LogoFresh Jobs Ahead
OLIPOP PBC
OLIPOP PBC
51 – 200 Pekerja
Makanan dan minumanPemasaranPenjagaan kesihatan
OLIPOP PBC membangunkan minuman ringan berfungsi yang menampilkan semula perisa soda yang biasa dinikmati, dengan serat larut prebiotik dan kalori yang lebih rendah berbanding minuman soda tradisional. Rangkaiannya merangkumi Vintage Cola, Root Beer, Cream Soda dan Cherry Cola, yang menggabungkan rasa nostalgia dengan tumpuan pada kesihatan pencernaan. Syarikat ini menjual terus kepada pengguna dan menawarkan pilihan langganan untuk pesanan berulang, bagi pelanggan yang berminat dengan minuman yang lebih baik untuk kesihatan serta kesihatan usus harian.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Penganalisis Operasi CX — OLIPOP (Jarak Jauh)

Mengurus sistem, proses pemenuhan pesanan, operasi pencegahan penipuan dan automasi yang menyokong pengalaman pelanggan omnichannel OLIPOP. Menambah baik operasi langganan dan perjalanan pelanggan merentas saluran terus kepada pengguna dan runcit.

USAmerika Syarikat
$62,000 – $78,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisOperasi
ERP

Penerangan

  • Menyokong keperluan operasi organisasi Pengalaman Pelanggan Omnichannel OLIPOP
  • Memimpin inisiatif CX rentas fungsi daripada perancangan hingga pelaksanaan, termasuk pelancaran produk dan peluasan pasaran
  • Mengurus dokumentasi, hasil kerja dan penyelarasan dengan pasukan dalaman serta rakan kongsi luaran
  • Mengkonfigurasi dan menambah baik alat CX backend, termasuk set peraturan, penghalaan, aliran kerja dan platform baharu
  • Mengendalikan Gorgias, Digital Genius, Guru, Shopify, NetSuite, Stay.ai, Rediem, Redo/Malomo dan Klaviyo
  • Menjadi pegawai hubungan utama bagi rakan logistik pihak ketiga untuk pengurusan pesanan B2B dan DTC serta strategi pemenuhan ERP
  • Mengurus hubungan dengan 3PL, rakan kongsi Amazon, rakan kongsi retail.com, pasukan Rantaian Bekalan dan pihak berkepentingan lain
  • Bekerjasama dengan Rantaian Bekalan untuk memahami kitar hayat pesanan dan menyelesaikan isu secara proaktif
  • Berkolaborasi dengan Pengurus CX dan penyedia perisian untuk memperkukuh operasi
  • Mengurus kegagalan pembayaran, isu berkaitan pembayaran dan eskalasi
  • Melaksanakan pengesanan, pemantauan dan penyelesaian penipuan serta komunikasi pelanggan berkaitan keputusan penipuan
  • Memantau trend penipuan dan penyamaran serta membawa penemuan kepada pihak Undang-undang dan pihak berkepentingan dalaman lain
  • Menambah baik perjalanan pelanggan, pengalaman langganan dan halaman hubungan bersama pasukan dalaman serta Stay.ai
  • Menetapkan strategi komunikasi dengan rakan pemenuhan dan penghantaran untuk pesanan DTC dan TikTok Shop yang tepat serta menepati masa
  • Memimpin pembangunan dan penambahbaikan berterusan alat CX berdaya AI
  • Mengukur prestasi alat dan impak perniagaan, mengenal pasti peluang automasi serta bekerjasama dengan Digital Genius
  • Menyokong pelaporan Voice of Customer dengan menukar maklum balas Gorgias dan Bazaarvoice kepada pandangan yang boleh diambil tindakan
  • Bekerjasama dengan Pengurus CX untuk menambah baik penandaan tiket, strategi penjejakan dan pelaporan
  • Melapor kepada Pengurus Kanan, Pemasaran CX & Kesetiaan

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman yang berkaitan dalam pengalaman pelanggan, operasi ecommerce atau disiplin operasi yang berkaitan, sebaiknya dalam DTC dan CPG
  • Pengalaman langsung menggunakan platform helpdesk; pengalaman dengan Gorgias amat diutamakan
  • Pengalaman langsung menggunakan sistem ERP, khususnya NetSuite
  • Pengalaman langsung menggunakan platform ecommerce, khususnya Shopify
  • Pengalaman mengurus hubungan logistik pihak ketiga
  • Pengalaman langsung membina, melaksanakan atau mengurus alat dan aliran kerja automasi perkhidmatan pelanggan perbualan, termasuk automasi tiket, peraturan aliran kerja atau alat berbantukan AI
  • Keupayaan terbukti untuk memimpin atau menyokong projek rentas fungsi dengan tarikh akhir yang bersaing dan pelbagai pihak berkepentingan
  • Pengetahuan kerja tentang penipuan ecommerce dan proses chargeback, atau keupayaan mengembangkan kepakaran ini dengan cepat
  • Kemahiran komunikasi bertulis yang cemerlang
  • Keupayaan beralih dengan berkesan antara perancangan strategik dan pelaksanaan secara langsung
  • Diutamakan: pengalaman menyokong pelancaran operasi rentas fungsi berskala besar
  • Diutamakan: biasa dengan Shopify, NetSuite dan pertimbangan sokongan berkaitan
  • Diutamakan: pengalaman bekerjasama secara langsung dengan pasukan rantaian bekalan atau pemenuhan
  • Diutamakan: pengalaman bekerja dengan data dan alat helpdesk
  • Diutamakan: pengalaman bekerja dengan alat AI perbualan

Faedah

  • Bonus
  • Kerja sepenuhnya dari jauh
  • Acara luar pejabat secara bersemuka
  • Kerjasama rentas fungsi
  • Akomodasi munasabah semasa proses permohonan dan pekerjaan

Pekerjaan Berkaitan

Milliman

Pengurus Kanan Operasi Keselamatan Siber di Milliman (Jarak Jauh, AS)

Milliman
1,001 – 5,000 Pekerja
Penaja Visa H1BInsuransPenjagaan kesihatanPerundingan
USAmerika SyarikatAKAlaskaCACaliforniaCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginiaWAWashington
$150,348 – $285,274 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaSeniorKetuaBahasa Diperlukan: InggerisOperasi
AwanKeselamatan Siber

Terajui operasi keselamatan global, kawalan risiko dan tindak balas insiden Milliman. Urus penganalisis, jurutera, platform dan inisiatif merentas fungsi.

Buka
Sciens Building Solutions

Pengurus Operasi Serantau, Keselamatan Kebakaran dan Nyawa — Pennsylvania

Sciens Building Solutions
1,001 – 5,000 Pekerja
LogistikPembinaanPenjagaan kesihatan
USAmerika SyarikatPAPennsylvaniaJarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisOperasi

Memimpin operasi keselamatan kebakaran dan nyawa di seluruh Pennsylvania, dengan menyelia pasukan bahagian, prestasi kewangan dan pertumbuhan serantau. Peranan ini menumpukan pada proses yang konsisten, latihan pengurus projek, kepuasan pelanggan dan kepimpinan operasi di Sciens Building Solutions.

Buka