος εστιάζει σε συνεπείς διαδικασίες, στην εκπαίδευση διαχειριστών έργων, στην ικανοποίηση πελατών και στην επιχειρησιακή ηγεσία στη Sciens Building Solutions.

Άνοιγμα