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Netomi
Netomi
51 – 200 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConsultoriaLogísticaMarketing
A Netomi desenvolve soluções de experiência do cliente baseadas em IA para equipes empresariais de atendimento ao cliente. Seu Agentic OS se conecta aos sistemas empresariais existentes e utiliza IA generativa e grandes modelos de linguagem para automatizar consultas rotineiras, apoiar os agentes e melhorar o atendimento por e-mail, chat, mensagens, SMS, redes sociais, busca e voz. A empresa se concentra em um atendimento ao cliente seguro, proativo e preditivo para marcas globais, com aplicações em consultoria, logística e marketing. A equipe da Netomi está crescendo e trabalha com IA empresarial, suporte omnicanal e tecnologia de automação, criando oportunidades para pessoas interessadas em desenvolver ferramentas práticas para o atendimento ao cliente moderno.
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Vagas da empresa

Gerente de Operações de TI, remoto (EUA)

Lidere as operações de TI da plataforma de IA da Netomi, com foco no trabalho remoto, ampliando sistemas seguros e o suporte aos funcionários. Gerencie ferramentas globais, acessos, auditorias, fornecedores e automação.

USEstados UnidosRemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsOperações
AzureJamfServiceNow

Descrição

  • Gerencie as operações diárias de TI, incluindo suporte ao usuário final, gerenciamento de dispositivos e solução de problemas para uma equipe distribuída.
  • Resolva problemas de TI rapidamente, cumprindo as metas de nível de serviço e contribuindo para a satisfação dos funcionários.
  • Gerencie a integração e o desligamento de funcionários, incluindo a concessão e a remoção de sistemas e acessos.
  • Preste suporte de plantão e fora do horário comercial para incidentes críticos e necessidades urgentes do negócio, conforme necessário.
  • Administre e aprimore Google Workspace, Microsoft Entra, Microsoft Office, Slack, Zoom e ferramentas de gerenciamento de endpoints.
  • Mantenha a confiabilidade, o desempenho e a disponibilidade das ferramentas internas.
  • Trabalhe com a equipe de Compliance para aplicar políticas e boas práticas de segurança de TI.
  • Dê suporte às auditorias SOC 2 e outras auditorias com documentação, controles e atenção à integridade dos sistemas.
  • Proteja dispositivos e dados e mantenha controles de acesso adequados.
  • Mantenha sistemas e processos alinhados às necessidades de segurança e compliance de setores altamente regulados.
  • Desenvolva e amplie processos e fluxos de trabalho de TI.
  • Automatize tarefas recorrentes para aumentar a eficiência.
  • Padronize as práticas de integração, gerenciamento de ativos e suporte.
  • Supervisione fornecedores de TI, licenças, assinaturas e inventário de ativos.
  • Controle os custos das ferramentas e do suporte de TI.
  • Coordene com RH e Operações de Pessoas a integração e o desligamento de funcionários.
  • Trabalhe com as equipes de Compliance, Engenharia, DevOps e Operações em requisitos de ferramentas, acessos e infraestrutura.
  • Dê suporte a equipes em diferentes regiões e fusos horários do mundo.

Requisitos

  • Pelo menos 5–8 anos de experiência em operações de TI, suporte de TI ou administração de sistemas.
  • Experiência gerenciando TI em uma organização de rápido crescimento, SaaS ou com foco no trabalho remoto.
  • Experiência prática na administração de Google Workspace, Azure AD, Microsoft 365, ferramentas de gerenciamento de endpoints como Jamf, Kandji ou Intune e sistemas de chamados como Jira, Zendesk ou ServiceNow.
  • Sólido conhecimento de práticas de segurança de TI e gerenciamento de acessos.
  • Conhecimento prático de ISO 27001, SOC 2 Tipo II, HIPAA, GDPR, PCI DSS e outras estruturas globais reconhecidas de segurança e privacidade.
  • Histórico de manutenção de controles de TI e suporte a auditorias internas e externas.
  • Experiência em setores regulados, como saúde, serviços financeiros, seguros ou governo.
  • Experiência no suporte a equipes distribuídas em diferentes regiões.
  • Forte capacidade de organização, atenção aos detalhes e execução.
  • Capacidade de trabalhar em um ambiente global dinâmico e em constante evolução.
  • Perfil colaborativo e voltado a serviços, com fortes habilidades de comunicação.
  • Iniciativa para identificar problemas antes que se tornem maiores.

Benefícios

  • Trabalho remoto em período integral.
  • Empregador que oferece igualdade de oportunidades e tem compromisso com a diversidade no ambiente de trabalho.

Vagas relacionadas

Milliman

Gerente sênior de operações de cibersegurança na Milliman (remoto, EUA)

Milliman
1.001 – 5.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConsultoriaCuidados de saúdeSeguros
USEstados UnidosAKAlascaCACalifórniaCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNova JerseyNYNova YorkPAPensilvâniaVAVirgíniaWAWashington
$ 150.348 – $ 285.274 / ano
RemotoTempo integralSêniorLíderIdioma Obrigatório: inglêsOperações
CibersegurançaNuvem

Lidera as operações globais de segurança, os controles de risco e a resposta a incidentes da Milliman. Gerencia analistas, engenheiros, plataformas e iniciativas multifuncionais.

Abrir
Atmosera

Gerente de Operações de Nuvem, Serviços do Azure

Atmosera
51 – 200 Funcionários
CibersegurançaComputação em nuvemSaaS
USEstados UnidosRemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsOperações
AzureNuvemServiceNow

Lidere uma equipe de suporte ou engenharia de Azure na Atmosera, provedora de tecnologia e serviços gerenciados. A função se concentra na prestação de serviços 24 horas por dia, no desenvolvimento da equipe, na automação e na melhoria da experiência do cliente.

Abrir
GE HealthCare

Gerente de Operações de Serviços Financeiros — GE HealthCare (Remoto, EUA)

GE HealthCare
Patrocinador de visto H1BCuidados de saúdeProdutos farmacêuticosTecnologia médica
USEstados Unidos
$ 81.600 – $ 122.400 / ano
RemotoTempo integralJúniorPlenoIdioma Obrigatório: inglêsOperações
SQL

Gerencia a documentação de arrendamentos e empréstimos e dá suporte aos sistemas Odessa para o negócio de tecnologia médica da GE HealthCare. Mantém a conformidade e a preparação para auditorias, além de aprimorar os processos operacionais.

Abrir
Sciens Building Solutions

Gerente Regional de Operações de Segurança contra Incêndios e Proteção à Vida — Pensilvânia

Sciens Building Solutions
1.001 – 5.000 Funcionários
ConstruçãoCuidados de saúdeLogística
USEstados UnidosPAPensilvâniaRemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsOperações

Lidera as operações de segurança contra incêndios e proteção à vida em toda a Pensilvânia, supervisionando equipes das divisões, desempenho financeiro e crescimento regional. A função tem foco em processos consistentes, treinamento de gerentes de projetos, satisfação dos clientes e liderança operacional na Sciens Building Solutions.

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