零售營運經理
負責香氛業務的批發訂單、履約、EDI、開票與扣款管理。 支援零售營運順暢推展，協助公司擴大經銷通路。
說明
- 隨著經銷業務成長，管理包括 Ulta、Ulta International 和 Amazon 在內的零售客戶日常訂單。
- 核對採購訂單中的商品資訊、價格、數量、庫存及交貨要求是否正確。
- 在訂單確認前解決相關問題，並在庫存有限時排定履約優先順序。
- 協調履約合作夥伴處理訂單確認、運輸安排、標籤、出貨文件、取貨及交貨。
- 追蹤 EDI 交易和零售商入口網站，處理缺漏或遭拒的文件。
- 提交發票，並核對訂購、出貨和請款數量。
- 調查扣款、彙整爭議紀錄、按時完成處理，並解決重複發生的問題。
- 為新零售商和新產品上市準備訂單執行作業。
- 依零售商和配送中心整理訂單紀錄與報告。
- 改善作業流程、服務報告、代理支援安排及例行工作流程。
- 與銷售、採購與庫存、財務、製造合作夥伴、履約服務商及營運副總裁協調合作。
職位要求
- 具備至少三年消費品企業批發訂單管理、零售營運或客戶營運相關經驗。
- 曾實際負責全國性零售商訂單從接收到交貨及開票的流程，並能與內部團隊及履約合作夥伴共同處理異常。
- 具備支援多個配送中心並符合零售商運輸安排與合規標準的經驗。
- 具備監控 EDI 交易、診斷營運錯誤並協調服務商排除問題的實務經驗。
- 曾直接與第三方倉庫及運輸合作夥伴協作，解決履約和交貨問題。
- 熟悉 Excel 或 Google Sheets，能核對訂單、庫存、出貨及發票資料。
- 面對相互競爭的優先事項時能妥善判斷，包括說明風險、建議後續步驟，並指出需要核准的決策。
- 溝通清楚、注重細節，並能可靠地追蹤後續事項。
- 能舉例說明流程改善，描述個人貢獻及其對準確度、服務或人工處理量的影響。
- 具備美妝、香氛、個人護理或居家用品產業經驗。
- 熟悉 OpenText、ShipIQ、Partners Online 或類似零售商系統；具備透過 ERP 系統或自動化改善工作流程的經驗。
- 熟練使用 Claude 或 GPT 等大型語言模型。
- 具備支援新零售商上線，或在管理全國批發客戶期間同時負責 Amazon 履約的經驗。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬與股權。
- 有機會拓展職務範圍並在工作中成長。
- 醫療、牙科及視力保險。
- 提供公司提撥配對的 401(k) 退休計畫。
- 帶薪育嬰假。
- 彈性休假安排及帶薪休假。
- 身心健康與心理健康福利。
- 可採虛擬及遠端工作，並提供居家辦公設備。
- 免費提供 Snif 產品。
