LogoFresh Jobs Ahead
Netomi
Netomi
51 – 200 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumLogistikMarkedsføringRådgivning
Netomi udvikler AI-drevne løsninger til kundeoplevelser for kundeserviceteams i virksomheder. Virksomhedens Agentic OS integreres med eksisterende forretningssystemer og bruger generativ AI og store sprogmodeller til at automatisere rutineforespørgsler, understøtte kundeservicemedarbejdere og forbedre servicen via e-mail, chat, beskeder, SMS, sociale medier, søgning og tale. Virksomheden fokuserer på sikker, proaktiv og forudsigende kundeservice for globale brands med anvendelser inden for blandt andet rådgivning, logistik og markedsføring. Netomis voksende team arbejder med virksomheds-AI, omnichannel-support og automatiseringsteknologi og skaber muligheder for mennesker, der er interesserede i at udvikle praktiske værktøjer til moderne kundeservice.
LinkedIn
Job i virksomheden

IT Operations Manager, fjernarbejde (USA)

Led IT-driften af Netomis AI-platform med fjernarbejde som udgangspunkt, og skalér sikre systemer og medarbejdersupport. Hav ansvar for globale værktøjer, adgang, revisioner, leverandører og automatisering.

USUSAFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskDrift
AzureJamfServiceNow

Beskrivelse

  • Stå for den daglige IT-drift, herunder brugersupport, enhedshåndtering og fejlfinding for en geografisk spredt arbejdsstyrke.
  • Løs IT-problemer hurtigt, overhold servicemål, og bidrag til medarbejdertilfredsheden.
  • Administrer medarbejderes onboarding og offboarding, herunder tildeling og fjernelse af systemer og adgang.
  • Yd support på tilkaldevagt og uden for normal arbejdstid ved kritiske hændelser og presserende forretningsbehov efter behov.
  • Administrer og forbedr Google Workspace, Microsoft Entra, Microsoft Office, Slack, Zoom og værktøjer til endpoint management.
  • Sørg for, at interne værktøjer er pålidelige, velfungerende og tilgængelige.
  • Samarbejd med Compliance om at anvende IT-sikkerhedspolitikker og god praksis.
  • Understøt SOC 2 og andre revisioner med dokumentation, kontroller og fokus på systemintegritet.
  • Beskyt enheder og data, og oprethold passende adgangskontroller.
  • Sørg for, at systemer og processer lever op til sikkerheds- og compliancebehov i stærkt regulerede brancher.
  • Udvikl og udbyg IT-processer og arbejdsgange.
  • Automatiser tilbagevendende opgaver for at øge effektiviteten.
  • Standardiser onboarding, aktivhåndtering og supportpraksis.
  • Håndter IT-leverandører, licenser, abonnementer og aktivbeholdning.
  • Styr omkostningerne til IT-værktøjer og support.
  • Koordiner med HR og People Operations om medarbejderes onboarding og offboarding.
  • Samarbejd med Compliance, Engineering, DevOps og Operations om værktøjer, adgang og infrastrukturbehov.
  • Understøt teams på tværs af globale tidszoner og regioner.

Krav

  • Mindst 5–8 års erfaring med IT-drift, IT-support eller systemadministration.
  • Erfaring med at administrere IT i en hurtigt voksende organisation, en SaaS-virksomhed eller en organisation med fjernarbejde som udgangspunkt.
  • Praktisk erfaring med administration af Google Workspace, Azure AD, Microsoft 365, værktøjer til endpoint management såsom Jamf, Kandji eller Intune samt supportsystemer såsom Jira, Zendesk eller ServiceNow.
  • Stærkt kendskab til IT-sikkerhedspraksis og adgangsstyring.
  • Praktisk viden om ISO 27001, SOC 2 Type II, HIPAA, GDPR, PCI DSS og andre anerkendte globale rammer for sikkerhed og databeskyttelse.
  • Dokumenterede resultater med at opretholde IT-kontroller og understøtte interne og eksterne revisioner.
  • Erfaring fra regulerede sektorer såsom sundhedsvæsen, finansielle tjenester, forsikring eller offentlig forvaltning.
  • Erfaring med at understøtte geografisk spredte teams på tværs af regioner.
  • Stærke evner inden for organisering, detaljeorientering og eksekvering.
  • Evne til at arbejde i et omskifteligt og dynamisk globalt miljø.
  • Samarbejdende og serviceorienteret tilgang samt stærke kommunikationsevner.
  • Proaktiv tilgang til at opdage problemer, før de opstår.

Fordele

  • Fuldtidsarbejde på distancen.
  • Arbejdsgiver med lige muligheder og et stærkt engagement i mangfoldighed på arbejdspladsen.

Relaterede job

Milliman

Seniorleder for cybersikkerhedsdrift hos Milliman (fjernarbejde, USA)

Milliman
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumForsikringRådgivningSundhedsvæsen
USUSAAKAlaskaCACalifornienCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginiaWAWashington
150.348 $ – 285.274 $ / år
FjernarbejdeFuldtidSeniorLeadPåkrævet Sprog: engelskDrift
CloudCybersikkerhed

Lede Millimans globale sikkerhedsdrift, risikokontroller og hændelseshåndtering. Stå i spidsen for sikkerhedsanalytikere, ingeniører, platforme og tværgående initiativer.

Åbn
Sciens Building Solutions

Regional driftschef, brand- og personsikkerhed — Pennsylvania

Sciens Building Solutions
1.001 – 5.000 Medarbejdere
ByggeriLogistikSundhedsvæsen
USUSAPAPennsylvaniaFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskDrift

Led brand- og personsikkerhedsaktiviteter i hele Pennsylvania med ansvar for divisionernes teams, økonomiske resultater og regionale vækst. Fokus er på ensartede arbejdsgange, oplæring af projektledere, kundetilfredshed og driftsledelse hos Sciens Building Solutions.

Åbn