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Netomi
Netomi
51 – 200 Dipendenti
Sponsor per visto H1BConsulenzaLogisticaMarketing
Netomi sviluppa soluzioni per l’esperienza del cliente basate sull’IA, destinate ai team aziendali di assistenza clienti. Il suo Agentic OS si integra con i sistemi aziendali esistenti e utilizza l’IA generativa e i modelli linguistici di grandi dimensioni per automatizzare le richieste di routine, supportare gli operatori e migliorare il servizio tramite e-mail, chat, messaggistica, SMS, social media, ricerca e voce. L’azienda si concentra su un’assistenza clienti sicura, proattiva e predittiva per i marchi globali, con applicazioni nei settori della consulenza, della logistica e del marketing. Il team di Netomi è in crescita e lavora sull’IA aziendale, sul supporto omnicanale e sulle tecnologie di automazione, creando opportunità per chi è interessato a sviluppare strumenti pratici per l’assistenza clienti moderna.
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Offerte dell’azienda

Responsabile delle operazioni IT, da remoto (USA)

Gestisci le operazioni IT della piattaforma di IA di Netomi, progettata per il lavoro da remoto, ampliando sistemi sicuri e il supporto ai dipendenti. Supervisiona strumenti globali, accessi, audit, fornitori e automazione.

USStati UnitiDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseOperazioni
AzureJamfServiceNow

Descrizione

  • Gestisci le operazioni IT quotidiane, compresi il supporto agli utenti finali, la gestione dei dispositivi e la risoluzione dei problemi per un team distribuito.
  • Risolvi rapidamente i problemi IT, rispettando gli obiettivi dei livelli di servizio e contribuendo alla soddisfazione dei dipendenti.
  • Gestisci l’inserimento e l’uscita dei dipendenti, compresa l’attivazione e la rimozione di sistemi e accessi.
  • Fornisci supporto su reperibilità e fuori orario per incidenti critici ed esigenze urgenti dell’azienda, quando necessario.
  • Amministra e migliora Google Workspace, Microsoft Entra, Microsoft Office, Slack, Zoom e gli strumenti di gestione degli endpoint.
  • Mantieni l’affidabilità, le prestazioni e la disponibilità degli strumenti interni.
  • Collabora con il team Compliance per applicare le politiche e le buone pratiche di sicurezza IT.
  • Supporta gli audit SOC 2 e altri audit con documentazione, controlli e attenzione all’integrità dei sistemi.
  • Proteggi dispositivi e dati e mantieni controlli di accesso adeguati.
  • Mantieni sistemi e processi in linea con le esigenze di sicurezza e conformità dei settori altamente regolamentati.
  • Sviluppa e amplia processi e flussi di lavoro IT.
  • Automatizza le attività ricorrenti per migliorare l’efficienza.
  • Standardizza le pratiche di inserimento, gestione delle risorse e supporto.
  • Supervisiona fornitori IT, licenze, abbonamenti e inventario delle risorse.
  • Controlla i costi degli strumenti e del supporto IT.
  • Coordina con le Risorse Umane e il team People Operations l’inserimento e l’uscita dei dipendenti.
  • Collabora con i team Compliance, Engineering, DevOps e Operations su strumenti, accessi e requisiti infrastrutturali.
  • Fornisci supporto ai team in diverse aree geografiche e fasce orarie del mondo.

Requisiti

  • Almeno 5–8 anni di esperienza nelle operazioni IT, nel supporto IT o nell’amministrazione di sistemi.
  • Esperienza nella gestione IT in un’organizzazione in rapida crescita, SaaS o orientata al lavoro da remoto.
  • Esperienza pratica nell’amministrazione di Google Workspace, Azure AD, Microsoft 365, strumenti di gestione degli endpoint come Jamf, Kandji o Intune e sistemi di ticketing come Jira, Zendesk o ServiceNow.
  • Ottima conoscenza delle pratiche di sicurezza IT e della gestione degli accessi.
  • Conoscenza pratica di ISO 27001, SOC 2 Type II, HIPAA, GDPR, PCI DSS e altri standard globali riconosciuti in materia di sicurezza e privacy.
  • Esperienza comprovata nel mantenimento dei controlli IT e nel supporto ad audit interni ed esterni.
  • Esperienza in settori regolamentati come sanità, servizi finanziari, assicurazioni o pubblica amministrazione.
  • Esperienza nel supporto a team distribuiti in diverse aree geografiche.
  • Ottime capacità organizzative, attenzione ai dettagli e capacità di esecuzione.
  • Capacità di lavorare in un ambiente globale in evoluzione.
  • Approccio collaborativo e orientato al servizio e solide capacità comunicative.
  • Iniziativa nell’individuare i problemi prima che diventino criticità.

Benefit

  • Lavoro da remoto a tempo pieno.
  • Datore di lavoro che garantisce pari opportunità e si impegna a promuovere la diversità sul posto di lavoro.

Offerte correlate

Milliman

Responsabile senior delle operazioni di cybersicurezza presso Milliman (da remoto, Stati Uniti)

Milliman
1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssicurazioniAssistenza sanitariaConsulenza
USStati UnitiAKAlaskaCACaliforniaCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginiaWAWashington
150.348 $ – 285.274 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseOperazioni
CloudSicurezza informatica

Guida le operazioni di sicurezza globali, i controlli dei rischi e la risposta agli incidenti di Milliman. Gestisce analisti, ingegneri, piattaforme e iniziative interfunzionali.

Apri
Atmosera

Responsabile delle operazioni cloud, servizi Azure

Atmosera
51 – 200 Dipendenti
Cloud computingSaaSSicurezza informatica
USStati UnitiDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseOperazioni
AzureCloudServiceNow

Guida un team di supporto o ingegneria Azure presso Atmosera, fornitore di tecnologia e servizi gestiti. Il ruolo si concentra sull’erogazione dei servizi 24 ore su 24, sulla crescita del team, sull’automazione e sul miglioramento dell’esperienza dei clienti.

Apri
GE HealthCare

Responsabile delle operazioni dei servizi finanziari — GE HealthCare (da remoto, Stati Uniti)

GE HealthCare
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaProdotti farmaceuticiTecnologia medica
USStati Uniti
81.600 $ – 122.400 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseOperazioni
SQL

Gestisce la documentazione di leasing e prestiti e fornisce supporto ai sistemi Odessa per il business delle tecnologie mediche di GE HealthCare. Garantisce la conformità e la preparazione agli audit, migliorando al contempo i processi operativi.

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Sciens Building Solutions

Responsabile regionale delle operazioni di sicurezza antincendio e protezione delle persone — Pennsylvania

Sciens Building Solutions
1001 – 5000 Dipendenti
Assistenza sanitariaEdiliziaLogistica
USStati UnitiPAPennsylvaniaDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseOperazioni

Coordina le operazioni di sicurezza antincendio e protezione delle persone in tutta la Pennsylvania, supervisionando i team delle divisioni, i risultati finanziari e la crescita regionale. Il ruolo è incentrato su processi coerenti, formazione dei project manager, soddisfazione dei clienti e leadership operativa presso Sciens Building Solutions.

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