LogoFresh Jobs Ahead
Atmosera
Atmosera
51 – 200 Työntekijät
KyberturvallisuusPilvilaskentaSaaS
Atmosera tarjoaa pilvimuutospalveluja ja keskittyy Microsoft Azureen. Sen tiimi auttaa organisaatioita ottamaan käyttöön Azure-ympäristöjä, suojaamaan niitä ja kehittämään niitä hallittujen pilvipalvelujen, kyberturvallisuuden, teknisen koulutuksen ja modernisointityön avulla. Atmoseran asiantuntemukseen kuuluvat Azuren migraatiot, sovelluskehitys, DevOps, datan modernisointi ja pilviturvallisuus. Näin yritykset voivat rakentaa ja ylläpitää entistä tehokkaampia teknologiaympäristöjä.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Azure-palveluiden pilvioperaatioiden päällikkö

Johda Azure-tukeen tai -suunnitteluun keskittyvää tiimiä Atmoseralla, teknologia- ja hallittujen palveluiden tarjoajalla. Tehtävässä painottuvat ympärivuorokautinen palvelutuotanto, tiimin kehittäminen, automaatio ja asiakaskokemuksen parantaminen.

USYhdysvallatEtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiOperatiivinen toiminta
AzurePilviServiceNow

Kuvaus

  • Johda tiimiä, joka vastaa asiakkaiden ensivaiheen tuesta ja tikettien hallinnasta tai edistyneestä ylläpidosta, suunnittelusta ja teknisten ongelmien eskaloinnista.
  • Vastaa tiimin suoriutumisesta, kehittymisestä, palvelun laadusta ja jatkuvasta parantamisesta.
  • Yhteensovita toimintaa Client Operations -toiminnon toisen päällikön kanssa ja varmista yhdenmukainen asiakaskokemus.
  • Valmenna ja kehitä tiimin jäseniä.
  • Rekrytoi ja perehdytä työntekijöitä.
  • Suunnittele henkilöstöresurssit, kapasiteetti ja ympärivuorokautinen kattavuus.
  • Seuraa tikettien tilaa, työkuormaa, eskalointeja sekä häiriö-, ongelma- ja muutoksenhallinnan käytäntöjä.
  • Hyödynnä palvelutietoja, automaatiota ja tekoälyä laadun, tehokkuuden ja skaalautuvuuden parantamiseksi.
  • Pidä toimintamenettelyt, tekninen dokumentaatio ja asiakaskohtaiset ohjeistukset ajan tasalla.
  • Varmista, että työntekijöillä on tehtävissään tarvittava koulutus ja valtuutus.
  • Koordinoi asiakasympäristöihin ja palvelusiirtymiin liittyviä asioita Client Successin, Professional Servicesin, Security Operationsin, Compliancen ja muiden kumppanien kanssa.
  • Yhteensovita toiminnan painopisteet, vakavien häiriöiden hallinta, tiimien väliset parannukset ja tilapäiset esihenkilöjärjestelyt.
  • Rakenna osaava ja vastuullinen, asiakkaisiin keskittyvä tiimi.
  • Valmistele tulevia johtajia ja vahvista yhdenmukaisia toimintatapoja.
  • Saavuta mitattavia parannuksia palvelun suorituskyvyssä ja asiakaskokemuksessa.
  • Ensimmäisten 90 päivän aikana perehdy Client Operations -organisaatioon, palvelutuotantomalliin, asiakaskantaan, työkaluihin, eskalointipolkuihin, vaatimustenmukaisuuden tarpeisiin ja ITIL-prosesseihin; arvioi tiimin kyvykkyydet ja tunnista toiminnan parannuskohde.
  • Johda vuoden kuluessa hyvin suoriutuvaa tiimiä, paranna palvelun suorituskykyä ja skaalautuvuutta sekä luo toistettavat toimintatavat, prosessit, ohjeistukset, automaatiomahdollisuudet ja palveluparannukset.

