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Netomi
Netomi
51 – 200 Empleados
Patrocinador de visa H1BConsultoríaLogísticaMarketing
Netomi desarrolla soluciones de experiencia del cliente impulsadas por IA para equipos empresariales de atención al cliente. Su Agentic OS se conecta con los sistemas empresariales existentes y utiliza IA generativa y modelos de lenguaje de gran escala para automatizar consultas rutinarias, ayudar a los agentes y mejorar el servicio en correo electrónico, chat, mensajería, SMS, redes sociales, búsquedas y voz. La empresa se centra en una atención al cliente segura, proactiva y predictiva para marcas globales, con aplicaciones en consultoría, logística y marketing. El equipo de Netomi está creciendo y trabaja en IA empresarial, atención omnicanal y tecnología de automatización, creando oportunidades para personas interesadas en desarrollar herramientas prácticas para la atención al cliente moderna.
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Empleos de la empresa

Gerente de Operaciones de TI, remoto (EE. UU.)

Lidera las operaciones de TI de la plataforma de IA de Netomi, diseñada para el trabajo remoto, y amplía sistemas seguros y el soporte al personal. Supervisa herramientas globales, accesos, auditorías, proveedores y automatización.

USEstados UnidosRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésOperaciones
AzureJamfServiceNow

Descripción

  • Gestiona las operaciones diarias de TI, incluido el soporte a usuarios finales, la gestión de dispositivos y la resolución de problemas para una plantilla distribuida.
  • Resuelve los problemas de TI con rapidez, cumpliendo los objetivos de nivel de servicio y contribuyendo a la satisfacción del personal.
  • Gestiona la incorporación y salida de empleados, incluido el aprovisionamiento y la retirada de sistemas y accesos.
  • Presta soporte de guardia y fuera del horario laboral para incidentes críticos y necesidades urgentes del negocio, según sea necesario.
  • Administra y mejora Google Workspace, Microsoft Entra, Microsoft Office, Slack, Zoom y las herramientas de gestión de dispositivos.
  • Mantiene la fiabilidad, el rendimiento y la disponibilidad de las herramientas internas.
  • Colabora con el equipo de Cumplimiento para aplicar políticas y buenas prácticas de seguridad informática.
  • Apoya las auditorías SOC 2 y otras auditorías con documentación, controles y atención a la integridad de los sistemas.
  • Protege los dispositivos y los datos, y mantiene controles de acceso adecuados.
  • Mantiene los sistemas y procesos alineados con las necesidades de seguridad y cumplimiento de sectores muy regulados.
  • Desarrolla y amplía los procesos y flujos de trabajo de TI.
  • Automatiza tareas recurrentes para mejorar la eficiencia.
  • Estandariza las prácticas de incorporación, gestión de activos y soporte.
  • Supervisa los proveedores de TI, las licencias, las suscripciones y el inventario de activos.
  • Controla el coste de las herramientas y el soporte de TI.
  • Coordina con RR. HH. y Operaciones de Personas la incorporación y salida de empleados.
  • Colabora con los equipos de Cumplimiento, Ingeniería, DevOps y Operaciones en lo relativo a herramientas, accesos y requisitos de infraestructura.
  • Da soporte a equipos en distintas regiones y zonas horarias del mundo.

Requisitos

  • Al menos 5–8 años de experiencia en operaciones de TI, soporte de TI o administración de sistemas.
  • Experiencia gestionando TI en una organización de rápido crecimiento, SaaS o diseñada para el trabajo remoto.
  • Experiencia práctica administrando Google Workspace, Azure AD, Microsoft 365, herramientas de gestión de dispositivos como Jamf, Kandji o Intune, y sistemas de gestión de tickets como Jira, Zendesk o ServiceNow.
  • Amplio conocimiento de prácticas de seguridad informática y gestión de accesos.
  • Conocimientos prácticos de ISO 27001, SOC 2 Tipo II, HIPAA, GDPR, PCI DSS y otros marcos internacionales reconocidos de seguridad y privacidad.
  • Experiencia demostrada en el mantenimiento de controles de TI y el apoyo a auditorías internas y externas.
  • Experiencia en sectores regulados, como sanidad, servicios financieros, seguros o administración pública.
  • Experiencia dando soporte a equipos distribuidos en distintas regiones.
  • Gran capacidad de organización, atención al detalle y ejecución.
  • Capacidad para trabajar en un entorno global cambiante y en evolución.
  • Enfoque colaborativo y orientado al servicio, con buenas habilidades de comunicación.
  • Iniciativa para detectar problemas antes de que se conviertan en dificultades.

Beneficios

  • Trabajo remoto a tiempo completo.
  • Empleador que ofrece igualdad de oportunidades y promueve la diversidad en el lugar de trabajo.

Empleos relacionados

Milliman

Gerente sénior de operaciones de ciberseguridad en Milliman (remoto, EE. UU.)

Milliman
1001 – 5000 Empleados
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaConsultoríaSeguros
USEstados UnidosAKAlaskaCACaliforniaCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNueva JerseyNYNueva YorkPAPensilvaniaVAVirginiaWAWashington
150.348 $ – 285.274 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorLíderIdioma Obligatorio: inglésOperaciones
CiberseguridadNube

Lidera las operaciones de seguridad globales, los controles de riesgo y la respuesta a incidentes de Milliman. Gestiona analistas, ingenieros, plataformas e iniciativas interfuncionales.

Abrir
Atmosera

Gerente de Operaciones en la Nube, Servicios de Azure

Atmosera
51 – 200 Empleados
CiberseguridadComputación en la nubeSaaS
USEstados UnidosRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésOperaciones
AzureNubeServiceNow

Dirige un equipo de soporte o ingeniería de Azure en Atmosera, proveedor de tecnología y servicios gestionados. El puesto se centra en la prestación de servicios las 24 horas, el desarrollo del equipo, la automatización y la mejora de la experiencia del cliente.

Abrir
GE HealthCare

Gerente de Operaciones de Servicios Financieros — GE HealthCare (Remoto, EE. UU.)

GE HealthCare
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaProductos farmacéuticosTecnología médica
USEstados Unidos
81.600 $ – 122.400 $ / año
RemotoTiempo completoJuniorIntermedioIdioma Obligatorio: inglésOperaciones
SQL

Gestiona la documentación de arrendamientos y préstamos y brinda soporte a los sistemas Odessa para el negocio de tecnología médica de GE HealthCare. Mantiene el cumplimiento y la preparación para auditorías, y mejora los procesos operativos.

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Sciens Building Solutions

Gerente regional de operaciones de protección contra incendios y seguridad vital — Pensilvania

Sciens Building Solutions
1001 – 5000 Empleados
Atención sanitariaConstrucciónLogística
USEstados UnidosPAPensilvaniaRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésOperaciones

Dirige las operaciones de protección contra incendios y seguridad vital en Pensilvania, supervisando equipos de división, resultados financieros y crecimiento regional. El puesto se centra en procesos coherentes, formación de jefes de proyecto, satisfacción del cliente y liderazgo operativo en Sciens Building Solutions.

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