LogoFresh Jobs Ahead
OLIPOP PBC
OLIPOP PBC
51 – 200 Mga Empleyado
Pagkain at inuminPagmemerkadoPangangalagang pangkalusugan
Gumagawa ang OLIPOP PBC ng mga functional na soft drink na muling nagbibigay-buhay sa mga pamilyar na lasa ng soda gamit ang prebiotic soluble fiber at mas kaunting calorie kaysa sa mga tradisyonal na soda. Kabilang sa mga produkto nito ang Vintage Cola, Root Beer, Cream Soda, at Cherry Cola, na pinagsasama ang nostalhik na lasa at pagtuon sa kalusugan ng panunaw. Direktang nagbebenta ang kumpanya sa mga mamimili at nag-aalok ng mga subscription para sa paulit-ulit na order, para sa mga kostumer na interesado sa mas mainam na inumin at pang-araw-araw na kalusugan ng bituka.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Analista ng Operasyon ng CX — OLIPOP (Remote)

Pangasiwaan ang mga sistema, proseso ng pagtupad ng order, operasyon laban sa pandaraya, at automation na sumusuporta sa omnichannel na karanasan ng customer ng OLIPOP. Pagbutihin ang subscription operations at mga customer journey sa direct-to-consumer at retail channels.

USEstados Unidos
$62,000 – $78,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesOperasyon
ERP

Paglalarawan

  • Sinusuportahan ang mga pangangailangan sa operasyon ng Omnichannel Customer Experience organization ng OLIPOP
  • Pinamumunuan ang mga cross-functional na inisyatiba sa CX mula pagpaplano hanggang paghahatid, kabilang ang mga paglulunsad ng produkto at pagpapalawak sa merkado
  • Pinamamahalaan ang dokumentasyon, mga deliverable, at pagkakahanay sa mga internal team at external partner
  • Kinokompigura at pinagbubuti ang mga backend CX tool, kabilang ang mga rule set, routing, workflow, at bagong platform
  • Gumagamit ng Gorgias, Digital Genius, Guru, Shopify, NetSuite, Stay.ai, Rediem, Redo/Malomo, at Klaviyo
  • Nagsisilbing pangunahing contact para sa third-party logistics partner sa pamamahala ng B2B at DTC order at diskarte sa ERP fulfillment
  • Pinamamahalaan ang mga ugnayan sa 3PL, Amazon partner, retail.com partner, Supply Chain team, at iba pang stakeholder
  • Nakikipagtulungan sa Supply Chain upang maunawaan ang lifecycle ng order at maagap na malutas ang mga isyu
  • Nakikipagtulungan sa CX Manager at mga software provider upang palakasin ang mga operasyon
  • Pinamamahalaan ang mga payment failure, isyung may kaugnayan sa pagbabayad, at escalation
  • Nagsasagawa ng fraud detection, monitoring, resolution, at komunikasyon sa customer kaugnay ng mga desisyon sa pandaraya
  • Sinusubaybayan ang mga trend ng scam at impersonation at iniaakyat ang mga natuklasan sa Legal at iba pang internal stakeholder
  • Pinagbubuti ang customer journey, subscription experience, at contact page kasama ang mga internal team at Stay.ai
  • Nagtatakda ng mga estratehiya sa komunikasyon sa fulfillment partner at paghahatid para sa tama at napapanahong DTC at TikTok Shop orders
  • Pinamumunuan ang pagbuo at patuloy na pagpapahusay ng mga AI-enabled CX tool
  • Sinusukat ang performance ng tool at epekto sa negosyo, tinutukoy ang mga pagkakataon sa automation, at nakikipagtulungan sa Digital Genius
  • Sinusuportahan ang Voice of Customer reporting sa pamamagitan ng paggawa sa feedback mula Gorgias at Bazaarvoice ng mga insight na maaaring aksyunan
  • Nakikipagtulungan sa CX Manager upang pagbutihin ang ticket tagging, tracking strategy, at reporting
  • Nagre-report sa Sr. Manager, CX & Loyalty Marketing

