LogoFresh Jobs Ahead
OLIPOP PBC
OLIPOP PBC
51 – 200 Alkalmazottak
EgészségügyÉlelmiszerek és italokMarketing
Az OLIPOP PBC olyan funkcionális üdítőitalokat fejleszt, amelyek a jól ismert üdítőízeket prebiotikus oldható rosttal és a hagyományos változatokhoz képest kevesebb kalóriával gondolják újra. Kínálatában megtalálható a Vintage Cola, a Root Beer, a Cream Soda és a Cherry Cola, amelyek a nosztalgikus ízeket az emésztőrendszer egészségére fordított figyelemmel ötvözik. A vállalat közvetlenül a fogyasztóknak értékesít, és ismétlődő rendelésekhez előfizetési lehetőségeket kínál azoknak, akiket érdekelnek a jobb választásnak számító italok és a mindennapi bélrendszeri egészség.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

CX-műveleti elemző — OLIPOP (távmunka)

Irányítsd az OLIPOP omnichannel ügyfélélményét támogató rendszereket, teljesítési folyamatokat, csaláskezelési műveleteket és automatizációt. Fejleszd az előfizetéses működést és az ügyfélutakat a közvetlen fogyasztói és kiskereskedelmi csatornákon.

USEgyesült Államok
62 000 $ – 78 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜzemeltetés
ERP

Leírás

  • Támogasd az OLIPOP omnichannel ügyfélélmény-szervezetének működési igényeit
  • Vezesd a többfunkciós CX-kezdeményezéseket a tervezéstől a megvalósításig, beleértve a termékbevezetéseket és a piaci terjeszkedést
  • Kezeld a dokumentációt, a teljesítendő feladatokat és a belső csapatokkal, valamint külső partnerekkel való összehangolást
  • Állítsd be és fejleszd a háttérben működő CX-eszközöket, beleértve a szabálykészleteket, az útválasztást, a munkafolyamatokat és az új platformokat
  • Dolgozz a Gorgias, a Digital Genius, a Guru, a Shopify, a NetSuite, a Stay.ai, a Rediem, a Redo/Malomo és a Klaviyo rendszerével
  • Legyél az elsődleges kapcsolattartó a harmadik fél logisztikai partnerével a B2B- és DTC-rendeléskezelés, valamint az ERP-teljesítési stratégia terén
  • Kezeld a 3PL-lel, az Amazon-partnerrel, a retail.com-partnerekkel, az Ellátási lánc csapatával és más érdekelt felekkel fennálló kapcsolatokat
  • Dolgozz együtt az Ellátási lánc csapatával a rendelési életciklusok megértésén és a problémák proaktív megoldásán
  • Működj együtt a CX-menedzserrel és a szoftverszolgáltatókkal a működés megerősítése érdekében
  • Kezeld a sikertelen fizetéseket, a fizetéssel kapcsolatos problémákat és az eszkalációkat
  • Végezz csalásfelderítést, megfigyelést és megoldást, valamint kommunikálj az ügyfelekkel a csalási döntésekkel kapcsolatban
  • Kövesd nyomon a csalási és személyazonosság-utánzási trendeket, és továbbítsd a megállapításokat a jogi csapatnak és más belső érdekelt feleknek
  • Fejleszd az ügyfélutakat, az előfizetéses élményeket és a kapcsolatfelvételi oldalakat a belső csapatokkal és a Stay.ai-jal együttműködve
  • Állíts fel kommunikációs és kézbesítési stratégiákat a teljesítési partnerrel a pontos és időben történő DTC- és TikTok Shop-rendelések érdekében
  • Vezesd az AI-alapú CX-eszközök fejlesztését és folyamatos javítását
  • Mérd az eszközök teljesítményét és üzleti hatását, azonosítsd az automatizációs lehetőségeket, és működj együtt a Digital Genius csapatával
  • Támogasd az Ügyfél hangja riportolást azzal, hogy a Gorgias és a Bazaarvoice visszajelzéseit hasznosítható felismerésekké alakítod
  • Dolgozz együtt a CX-menedzserrel a jegyek címkézésének, a nyomonkövetési stratégiának és a riportolásnak a fejlesztésén
  • Jelents a CX- és hűségmarketingért felelős vezető menedzsernek

