LogoFresh Jobs Ahead
OLIPOP PBC
OLIPOP PBC
51 – 200 Zamestnanci
MarketingPotraviny a nápojeZdravotná starostlivosť
OLIPOP PBC vyvíja funkčné nealkoholické nápoje, ktoré nanovo interpretujú známe príchute sódy pomocou rozpustnej prebiotickej vlákniny a s nižším obsahom kalórií než tradičné alternatívy. Sortiment zahŕňa Vintage Cola, Root Beer, Cream Soda a Cherry Cola a spája nostalgickú chuť so zameraním na tráviacu pohodu. Spoločnosť predáva priamo spotrebiteľom a ponúka aj možnosti predplatného na opakované objednávky, čím oslovuje zákazníkov, ktorí hľadajú lepšie alternatívy medzi nápojmi a každodennú podporu zdravia čriev.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Analytik operácií CX — OLIPOP (práca na diaľku)

Riadi systémy, procesy plnenia objednávok, operácie súvisiace s podvodmi a automatizáciu podporujúce omnichannel zákaznícku skúsenosť spoločnosti OLIPOP. Zlepšuje predplatiteľské operácie a zákaznícke cesty v priamych aj maloobchodných kanáloch.

USSpojené štáty
62 000 $ – 78 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPrevádzka
ERP

Popis

  • Podpora operačných potrieb oddelenia omnichannel zákazníckej skúsenosti spoločnosti OLIPOP
  • Vedenie multifunkčných iniciatív CX od plánovania po realizáciu vrátane uvádzania produktov na trh a expanzie na nové trhy
  • Správa dokumentácie, výstupov a zosúladenia s internými tímami a externými partnermi
  • Konfigurácia a zlepšovanie backendových nástrojov CX vrátane súborov pravidiel, smerovania, pracovných postupov a nových platforiem
  • Práca s nástrojmi Gorgias, Digital Genius, Guru, Shopify, NetSuite, Stay.ai, Rediem, Redo/Malomo a Klaviyo
  • Pôsobenie ako hlavný kontakt pre partnera v oblasti logistiky tretích strán pri riadení objednávok B2B a DTC a stratégii plnenia objednávok v ERP
  • Riadenie vzťahov s 3PL, partnerom Amazonu, partnermi retail.com, tímom dodávateľského reťazca a ďalšími zainteresovanými stranami
  • Spolupráca s dodávateľským reťazcom s cieľom porozumieť životnému cyklu objednávok a proaktívne riešiť problémy
  • Spolupráca s manažérom CX a poskytovateľmi softvéru na posilňovaní operácií
  • Správa zlyhaní platieb, problémov súvisiacich s platbami a eskalácií
  • Vykonávanie detekcie podvodov, monitorovanie, riešenie a komunikácia so zákazníkmi súvisiaca s rozhodnutiami o podvodoch
  • Monitorovanie trendov podvodov a vydávania sa za iné osoby a eskalácia zistení právnemu oddeleniu a ďalším interným zainteresovaným stranám
  • Zlepšovanie zákazníckych ciest, skúseností s predplatným a kontaktných stránok s internými tímami a Stay.ai
  • Nastavenie komunikačných a doručovacích stratégií s partnermi zabezpečujúcimi plnenie objednávok s cieľom presných a včasných objednávok DTC a TikTok Shop
  • Vedenie vývoja a priebežného zlepšovania nástrojov CX podporovaných umelou inteligenciou
  • Meranie výkonnosti nástrojov a obchodného vplyvu, identifikácia príležitostí na automatizáciu a spolupráca s Digital Genius
  • Podpora reportingu Voice of Customer premenou spätnej väzby z Gorgias a Bazaarvoice na využiteľné poznatky
  • Spolupráca s manažérom CX na zlepšovaní označovania tiketov, stratégie sledovania a reportingu
  • Podávanie správ seniornému manažérovi pre CX a marketing lojality