Vaatimukset

  • Vähintään viiden vuoden kokemus pilvi- tai infrastruktuuritoiminnoista, hallituista palveluista, teknisestä tuesta, suunnittelusta tai palvelutuotannosta.
  • Vähintään kolmen vuoden kokemus teknisen tiimin suorasta esihenkilötyöstä.
  • Kokemusta teknisen tuen, palvelutuotannon, suunnittelun, operaatioiden tai hallittujen palveluiden tiimin johtamisesta nopeatempoisessa ympäristössä.
  • Vahva käytännön tuntemus Microsoft Azure -infrastruktuurista ja pilvioperaatioista.
  • Teknistä asiantuntemusta ja vianmääritystaitoja teknikko- tai ylläpito-/suunnittelutiimin ohjaamiseen.
  • Kokemusta työntekijöiden rekrytoinnista, perehdyttämisestä, valmentamisesta, arvioinnista ja kehittämisestä.
  • Kyky asettaa odotuksia ja laatia kehityssuunnitelmia sekä tukea urakehitystä ja sertifiointitavoitteita.
  • Kokemusta tiimin palvelutuotannon johtamisesta ympärivuorokautisessa toimintaympäristössä.
  • Kokemusta henkilöstö- ja kapasiteettisuunnittelusta, työvuoroista, vuoro- ja päivystysjärjestelyistä, tikettien tilan ja työkuorman hallinnasta sekä palvelun laadusta.
  • Kyky priorisoida, jakaa, dokumentoida, eskaloida ja ratkaista töitä palvelusitoumusten mukaisesti.
  • Kyky johtaa vakavia häiriötilanteita tai osallistua niiden hallintaan sekä noudattaa häiriö-, ongelma- ja muutoksenhallinnan käytäntöjä.
  • Kyky ylläpitää eskalointipolkuja, toimintamenettelyjä, teknistä dokumentaatiota ja asiakaskohtaisia ohjeistuksia.
  • Kyky varmistaa, että työntekijät ovat koulutettuja, soveltuvia, valtuutettuja ja nimettyjä säänneltyihin tehtäviin.
  • Kyky läpäistä liittovaltion Public Trust Fitness -taustatarkastus.
  • Selkeä, rauhallinen ja tehokas suullinen ja kirjallinen viestintä.
  • Kyky raportoida keskeisiä suorituskykymittareita, palvelun suorituskykyä, uusia riskejä, häiriöiden yhteenvetoja, parannusten painopisteitä ja suositeltuja toimia.
  • Kokemusta yhteistyöstä operatiivisten tiimien ja tukitoimintojen välillä.
  • Kyky koordinoida henkilöstöä, painopisteitä, eskalointeja, vakavia häiriöitä, palvelusiirtymiä ja jatkuvaa parantamista.
  • Kyky tukea auditointeja, todisteiden keräämistä ja korjaavia toimia.
  • Kyky hyödyntää palvelu- ja työvoimatietoja suuntausten, juurisyiden, resurssitarpeiden ja operatiivisten riskien tunnistamiseen.
  • Kokemusta palvelutasosopimusten toteutumisen, vaste- ja ratkaisuaikojen, eskalointiasteen, ruuhkan, tikettien iän, muutosten onnistumisasteen, palvelun laadun, automaation käyttöönoton ja asiakastyytyväisyyden kaltaisten mittareiden omistamisesta ja raportoinnista.
  • Osoitettua menestystä prosessien, työkalujen, koulutuksen, valvonnan, dokumentaation, automaation tai tekoälyavusteisten työnkulkujen parantamisessa.
  • Eduksi katsotaan kokemus hallittujen palveluiden tarjoajalta, Microsoft Azure- tai ITIL-sertifioinnit sekä Azure Lighthousen, Azure Monitorin, Azure Arcin, Azure Policyn, Azure Automationin, PowerShellin, AIOpsin, Copilot-avusteisten työnkulkujen, säänneltyjen ympäristöjen, hajautettujen tiimien johtamisen, tietoturvakäytäntöjen tai Zendesk- ja ServiceNow-järjestelmien tuntemus.