Követelmények

  • Legalább öt év releváns tapasztalat ügyfélélmény, e-kereskedelmi műveletek vagy kapcsolódó működési területen, ideális esetben DTC- és CPG-környezetben
  • Gyakorlati tapasztalat helpdesk-platformmal; a Gorgias ismerete kifejezetten előnyt jelent
  • Gyakorlati tapasztalat ERP-rendszerrel, különösen NetSuite-tal
  • Gyakorlati tapasztalat e-kereskedelmi platformmal, különösen Shopify-jal
  • Tapasztalat harmadik fél logisztikai kapcsolatainak kezelésében
  • Tapasztalat társalgásalapú ügyfélszolgálati automatizációs eszközök és munkafolyamatok létrehozásában, bevezetésében vagy kezelésében, beleértve a jegyautomatizációt, a munkafolyamat-szabályokat és az AI-támogatott eszközöket
  • Bizonyított képesség többfunkciós projektek vezetésére vagy támogatására egymással versengő határidők és több érdekelt fél mellett
  • Gyakorlati ismeretek az e-kereskedelmi csalás- és chargeback-folyamatokról, vagy a képesség ezen szaktudás gyors elsajátítására
  • Kiváló írásbeli kommunikációs készség
  • Képesség a stratégiai tervezés és a gyakorlati megvalósítás közötti hatékony váltásra
  • Előny: tapasztalat nagyszabású, többfunkciós működési bevezetések támogatásában
  • Előny: a Shopify, a NetSuite és a kapcsolódó támogatási szempontok ismerete
  • Előny: közvetlen együttműködési tapasztalat ellátásilánc- vagy teljesítési csapatokkal
  • Előny: tapasztalat helpdesk-adatokkal és -eszközökkel való munkában
  • Előny: tapasztalat társalgásalapú AI-eszközökkel való munkában

Juttatások

  • Bónusz
  • Teljesen távoli munkavégzés
  • Személyes csapatesemények
  • Többfunkciós együttműködés
  • Ésszerű alkalmazkodás a jelentkezési folyamat és a munkaviszony során

Kapcsolódó állások

Milliman

Senior kiberbiztonsági műveleti vezető, Milliman (távmunka, USA)

Milliman
1001 – 5000 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraBiztosításEgészségügyTanácsadás
USEgyesült ÁllamokAKAlaszkaCAKaliforniaCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginiaWAWashington
150 348 $ – 285 274 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorVezetőKötelező Nyelv: angolÜzemeltetés
FelhőKiberbiztonság

Irányítsa a Milliman globális biztonsági műveleteit, kockázati kontrolljait és incidenskezelését. Vezesse a biztonsági elemzőket, mérnököket, platformokat és több területet érintő kezdeményezéseket.

Megnyitás
Netomi

IT-üzemeltetési vezető, távmunka (USA)

Netomi
51 – 200 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraLogisztikaMarketingTanácsadás
USEgyesült ÁllamokTávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜzemeltetés
AzureJamfServiceNow

Irányítsa a Netomi távmunkára épülő AI-platformjának IT-üzemeltetését, és bővítse a biztonságos rendszereket és a munkatársi támogatást. Felügyelje a globális eszközöket, a hozzáféréseket, az auditokat, a beszállítókat és az automatizálást.

Megnyitás
Atmosera

Felhőüzemeltetési vezető, Azure-szolgáltatások

Atmosera
51 – 200 Alkalmazottak
Felhőalapú számítástechnikaKiberbiztonságSaaS
USEgyesült ÁllamokTávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜzemeltetés
AzureFelhőServiceNow

Vezessen Azure-támogatási vagy mérnöki csapatot az Atmoseránál, egy technológiai és menedzselt szolgáltatásokat nyújtó vállalatnál. A munkakör az éjjel-nappali szolgáltatásnyújtásra, a csapat fejlesztésére, az automatizálásra és az ügyfélélmény javítására összpontosít.

Megnyitás
Snif

Kiskereskedelmi operációs vezető

Snif
1 – 10 Alkalmazottak
E-kereskedelemKiskereskedelemSzépség
USEgyesült ÁllamokNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaTávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜzemeltetés
ERP

Irányítsa a Snif illatszerüzletágának nagykereskedelmi rendeléseit, teljesítési folyamatait, EDI-ügyleteit, számlázását és levonásait. Segítse a zökkenőmentes kiskereskedelmi működést, miközben a vállalat bővíti disztribúcióját.

Megnyitás
GE HealthCare

Pénzügyi szolgáltatási műveleti vezető — GE HealthCare (távmunka az Egyesült Államokból)

GE HealthCare
H1B-vízum szponzoraEgészségügyGyógyszeripari termékekOrvostechnológia
USEgyesült Államok
81 600 $ – 122 400 $ / év
TávoliTeljes munkaidőJuniorKözéphaladóKötelező Nyelv: angolÜzemeltetés
SQL

Kezelje a lízing- és hiteldokumentációt, és támogassa az Odessa rendszert a GE HealthCare orvostechnológiai üzletágában. Gondoskodjon a megfelelőségről és az auditokra való felkészültségről, miközben fejleszti a működési folyamatokat.

Megnyitás
Sciens Building Solutions

Regionális üzemeltetési vezető, tűz- és életvédelmi rendszerek — Pennsylvania

Sciens Building Solutions
1001 – 5000 Alkalmazottak
EgészségügyÉpítőiparLogisztika
USEgyesült ÁllamokPAPennsylvaniaTávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜzemeltetés

Pennsylvania egész területén irányítja a tűz- és életvédelmi műveleteket, beleértve a részlegek csapatait, a pénzügyi teljesítményt és a regionális növekedést. A munkakör a következetes folyamatokra, a projektvezetők képzésére, az ügyfél-elégedettségre és a Sciens Building Solutions operatív vezetésére összpontosít.

Megnyitás