Požiadavky

  • Aspoň päť rokov relevantných skúseností v oblasti zákazníckej skúsenosti, ecommerce operácií alebo súvisiacej operačnej disciplíny, ideálne v DTC a CPG
  • Praktická skúsenosť s platformou helpdesku; skúsenosť s Gorgias je výrazne preferovaná
  • Praktická skúsenosť so systémom ERP, konkrétne NetSuite
  • Praktická skúsenosť s ecommerce platformou, konkrétne Shopify
  • Skúsenosť s riadením vzťahov s logistickými partnermi tretích strán
  • Praktická skúsenosť s tvorbou, implementáciou alebo riadením nástrojov a pracovných postupov automatizácie konverzačných zákazníckych služieb vrátane automatizácie tiketov, pravidiel pracovných postupov alebo nástrojov s podporou AI
  • Preukázaná schopnosť viesť alebo podporovať multifunkčné projekty s konkurenčnými termínmi a viacerými zainteresovanými stranami
  • Pracovná znalosť ecommerce podvodov a procesov chargebackov alebo schopnosť rýchlo si túto odbornosť osvojiť
  • Vynikajúce písomné komunikačné schopnosti
  • Schopnosť efektívne prepínať medzi strategickým plánovaním a praktickou realizáciou
  • Výhodou je skúsenosť s podporou rozsiahlych multifunkčných operačných zavedení
  • Výhodou je znalosť Shopify, NetSuite a súvisiacich aspektov podpory
  • Výhodou je skúsenosť s priamou spoluprácou s tímami dodávateľského reťazca alebo plnenia objednávok
  • Výhodou je skúsenosť s dátami a nástrojmi helpdesku
  • Výhodou je skúsenosť s konverzačnými nástrojmi AI

Benefity

  • Bonus
  • Práca na diaľku
  • Osobné firemné stretnutia
  • Multifunkčná spolupráca
  • Primerané úpravy počas náborového procesu a pracovného pomeru

Súvisiace pracovné ponuky

Milliman

Senior manažér kybernetickej bezpečnosti a prevádzky v spoločnosti Milliman (práca na diaľku, USA)

Milliman
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BPoisteniePoradenstvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyAKAljaškaCAKaliforniaCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPensylvániaVAVirgíniaWAWashington
150 348 $ – 285 274 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaPrevádzka
CloudKybernetická bezpečnosť

Povediete globálnu bezpečnostnú prevádzku, riadenie rizík a reakciu na incidenty v spoločnosti Milliman. Budete riadiť bezpečnostných analytikov, inžinierov, platformy a medzifunkčné iniciatívy.

Otvoriť
Netomi

Manažér IT prevádzky, práca na diaľku (USA)

Netomi
51 – 200 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaMarketingPoradenstvo
USSpojené štátyNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPrevádzka
AzureJamfServiceNow

Veďte IT prevádzku pre globálnu platformu umelej inteligencie spoločnosti Netomi s prácou na diaľku a rozvíjajte bezpečné systémy aj podporu zamestnancov. Zodpovedajte za globálne nástroje, prístupy, audity, dodávateľov a automatizáciu.

Otvoriť
Atmosera

Manažér cloudových operácií, služby Azure

Atmosera
51 – 200 Zamestnanci
Cloud computingKybernetická bezpečnosťSaaS
USSpojené štátyNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPrevádzka
AzureCloudServiceNow

Veďte tím podpory alebo inžinierov pre Azure v spoločnosti Atmosera, ktorá poskytuje technologické a riadené služby. Pozícia sa zameriava na nepretržité poskytovanie služieb, rozvoj tímu, automatizáciu a zlepšovanie skúseností klientov.

Otvoriť
GE HealthCare

Manažér prevádzky finančných služieb — GE HealthCare (práca na diaľku, USA)

GE HealthCare
Sponzor víza H1BFarmaceutické výrobkyZdravotná starostlivosťZdravotnícka technológia
USSpojené štáty
81 600 $ – 122 400 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokJuniorStredná úroveňPožadovaný Jazyk: angličtinaPrevádzka
SQL

Spravujte dokumentáciu k lízingom a úverom a podporujte systémy Odessa pre podnikanie GE HealthCare v oblasti zdravotníckych technológií. Zabezpečujte súlad s predpismi a pripravenosť na audit a zároveň zlepšujte prevádzkové procesy.

Otvoriť
Sciens Building Solutions

Regionálny manažér prevádzky požiarnej ochrany a bezpečnosti života — Pensylvánia

Sciens Building Solutions
1 001 – 5 000 Zamestnanci
LogistikaStavebníctvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyPAPensylvániaNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPrevádzka

Viesť prevádzku požiarnej ochrany a bezpečnosti života v Pensylvánii a dohliadať na divízne tímy, finančné výsledky a regionálny rast. Zameranie na jednotné procesy, školenie projektových manažérov, spokojnosť zákazníkov a prevádzkové vedenie v spoločnosti Sciens Building Solutions.

Otvoriť