Mga Kinakailangan

  • Hindi bababa sa limang taong nauugnay na karanasan sa customer experience, ecommerce operations, o kaugnay na operational discipline, na mas mainam kung sa DTC at CPG
  • Hands-on na karanasan sa helpdesk platform; lubos na gusto ang karanasan sa Gorgias
  • Hands-on na karanasan sa ERP system, partikular sa NetSuite
  • Hands-on na karanasan sa ecommerce platform, partikular sa Shopify
  • Karanasan sa pamamahala ng mga ugnayan sa third-party logistics
  • Hands-on na karanasan sa pagbuo, pagpapatupad, o pamamahala ng conversational customer service automation tools at workflow, kabilang ang ticket automation, workflow rules, o AI-assisted tools
  • Napatunayang kakayahang mamuno o sumuporta sa mga cross-functional na proyekto na may magkakasabay na deadline at maraming stakeholder
  • Working knowledge sa ecommerce fraud at chargeback process, o kakayahang mabilis na mabuo ang kaalamang ito
  • Mahusay na kasanayan sa nakasulat na komunikasyon
  • Kakayahang mahusay na magpalipat-lipat sa strategic planning at hands-on execution
  • Mas gusto: karanasan sa pagsuporta sa malakihang cross-functional operational rollout
  • Mas gusto: pamilyar sa Shopify, NetSuite, at kaugnay na support considerations
  • Mas gusto: karanasan sa direktang pakikipagtulungan sa supply chain o fulfillment team
  • Mas gusto: karanasan sa pagtatrabaho gamit ang helpdesk data at tools
  • Mas gusto: karanasan sa pagtatrabaho gamit ang conversational AI tools

Mga Benepisyo

  • Bonus
  • Ganap na remote na trabaho
  • Mga in-person offsite
  • Cross-functional na pakikipagtulungan
  • Makatuwirang accommodation sa proseso ng aplikasyon at pagtatrabaho

Mga Kaugnay na Trabaho

Milliman

Senior na Tagapamahala ng Operasyong Pangseguridad sa Siber sa Milliman (Remote, US)

Milliman
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaPagkonsultaPangangalagang pangkalusuganSeguro
USEstados UnidosAKAlaskaCACaliforniaCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginiaWAWashington
$150,348 – $285,274 / taon
RemoteFull-timeSeniorLeadKinakailangang Wika: InglesOperasyon
CloudSeguridad sa Cyber

Pangunahan ang pandaigdigang operasyong pangseguridad, mga kontrol sa panganib, at pagtugon sa insidente ng Milliman. Pamahalaan ang mga analyst, engineer, platform, at inisyatiba ng iba’t ibang pangkat.

Buksan
Atmosera

Tagapamahala ng Operasyon sa Cloud, Mga Serbisyo ng Azure

Atmosera
51 – 200 Mga Empleyado
Cloud computingSaaSSeguridad sa cyber
USEstados UnidosRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesOperasyon
AzureCloudServiceNow

Pangunahan ang isang Azure support o engineering team sa Atmosera, isang provider ng teknolohiya at pinamamahalaang serbisyo. Nakatuon ang tungkulin sa tuluy-tuloy na paghahatid ng serbisyo, pagpapaunlad ng team, automation, at pagpapahusay ng karanasan ng kliyente.

Buksan
GE HealthCare

Tagapamahala ng Operasyon sa Serbisyong Pinansyal — GE HealthCare (Remote, US)

GE HealthCare
Sponsor ng H1B VisaMga produktong parmasyutikoPangangalagang pangkalusuganTeknolohiyang medikal
USEstados Unidos
$81,600 – $122,400 / taon
RemoteFull-timeJuniorGitnang antasKinakailangang Wika: InglesOperasyon
SQL

Pamahalaan ang dokumentasyon ng pagpapaupa at pautang at suportahan ang mga sistema ng Odessa para sa negosyo ng teknolohiyang medikal ng GE HealthCare. Panatilihin ang pagsunod sa mga patakaran at kahandaan sa audit habang pinagbubuti ang mga proseso sa operasyon.

Buksan
Sciens Building Solutions

Tagapamahala ng Operasyon sa Rehiyon, Kaligtasan sa Sunog at Buhay — Pennsylvania

Sciens Building Solutions
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
KonstruksiyonLogisticsPangangalagang pangkalusugan
USEstados UnidosPAPennsylvaniaRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesOperasyon

Pangungunahan ang mga operasyon para sa kaligtasan sa sunog at buhay sa buong Pennsylvania, kabilang ang pangangasiwa sa mga pangkat ng dibisyon, pinansyal na pagganap, at paglago sa rehiyon. Nakatuon ang tungkulin sa pare-parehong proseso, pagsasanay sa mga tagapamahala ng proyekto, kasiyahan ng customer, at pamumunong pang-operasyon sa Sciens Building Solutions.

Buksan