Snif
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1 – 10 Funcionários
BelezaComércio eletrônicoVarejo
A Snif é uma empresa de fragrâncias e produtos perfumados que oferece perfumes, velas e outros itens em sua loja online e em parceiros varejistas selecionados, incluindo a Ulta Beauty. Seu modelo de experimentar antes de comprar permite que os clientes provem os aromas antes de decidir qual levar. A Snif atua nos setores de beleza, varejo e comércio eletrônico.

Gerente de Operações de Varejo

Gerencie pedidos de atacado, preparação e envio, EDI, faturamento e cobranças contestadas para o negócio de fragrâncias da Snif. Apoie operações de varejo eficientes enquanto a empresa amplia a distribuição.

Descrição

  • Gerencie os pedidos diários de contas de varejo, incluindo Ulta, Ulta International e Amazon, à medida que a distribuição cresce.
  • Confira os pedidos de compra para garantir a precisão dos itens, preços, quantidades, estoque e requisitos de entrega.
  • Resolva problemas dos pedidos antes da confirmação e defina prioridades de atendimento quando o estoque for limitado.
  • Coordene os parceiros de atendimento quanto a confirmações, roteirização, etiquetas, documentos de envio, coleta e entrega.
  • Acompanhe as transações EDI e os portais de varejistas, resolvendo documentos ausentes ou rejeitados.
  • Envie faturas e concilie as quantidades pedidas, enviadas e faturadas.
  • Investigue cobranças contestadas, reúna os registros da contestação, cumpra os prazos e resolva problemas recorrentes.
  • Prepare a execução dos pedidos para lançamentos de novos varejistas e produtos.
  • Mantenha os registros e relatórios de pedidos organizados por varejista e centro de distribuição.
  • Aprimore procedimentos, relatórios de serviço, cobertura de backup e fluxos de trabalho recorrentes.
  • Coordene com as equipes de Vendas, Compras e Estoque e Finanças, além de parceiros de fabricação, fornecedores de atendimento e o vice-presidente de Operações.

Requisitos

  • Pelo menos três anos de experiência relevante em gestão de pedidos de atacado, operações de varejo ou operações de atendimento ao cliente em uma empresa de produtos de consumo.
  • Responsabilidade prática por pedidos de varejistas nacionais, desde o recebimento até a entrega e o faturamento, incluindo a resolução de exceções com equipes internas e parceiros de atendimento.
  • Experiência dando suporte a vários centros de distribuição e cumprindo os padrões de roteirização e conformidade dos varejistas.
  • Experiência prática no monitoramento de transações EDI, diagnóstico de erros operacionais e coordenação de correções com fornecedores.
  • Experiência trabalhando diretamente com armazéns terceirizados e parceiros de transporte para resolver problemas de atendimento e entrega.
  • Domínio de Excel ou Google Sheets para conciliar dados de pedidos, estoque, remessas e faturas.
  • Bom discernimento para lidar com prioridades conflitantes, explicar riscos, recomendar próximos passos e identificar decisões que precisam de aprovação.
  • Comunicação clara, atenção aos detalhes e acompanhamento confiável.
  • Exemplos de melhorias de processos que descrevam sua contribuição e as mudanças resultantes em precisão, serviço ou esforço manual.
  • Experiência nos setores de beleza, fragrâncias, cuidados pessoais ou produtos para casa.
  • Familiaridade com OpenText, ShipIQ, Partners Online ou sistemas semelhantes de varejistas; experiência aprimorando fluxos de trabalho por meio de sistemas ERP ou automação.
  • Proficiência com modelos de linguagem de grande porte, como Claude ou GPT.
  • Experiência apoiando lançamentos de novos varejistas ou gerenciando o atendimento da Amazon junto com contas nacionais de atacado.

Benefícios

  • Salário competitivo e participação acionária.
  • Oportunidade de crescer e ampliar o escopo e as responsabilidades da função.
  • Plano de saúde, odontológico e oftalmológico.
  • Plano de aposentadoria 401(k) com contribuição equivalente da empresa.
  • Licença parental remunerada.
  • Férias flexíveis e folgas remuneradas.
  • Benefícios de bem-estar e saúde mental.
  • Trabalho virtual e remoto, além de estrutura para trabalhar de casa.
  • Produtos Snif fornecidos sem custo.

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