Edut

  • Kilpailukykyinen palkka kokemuksen ja osaamisen mukaan.
  • Yritys maksaa 401(k)-eläkesäästöihin vastaavan osuuden dollarista dollariin, enintään 4 % palkasta.
  • Suoritukseen perustuva palkitseminen ja mahdolliset bonukset peruspalkan lisäksi.
  • Yritys maksaa työntekijöiden sairaus-, näkö- ja hammashoitovakuutusten vakuutusmaksut kokonaan.
  • Yrityksen maksama henki-, tapaturma- ja työkyvyttömyysvakuutus lyhyen ja pitkän aikavälin varalle.
  • Kolme viikkoa palkallista vapaata.
  • 11 palkallista vapaapäivää.
  • Palkallista vapaata yhteisöpalveluun.
  • Työntekijöiden tunnustus- ja palkitsemisohjelma.
  • Mahdollisuus työskennellä kotoa tai paikallisesta toimistosta Yhdysvalloissa.

Samankaltaiset työpaikat

Milliman

Kyberturvallisuuden operatiivisen toiminnan johtaja Millimanilla (etätyö, Yhdysvallat)

Milliman
1 001 – 5 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiTerveydenhuoltoVakuutukset
USYhdysvallatAKAlaskaCAKaliforniaCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginiaWAWashington
150 348 $ – 285 274 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorJohtavaVaadittu Kieli: englantiOperatiivinen toiminta
KyberturvallisuusPilvi

Johdat Millimanin globaalia tietoturvatoimintaa, riskienhallintaa ja tietoturvapoikkeamien käsittelyä. Vastaat tietoturva-analyytikoista, insinööreistä, alustoista ja eri toimintojen yhteisistä hankkeista.

Avaa
Netomi

IT-toimintojen päällikkö, etätyö (Yhdysvallat)

Netomi
51 – 200 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiLogistiikkaMarkkinointi
USYhdysvallatEtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiOperatiivinen toiminta
AzureJamfServiceNow

Johda Netomin etätyöhön perustuvan tekoälyalustan IT-toimintoja ja kehitä suojattuja järjestelmiä sekä henkilöstötukea. Vastaa globaaleista työkaluista, käyttöoikeuksista, auditoinneista, toimittajista ja automaatiosta.

Avaa
GE HealthCare

Rahoituspalvelujen operatiivinen päällikkö — GE HealthCare (etätyö, Yhdysvallat)

GE HealthCare
H1B-viisumin sponsoriLääketieteellinen teknologiaLääkkeetTerveydenhuolto
USYhdysvallat
81 600 $ – 122 400 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenJuniorKeskitasoVaadittu Kieli: englantiOperatiivinen toiminta
SQL

Johda GE HealthCaren lääketieteellisen teknologialiiketoiminnan leasing- ja lainadokumentaatiota sekä tue Odessa-järjestelmää. Huolehdi vaatimustenmukaisuudesta ja auditointivalmiudesta ja kehitä toimintaprosesseja.

Avaa
Sciens Building Solutions

Alueellinen operatiivinen päällikkö, palo- ja henkilöturvallisuus — Pennsylvania

Sciens Building Solutions
1 001 – 5 000 Työntekijät
LogistiikkaRakentaminenTerveydenhuolto
USYhdysvallatPAPennsylvaniaEtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiOperatiivinen toiminta

Johda palo- ja henkilöturvallisuustoimintaa eri puolilla Pennsylvaniaa ja vastaa divisioonien tiimeistä, taloudellisesta tuloksesta ja alueen kasvusta. Työssä kehitetään yhtenäisiä toimintatapoja, koulutetaan projektipäälliköitä, parannetaan asiakastyytyväisyyttä ja johdetaan operatiivista toimintaa Sciens Building Solutionsilla.

Avaa