LogoFresh Jobs Ahead
Netomi
Netomi
51 – 200 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаМаркетинг
Netomi розробляє рішення для клієнтського досвіду на основі штучного інтелекту для корпоративних команд обслуговування клієнтів. Її Agentic OS інтегрується з наявними бізнес-системами та використовує генеративний ШІ й великі мовні моделі, щоб автоматизувати типові запити, допомагати працівникам служби підтримки та покращувати обслуговування через електронну пошту, чати, месенджери, SMS, соціальні мережі, пошук і голосові канали. Компанія зосереджується на безпечному, проактивному та прогнозованому обслуговуванні клієнтів для глобальних брендів; її рішення охоплюють консалтинг, логістику та маркетинг. Команда Netomi, що зростає, працює над корпоративним ШІ, омніканальною підтримкою та технологіями автоматизації, створюючи можливості для людей, зацікавлених у розробленні практичних інструментів для сучасного обслуговування клієнтів.
LinkedIn
Вакансії компанії

Менеджер IT-операцій, віддалено (США)

Керуйте IT-операціями віддаленої AI-платформи Netomi, масштабуючи захищені системи та підтримку працівників. Відповідайте за глобальні інструменти, доступи, аудити, постачальників і автоматизацію.

USСполучені ШтатиВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОперації
AzureJamfServiceNow

Опис

  • Організовуйте щоденну роботу IT, зокрема підтримку кінцевих користувачів, керування пристроями та усунення несправностей для розподіленої команди.
  • Оперативно розв’язуйте IT-проблеми, дотримуючись цільових показників рівня обслуговування та підтримуючи задоволеність працівників.
  • Ведіть процеси адаптації та звільнення працівників, зокрема надання й відкликання облікових записів і доступів.
  • За потреби забезпечуйте чергування та підтримку в неробочий час під час критичних інцидентів і для термінових бізнес-потреб.
  • Адмініструйте й удосконалюйте Google Workspace, Microsoft Entra, Microsoft Office, Slack, Zoom та засоби керування кінцевими пристроями.
  • Підтримуйте надійність, продуктивність і доступність внутрішніх інструментів.
  • Співпрацюйте з відділом комплаєнсу над упровадженням політик IT-безпеки та належних практик.
  • Допомагайте проходити SOC 2 та інші аудити: готуйте документацію, підтримуйте контрольні заходи й цілісність систем.
  • Захищайте пристрої та дані й підтримуйте належний контроль доступу.
  • Забезпечуйте відповідність систем і процесів вимогам безпеки та комплаєнсу у суворо регульованих галузях.
  • Розробляйте й розширюйте IT-процеси та робочі процедури.
  • Автоматизуйте повторювані завдання для підвищення ефективності.
  • Стандартизуйте адаптацію працівників, керування активами та практики підтримки.
  • Контролюйте роботу IT-постачальників, ліцензії, підписки та облік активів.
  • Контролюйте витрати на IT-інструменти й підтримку.
  • Координуйте з HR і People Operations адаптацію та звільнення працівників.
  • Співпрацюйте з командами комплаєнсу, розробки, DevOps та операцій над інструментами, доступами й вимогами до інфраструктури.
  • Підтримуйте команди в різних часових поясах і регіонах світу.

Вимоги

  • Щонайменше 5–8 років досвіду в IT-операціях, IT-підтримці або системному адмініструванні.
  • Досвід керування IT у швидкозростаючій, SaaS- або віддаленій організації.
  • Практичний досвід адміністрування Google Workspace, Azure AD, Microsoft 365, засобів керування кінцевими пристроями, як-от Jamf, Kandji чи Intune, і систем обробки заявок, як-от Jira, Zendesk чи ServiceNow.
  • Ґрунтовне знання практик IT-безпеки та керування доступом.
  • Практичне знання ISO 27001, SOC 2 Type II, HIPAA, GDPR, PCI DSS та інших визнаних міжнародних стандартів безпеки й конфіденційності.
  • Досвід підтримання IT-контролів і супроводу внутрішніх та зовнішніх аудитів.
  • Досвід у регульованих галузях, як-от охорона здоров’я, фінансові послуги, страхування або державний сектор.
  • Досвід підтримки розподілених команд у різних регіонах.
  • Високий рівень організованості, увага до деталей і навички виконання завдань.
  • Здатність працювати в мінливому та динамічному глобальному середовищі.
  • Уміння співпрацювати, сервісний підхід і сильні комунікативні навички.
  • Уміння завчасно помічати проблеми, перш ніж вони виникнуть.

Переваги

  • Повна зайнятість із віддаленим форматом роботи.
  • Роботодавець забезпечує рівні можливості та відданий різноманіттю на робочому місці.

Схожі вакансії

Milliman

Старший менеджер з операційної кібербезпеки в Milliman (віддалено, США)

Milliman
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингОхорона здоров'яСтрахування
USСполучені ШтатиAKАляскаCAКаліфорніяCTКоннектикутILІллінойсMDМерілендMAМассачусетсNJНью-ДжерсіNYНью-ЙоркPAПенсильваніяVAВірджиніяWAВашингтон
150 348 $ – 285 274 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОперації
КібербезпекаХмара

Керуйте глобальними операціями безпеки Milliman, контролем ризиків і реагуванням на інциденти. Очолюйте аналітиків, інженерів, платформи та міжфункціональні ініціативи у сфері безпеки.

Відкрити
Atmosera

Менеджер хмарних операцій, сервіси Azure

Atmosera
51 – 200 Працівники
SaaSКібербезпекаХмарні обчислення
USСполучені ШтатиВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОперації
AzureServiceNowХмара

Керуйте командою підтримки або інженерів Azure в Atmosera — технологічній компанії та постачальнику керованих послуг. Основні завдання — цілодобове надання послуг, розвиток команди, автоматизація та покращення клієнтського досвіду.

Відкрити
Snif

Менеджер із роздрібних операцій

Snif
1 – 10 Працівники
Електронна комерціяКрасаРоздрібна торгівля
USСполучені ШтатиNJНью-ДжерсіNYНью-ЙоркPAПенсильваніяВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОперації
ERP

Керуйте оптовими замовленнями, їх виконанням, EDI, виставленням рахунків і претензіями щодо утримань у парфумерному бізнесі Snif. Підтримуйте безперебійну роботу роздрібних операцій у міру розширення дистрибуції компанії.

Відкрити
GE HealthCare

Керівник операцій у сфері фінансових послуг — GE HealthCare (дистанційно, США)

GE HealthCare
Спонсор візи H1BМедичні технологіїОхорона здоров'яФармацевтика
USСполучені Штати
81 600 $ – 122 400 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьМолодший спеціалістСередній рівеньОбов’язкова Мова: англійськаОперації
SQL

Управління документацією щодо лізингу й кредитів та підтримка систем Odessa для бізнесу GE HealthCare у сфері медичних технологій. Забезпечення відповідності вимогам і готовності до аудиту, удосконалення операційних процесів.

Відкрити
Sciens Building Solutions

Регіональний керівник з пожежної безпеки та захисту життя — Пенсильванія

Sciens Building Solutions
1 001 – 5 000 Працівники
БудівництвоЛогістикаОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиPAПенсильваніяВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОперації

Керуйте роботою у сфері пожежної безпеки та захисту життя по всій Пенсильванії, координуючи команди підрозділів, фінансові показники й регіональне зростання. Основні напрями — узгоджені процеси, навчання керівників проєктів, задоволеність клієнтів та операційне керівництво в Sciens Building Solutions.

Відкрити